去浙江旅行,为节省途中的时间,采取了乘火车到达,在浙江当地租车的办法,完成了半个月的行程。
返津半个月了,再次接到一嗨租车客服的电话,询问满意程度,一如既往的给予了好评。
客服小姑娘很诚恳的问,您有什么具体建议没有?为了改善服务,非常希望您能提出些具体的意见和建议。
”好吧!那我就说三条建议,供你们参考。
1.交付车辆时,没有提供行车证。是在跑了一天高速后才发现,晚上联系客服才发过来电子版行车证,提前交代清楚,免得途中增加麻烦;
2.客服人员要学习地理知识,熟悉各地地名。本来在浙江丽水车辆出现故障报修,却安排云南丽江的维修人员与我联系南辕北辙,让人哭笑不得;
3.浙江本来多雨水,行车遇雨时打开雨刷,竟然没有一滴玻璃水,只好干刮,噪音大且影响视线。
上述三条意见是美中不足,请你们不断完善和改进。客服言辞恳切表达了谢意。保证会给进一步的答复。
没有顺情说好话,而是实事求是提了些意见,可能会讨人嫌,可说真话对企业和消费者都有益处。