两个题的一点思考

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xuuuuuu
2019.02.18 00:05 字数 974

为什么微信不做在线?

1.微信最初定位在移动端,随移动端和用网的普及,移动端自带一直联网的特点,显示状态信息过于冗余。相比qq,由于qq最初定位在pc端,因此需要通过状态信息来给对方提示,手q也是在延续pc端的使用习惯。

2.用户间是否聊天这个需求是由用户关系链决定,而微信只作为提供消息触达的工具。微信在这个功能上满足了用户安全感和私密性的需求,允许用户留有属于自己的私人空间,给用户良好的使用体验。

3.从竞品角度,微信最初与短信存在竞争的问题。在用户习惯还未培养起来的情况下,微信对于信息的送达远不如短信,而显示状态信息更容易导致流失用户转向短信聊天,不利于培养用户的聊天习惯。

微信中服务号订阅号有什么不同,这两个功能有哪些可以优化的点?

服务号和订阅号作为微信生态内一种信息传播方式,所服务的群体和功能范围不同。

服务号定位在企业群体,为企业提供服务于用户的平台。在消息触达,用户管理等方面更高效,并且允许企业向用户提供更丰富的服务,例如支付,与聊天列表平级等。


图来自人人社区的梁筱琦的《每月4次发文的微信服务号,如何实现效率最大化?》

订阅号定位在个人和媒体,构建与读者的沟通和管理模式,功能相对服务号更局限,但能更频繁的与用户进行沟通。

服务号对于企业的目的大多在于导流,寻找忠诚用户,树立品牌形象。所以可做以下改进:

1.官方对服务号设置权限分级。根据服务号历史行为给予不同级别权限,比如等级越高,每月可发送推送数越多。

2.提供给服务号用户分层管理的功能,筛选出忠诚用户,对其精细管理。

3.提供接入企业微信的接口,通过企业微信认证的员工可以通过服务号更好的为用户提供服务。


订阅号功能较少,重点在于内容。而在微信内,信息的传播封闭,内容同质化严重,信息触达率低,因此可做一下改进:

1.提供订阅号「特别关注」功能:用户特别关注后,订阅号可单独在聊天列表上显示。

2.根据订阅号历史行为数据对订阅号设置权限分级。与上述服务号类似。

3.在文章末尾增设关注订阅号的按钮。现在通过文章访问公众号首页的入口在每篇文章的辩题下方,但由于用户自上而下的阅读习惯,在看完大体文章后才会知道是否有关注该作者的意愿,因此在文章最下方增设关注按钮符合用户使用习惯。

4.在搜一搜的「公众号」或者看一看的「精选」中,给优秀的公众号做推荐。给公众号做推荐的方法有两个:一个是在搜公众号下方按热度,分类,好友搜过的等进行推荐;一个是在「精选」中下方的推荐中拎出一个「公众号」模块进行推荐。

我也不会产品啊
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