近来我团队常年有实习名额，但实习生流动性很大，我们会经常处于招聘状态。在亲自打过几百个面试通知电话之后，我发现很多求职者在接听电话时都犯了错误。
为什么这么说？
先别着急。我们先通过一段对话还原常见的电话约面场景。
招聘方：“你好，请问是XX么？”
求职者：“是的。”
招聘方：“我是XX公司XX部XX，我们收到你的简历，应聘XX岗位，请问现在还在找实习么？”
求职者：“是的。”
招聘方：“我们想约你来公司面试，请问后天下午2点钟方便么？”
求职者：“方便。”
招聘方：“好的，我会把我们详细的地址、乘车路线发到你邮箱里，稍后请查收。”
求职者：“好的。”
招聘方：“那我们后天见。再见。”
求职者：“谢谢你，再见。”
这是非常常见的情景。很多求职者在接听电话时，往往用“是的”，“好的”，“可以”，“谢谢”几个词就完成了对话。虽然这样能帮打电话的HR们节省时间，但却让求职者错失了一个可以得知更多信息的机会。
这里存在2个问题：
问题1：为什么要通过约面电话获知更多消息？
在互联网时代，信息是最重要的资源。谁占有的信息多、掌握的信息准确，谁就有了制胜的先机。在面试当中，信息的作用也尤为重要。
所谓知己知彼，百战百胜，如果求职者可以了解到更多关于面试、关于面试官的信息，对自己有百利而无一害。
问题2：求职者可以通过约面电话获知哪些信息？
A、面试当天的面试官是HR部门的还是业务部门的？
HR部门和业务部门的考核侧重点不一样，HR部门更在意求职者的动机、稳定性、是否匹配企业文化等，业务部门更在意求职者的工作经历、项目经验、与部门现有成员能否和谐相处等因素。
如果求职者可以提前了解面试官的构成，就可以对此进行有针对性的准备。了解更多的信息，也可以避免自己在面试当中的紧张。
B、打电话的联系人是否是面试官之一？贵姓？
有的公司由HR部门来约面试，这个沟通工作很有可能是由HR实习生来完成的。而有的公司也可能是业务部门负责人直接约面试，这在不同公司有不同的流程和操作方法，并没有统一的原则和标准。
因此，求职者可以在电话中用得体的表达确认一下联系人的身份。同时，还可以礼貌性地问一句，万一自己日程有变或者有其他事情，可否直接联系您呢？
这样可以表达对对方的尊重，也可以说明求职者比较细心，以后主动联系对方也不会显得突兀。
如果联系人真的是面试当天的面试官，如果你能在面试中叫出她的名字（或者姓+正确的职位），肯定会给她留下良好的第一印象。
有人可能会认为，如果在面试电话中问这问那，对方会不会反感？
如果是随便乱问问题，对方肯定会反感。但如果是通过礼貌的、得体的方式提问题，并且说明自己珍惜这次机会，想对公司多一些了解，如果能表达出这样的态度和理由，那肯定不会引起对方反感，对方也没有理由拒绝。况且任何公司都喜欢沟通能力强的求职者。在约面电话中的沟通也是沟通能力的重要体现。
因此，我们在前面对话的基础上推荐以下话术：
求职者：“你好，非常感谢您的来电，我对贵公司这次机会非常在意，所以我想多了解一些这次面试的相关信息。方便问您个问题么？”
招聘方：“可以。”
求职者：“请问我这次的面试官是HR部门负责人还是业务部门负责人呢？”
招聘方：“是XX部门。”
求职者：“感谢您的回复。请问您是我这次的面试官么？您贵姓？万一我日程有变或者有其他事情，可以直接联系您么？”
招聘方：“我是/(不是）面试官，我姓X，如果你有问题咨询，可以在工作时间拨打分机XXXX（一般招聘方都会通过公司总机拨打求职者电话，来电显示会提示总机号码）。或者通过邮件联系我（招聘方会把公司详细的地址、乘车路线发到求职者邮箱），邮件里有我详细的联系方式。”
求职者：“太谢谢您了，我非常喜欢贵公司，我准时参加面试的。”
