布朗定律–主动打开对方的心扉
虽说关系是双方的，但有一方努力就能改善关系，因为人们的态度会相互影响；在沟通中，任何情形下，我们都可以做出选择，改变现状。–––罗杰.费希尔
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有个名叫爱德华.哈里曼的美国人，住在风景优美的坎伯兰谷，他希望在当地找到一份好工作。哈里曼通过查找，了解一位名叫方豪瑟的企业家，控制了这个地区的多家大型企业。这位白首起家的方豪瑟先生，引发了哈里曼的好奇心，于是，他决定去拜访这位平常人难以接近的企业巨头。
通过充分的调查，哈里曼得知方豪瑟先生视财如命，最重视企业的利润增长。如何赚更多钱，是他最感兴趣的话题。
当哈里曼进入豪华巨大的办公室时，方豪瑟先生正坐在一张大办公桌后面办公，双方一见面，方豪瑟即用有些不耐烦的声音问道:"你找我有什么事，年轻人？"
此刻，哈里曼没有用一般的客套话寒暄，甚至也没有介绍自己的姓名、学历等，而是开门见山地回答道:"方豪瑟先生，我相信，我可以帮您赚到许多钱，让你的A公司和B公司在三年内，盈利翻一番。"
哈里曼的一句话，就打动了方豪瑟先生的心。方豪瑟先生立即起身，向哈里曼询问。这时，哈里曼把早已准备好的计划书，向方豪瑟先生详细讲解......
果然，方豪瑟先生听完之后非常感兴趣，立刻聘用了哈里曼。
哈里曼之所以成功，在很大程度上要归功于他的讲话技巧---通过简短的话语，迅速打开方豪瑟先生的心扉，让这位难以接近的企业家愿意与自己交流。
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我们在与人沟通时，往往会有这样的情况发生:即使我们真心去沟通，对方的态度也难见好转。其实，改变这种状况的办法也很简单:说话前，先了解对方最在意什么，每一句话都要为对方着想；要主动打开对方的心扉，而不是硬要给对方灌输什么。
