听比说更重要

许多人总是缺乏耐心去“听”别人说的话, 他们不在乎别人说的话, 甚至会着急的中断别人的话, 或者听的时候心不在焉,更有甚者只听一部分, 故意误解别人的话, 也有的人自己说自己的......

倾听分为四个层次:

第一层次: 心不在焉的听; 倾听者的兴趣不是听, 而是说;60% 的人只能做到心不在焉的听;

第二层次:被动消极的听;被动消极的听说所的字词和内容,常常会错过表情、眼神、体态所表达的意思;30%的人能做到第二层次的听;

第三层次: 积极主动的听;能积极主动的聆听对方的话语内容。只有15%的人能做到第三层次的听;

第四层次: 同理心的听;用“心”去听,感同身受对方的情感; 只有5%的人能做到了; 

能说会到的人最受欢迎, 善于倾听的人才真正深得人心。 

你做到了第几层倾听呢?