【0224读书清单】创造双赢的沟通②

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1.公开否定

在众人的面前否定一个人,常常等于公开的挑战,道理很简单,你没有给对方面子。这样会造就更紧张的沟通。

2.我操控,你决定

由你操控,由对方决定,使每个原来被沟通的人,变成主动的参与者,甚至决定者。

3.用你自己说服你自己

优秀的推销员常用:把他的点子变成你的点子。常用“相信你一定知道”“如各位所了解的”来说。

4.大事我做主,小事你做主

“咱们买辆新车,你来挑,什么款式?”实质上是对方先决定买车,再叫你挑款式,一下子减少很多阻力。

5.人人有份,人人当家

两个孩子分蛋糕,聪明的妈妈会让大孩子切蛋糕,由年纪小的孩子先挑。因为妈妈使两个孩子都有主动操控的感觉啊,而没有感觉被人支配。

6.用身体说出真心话

身体语言,没有声音,却能引起另一种共鸣,产生另一种触动。在警察审问犯人的时候,常常根据犯人的微表情来分析他所说的话。

7.先退一步,再往前跳

两边争执,只要有一边知道先让步,无论让的是真是假,是五块钱还是五分钟,事情就会变得顺许多。

8.原来都是一家人

沟通最好的第一步就是找到交集,找到共同兴趣、共同利益的所在。如夫妻之间交集点兴趣就是孩子。

9.幽默常是最好的沟通

幽默是智慧的灵光,也是一种能够留存的智慧财产。那些已经用了几百年,甚至上千年的幽默,为我们缓和许多场面。

10.有准备,天时地利人和的沟通

如果你要沟通,最好找个没人打扰的环境,使你能够一次把话说清楚,而不是断断续续。

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