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《十二次微笑》这篇课文讲述了一位空姐由于工作疏忽,遭到乘客的不满;但空姐所表现出的真挚歉意,一次次的微笑服务,最终还是打动了乘客的心,换来了乘客的理解和信赖。这篇课文的故事情节简略,但要在学生的心灵上、举动上留下一点痕迹就不那么容易了。微笑,谁不会!但“一次次”的微笑也许将变得“哭笑不得”。学生们在了解课文内容后,我与他们进行了如下的谈话:你会微笑吗?如果让你来做十二次的微笑,你能做好它吗?于是,让学生尝试上台表演一下。成果,学生前面几次做得还不错,越往下做,微笑真的变成了“搞笑”了。泼冷水熄火的时间到了。我适时地问:“你为什么后来‘微笑’不出来了呢?” “为什么会这样?”学生终于明确:很多时候说起来容易,做起来难!紧接着,我让学生再一次自主阅读课文,领悟一下空姐和乘客各自当时的内心感受。我想,这时的学生有了真切的感悟,也必然会在自己的心灵深处留下微笑的痕迹。

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