你会好好说话吗

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今天同事A工作上发生了一件事,令我思考很多。

我们公司在印度有一家分公司,但是总公司需要给印度公司转账维持那边的运营。

上周五,由于这边的付款操作问题,那笔账款迟迟没有到账。

今天由于财务方面有些问题,A向驻印度的老总F索要一个银行单据。

“你要单据是在怀疑我吗?你问的这问题欠考虑吧?”

“我当然不是怀疑您的意思,只是审计来查账,我们需要规范做帐的流程,只是跟您索要一个单据”

“一个月前我就告诉你们这边账户只有100美金了,让你们赶快把钱打过来!我现在都是自掏腰包地为公司垫钱,我跟你们要单据了吗”    “再说我们是不应该干涉财务的,为了这些程序耽误公司的运营怎么办”

“F总您说的对,我们不该因噎废食,用这些形式化的东西影响整项工作的运行。我非常理解您的处境,由于我们的错误给您造成了不必要的麻烦,我错了。我是一心想做好子公司的账务,所以很多地方得向您请教,在这个不合适的时机给您抛出问题,让您心情受到不好的影响,深感抱歉。我的初衷是做好子公司的账,丝毫没有怀疑您的意思。。。。。”

“没事了”

这样回答就好多了!另一个同事为她打抱不平,“是审计要规范做帐,就是跟你要个单据,火怎么都发你身上?!”

如果搁我遇上这事,我第一选择会是对骂。想想双方都在情绪不稳定的情况下,万一说出不该说的话,那两人的矛盾会更激化。

所以遇到问题两人不能强强相对,你要试着理解他为什么会这样生气?不能被他的情绪影响自己的思路,从他生气的话语中分析出他现在值得同情的地方。所以要有一颗很宽容的心,遇到问题不能只想着自己。

第二种选择是不搭理他。如果不搭理他,不去辩解,他可能觉的你理屈,也并不会感觉到辩赢了的快乐,当然气一点也不会消,只是自己窝火。就像两人之间的博弈,搏到尽头上,他抛给你一句话,情绪在制高点上,你却没了音信,留下另一个人满腔的怒火没地儿发泄。

怪不得每次给客服人员打电话,你再怎么骂他们,各行各业的客服都是一句话“很抱歉给您带来的困扰,我们会马上联系相关人员解决,请问您还有其他的问题吗?”面对各种谩骂,依然保持平和的语气和你对话,真是一种很高的境界了!

所以最好的方法是站在他的立场为他各种考虑地回应他,那时他也发泄完了,需要你一剂温柔的良药。就像他运动完后你给他递一条毛巾,送一瓶冰凉的矿泉水。

除了骂人,夸人也是有技巧的。

遇到过两个保洁人员,她们夸人的方式竞出奇的一致。“这小姑娘,又漂亮又瘦,还在办公室里工作,不风吹日晒,像我们,怎么都追不上你们!”

听一遍感觉还可以,每次见面都这么说就有点尴尬了!

一个朋友被夸的经历:

家门口卖菜的小姑娘是绝对的清流, 我去买水果人家几秒钟换了三个不同的四字词夸我, 不生僻也不常见, 我听她的广播里放的是安娜卡列尼娜, 她小凳子上放着本诗经, 那些你读过的书香, 每一刻都在绽放!语言是多么美妙的艺术品!

别人的世界既是开放着欢迎你,又不希望你给人家带来很多郁闷,所以我们还是凡事多想想他的不容易,少想想自己的委屈吧!其实想开了也就不是委屈了,是豁达!

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