职场 | 什么是公关?

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每次跟别人做自我介绍时,我都会说本职工作是做公关的,虽然并不是每一个人都会追问我公关到底是做什么的,但是从不同人的表情上可以看出大家对这个行业还有那么一丝不解。

所以,我就有了一个想法,开始尝试输出职场方面的文章,不定期会更新关于公关行业的动态、我对这个行业的看法、经验的总结以及一些工作期间的趣事,欢迎想进入这个行业、想了解这个行业的朋友来围观。

第一篇文章主要来写一写公关这个行业主要是做什么的。

什么是公关?

公关公关,公关到底是什么意思呢?

百度上是这样解释的,“ 公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。”

由此一来,公关工作可以理解为处理公共关系的工作。

可是当你真的去上网搜索时,你会看到如下的相关搜索,“女公关是做什么工作的”,“做女公关需要什么条件”,“夜场公关是做什么的”等等。很多人对公关的印象就是只有女生会去做,并不是太正面的工作,这些其实都是一些传统的认知。简单来说,公关的工作是帮助品牌进行推广、传播,简言之就是帮助品牌与公众进行沟通。如果消费者已经知道了这个品牌,那么需要增强他最这个品牌的好感度,如果还不太了解,那就增加消费者对该品牌的认知度。

从事公关行业的工作,日常工作有哪些?

对于一个公关人员来说,从最基础的文稿撰写、深度报道到管理各式各样的发布会、线下活动、体验会等,都是日常工作中需要处理的。通过不断地处理这些事物进而达到为客户争取更好的对公众宣贯的优势渠道。

01 文稿撰写

为品牌撰写文稿,然后再借助媒体的平台进行传播,进而让消费者了解到品牌的信息。需要强调一点的是,随着自媒体的兴起,针对不同的媒体所撰写的稿件风格也不太相同。针对传统媒体,即平面媒体、网络媒体等,稿件的内容比较正,是规规矩矩的一篇新闻稿。而针对新媒体,语言风格会稍微轻松一些,会考虑融入一些网络用语。

02 媒体关系维护

与媒体维护关系是因为媒体是推进工作进展不可或缺的一部分,品牌需要借助媒体的平台增加曝光量,简言之就是增加消费者对品牌的印象。所以为了能够在一些有影响力的媒体平台上发声,就需要公关人员与媒体进行关系的维护。日常的媒体拜访,约见都是必不可少的。

需要注意的是,也是由于新媒体的崛起,公关人员需要关注的不仅仅是传统媒体,也需要与新媒体如微博、微信的大号进行关系的维护。

03 公关活动

公关公司会举办活动,从前期方案的制定,新闻稿、产品稿、邀请函的撰写,媒体的邀约,到现场活动流程的把控,媒体采访的安排,再到活动后期的追稿,保证活动信息的曝光量等。一场活动的举办,是对公关人员综合能力的一个考量。

04 危机公关

有时候谈到公关,很多人第一反应就是,哦,危机公关。品牌出现危机确实是会发生的事情,这时候需要公关人员准备相关的策略。

在小V的《职场不逃跑》一书中,她的好友陈默(iLife3市场传播与公关副总裁)记录了这样的一次经历,他曾带领了近20名公关经理,50多位公关公司的专业人员进行活动的筹备,时长达3个月。为了保证活动能够顺利进行,他们甚至做了三级预案,规定了应对突如其来的变化时,如何做决策,如何传递信息等。但是,在活动正式开始前的2个小时,他们所邀请的明星代言人之一由于某种原因不能到场,这样看似并不严重的变动却引发了巨大的连锁反应——他立刻告知全体成员这一变化,调整艺人的出厂顺序,调整串流视频,改变屏幕背景画外音,全部新闻稿重新印刷,调整座位排表等等,最后,去跟他的老板汇报:“有位艺人临时不能到场,其他一切正常。”

这是一个被“扼杀”在摇篮里的危机。对于很多品牌来讲,避免上述故事中的案例并不难,找到专业的公关公司,让专业人员解决它。此外,还有另一个相对难处理的危机,每年的3.15晚会,对于公关人员来说是比较紧张的一个时间截点,在这样的特殊截点,也需要提前准备好。我记得今年的3月14日我们整个team到西安出差做活动,大家还开玩笑说3.15要一起在酒店看晚会度过了。不过所幸,今年曝光的品牌没有我所服务的品类。如果真的有,恐怕就是一个不眠之夜解决这个危机了。

05 提案

除了公司目前在做的客户,一些高层人员需要负责新的业务的拓展,通过参与提案去pitch一些新的客户。

我为什么会进入这个行业?

我之所以会做公关这个行业,与大学时参加活动的经历有关。有一次在厦门参加活动,主讲人分享的内容特别好,让我很受益,于是就想去了解背后到底是什么样的公司在做这样的活动,我才知道公关这个行业,由此也激发了我对这个行业的好奇心。

记得入职面试时,我的总监对我说,公关是一门关于人的科学。当时听了还是懵懵懂懂,但是现在看来,确实如此。工作中,你需要去对接客户,对接媒体,对接第三方的人员,这也就要求你必须具备优秀的沟通和理解能力,了解对方的需求,并让对方能够按照你的期待推进事情的进程。说到底,就是了解“人”。

做公关是一个表面上看起来很光鲜但实际上工作强度比较大的工作。虽然每次出现在活动的场面都是精神又精致的,每次出差入住高档酒店,除了法定假期还有很多年假可以休,但是这些所谓的“好”的背后,是工作期间无休止的concall,赶不完的deadline,还有各种来自客户的challenge。所以很多公关人都戏称自己为“公关狗”。

到现在,我依然对这个行业抱有热情,不仅仅是因为它是我的选择,而是因为这份工作,它让我一点一点变强。

我曾经是一个很自我的人,在学校时,想去做什么事情就去做,做什么事情不爽就拒绝,因为我有这个自由。

工作以后,我发现我需要去学习一些东西,学着跟不同的人打交道,学着去察言观色,学着应酬……这是不自由了吗?恰恰相反,这是一种更高级的自由,或者说我正走在通往更高级自由的路上。

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