首先要说明一下，我就是“猎豹清理大师值得我们信任吗？”这篇文章里，为客户解决问题的分析人员，写这个不是为了辩解什么，因为这次误报确实是事实。而我作为一名当事的技术分析人员，通过这个事情，发现很多人可能对软件安全行业不是很了解，我想作为一个安全从业人员，从我的角度，给大家简单介绍一下我们的工作是什么，有什么意义。
任何一款杀毒软件，无论是PC机的还是移动端的，其作用顾名思义就是杀毒、保护用户的设备，而杀毒软件针对鉴别对象通常就是开发者做出的产品，需要从数量庞大的各类产品中鉴别出哪些是黑客做出来的带有破坏性或恶意行为的病毒，哪些是正常的、安全的产品，将病毒告知使用者从而保护使用者的设备和财产。从这里可以看出，实际上杀软针对的是产品，保护的是使用者，那么这里存在一个矛盾：既要尽可能发现隐藏、甚至是伪装成正常应用的病毒，保护使用者和开发者的利益，又要尽量避免误报真正的正常应用避免给正常开发者带来损失。所有的安全从业者，我们都在努力寻找这个平衡点。而在这个过程中，误报是难以避免的，也没有哪一款杀毒产品敢说它完全没有误报，所有的安全厂商，所有的安全工作者，我们所能做的就是尽全力减少误报的发生，以及在发生误报之后及时的处理误报，尽量消除对正常应用的不良影响。当然，这不是说误报就是对的，对于误报的产生作为安全人员真心会感到遗憾和抱歉而尽可能及时、负责的处理。事实上，大家可能并不了解的是，在猎豹移动，一旦有误报反馈，会有专门的相关人员停下手头其他的工作立即处理误报事件，我们不找借口，我们解决问题，这是我们的态度！
作为猎豹移动的安全人员，我们也一直在努力提高猎豹清理大师查杀病毒的能力，争取在病毒大面积传播、流行并给用户的设备、隐私、财产造成损失之前，就能够及时的发现，并杀掉病毒从而保护使用者的利益，这要求我们做到主动的去识别病毒，发现病毒而不是被动的等待病毒的爆发之后再去补救、处理！所以我们投入大量精力制作拥有病毒先期发现能力的“先知系统”，也在尝试通过应用程序执行后的行为来鉴别、区分正常应用和病毒，这种方式在安全行业里通常叫做“启发式查杀”，目前已经取得初步成果，对拥有注册设备管理器行为，隐藏图标行为以及短信拦截木马等病毒已经绝大部分可以做到尽早识别、查杀。我们在努力做的更好！
从这次的误报事件中，我们认识到了保护创业者和个人开发者利益的重要性，作为个人开发者，投入时间和精力做出一款产品确实不容易，感谢“xBrowser”的开发者，您的建议会是我们前进的动力，同时再次对误报了您的产品向您致歉，虽然我不知道您的名字。
希望不仅仅是应用的使用者信任我们，也希望开发者们能够信任我们，我们并不是你们的敌人，相反，事实上我们的工作也是在努力保护你们的利益，大多数的病毒都是通过伪装正常应用（使用类似甚至相同图标和应用名），甚至使用破解，重打包加入病毒木块的方式在扩散传播，这种病毒毫无疑问会对正常的产品产生更加可怕的危害，病毒才是我们共同的敌人。我们一定会全力避免误报的发生，也希望个人开发者们，如果您发现您的产品被误报了，那么请及时跟我们取得联系，请相信猎豹解决问题的决心和态度，在解决问题上，我们是不区分大公司还是个人开发者的，只要您肯信任我们，只要您愿意与我们沟通，猎豹清理大师一定竭尽全力保护您的利益。
最后请各位相信我们解决问题的能力！相信我们解决问题的决心！相信我们负责任的态度！猎豹清理大师值得你们信任！
