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20170226《一辈子的事业》

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im天行
2017.02.26 17:05* 字数 5161

缘起

  • 2017-01-11 从图书馆借的。至于为什么想借,大概是因为看到了电子版,于是下载过来发现排版有问题,又或者不全的情况下,看到图书馆有了,就顺手借了下。
  • 书是2011年1月第1版。广东省出版集团(广东经济出版社)。
  • 2017-02-16开始第1个番茄钟,从11到28,全书需要8个番茄钟。
  • 2017-02-26读完,统计了一下,全书花了10个番茄钟才读完。

内容

自序1 连续创业成功的秘密

  • 2010年3月26日,HTHT在纳斯达克上市。
  • 连续创业的成功,最大的风口是中国巨大消费市场的崛起。

自序2 生命的价值---读《张謇传》有感

  • “梅园春晓”吃饭,这是张謇喝茶读书的地方。

Part1 创业说:我的创业非传奇 11/213

  • 我的生意模式:打猎、种树和经营农庄
    • 打猎:人一直处于紧张状态,有上顿没有下顿,一直在奔波,努力维持着最基本的生存。(卖电脑和系统集成)
    • 种树:树种下,只要根基扎实了,就可以享受果实了。(携程)
    • 经营农庄:大兵团作战,规模化运作,需要专业的管理以及先进的技术手段(遍布全国的连锁酒店)
  • 我的第一次创业
    • 在学校(上海交大)收旧(毕业生的日用品)卖旧(在校生),挣到第一笔钱后开始卖电脑。
  • 携程10周年庆
    • 2009年是携程创立10周年。我们成就了携程,携程也成就了我们。
  • 汉庭肇启:第一次考察酒店
    • 从Accor(雅高)为引子,开始准备深入酒店业务。
    • 第一家店是新亚集团的新亚之星,后来新亚和锦江和并,都变成了锦江之星了。
  • 汉庭!汉庭!给理想一个好名字(借鉴了Courtyard不少地方
    • 不能和已有名字相近
    • 能够注册商标
    • 读起来朗朗上口,没有歧义
    • 能体现所从事行业的某些含义
    • 对相信风水的人来说,名字要大吉大利
  • 成功创业者的必经之路
    • 绝大多数创业者,具备以下三个共同的特征:充满激情、极富个人魅力、具有远大的理想和抱负。
    • 三对矛盾
      • 激情和坚持
      • 个人魅力和团队合作
      • 得和失
    • 三对关口
      • 财富关
      • 感情关
      • 自我关

Part2 企业说:所有成就你的力量,也是毁灭你的力量 29/213

  • 企业能活多久---市场就是企业的“浪”
    • 成立于1908年9月16日的通用汽车,宣布破产保护。
    • 市场就是企业的“浪”。市场背后是需求,不同的时代,不同的地区,不一样的人有不同的需求。
  • 组织的兴衰:企业兴盛指数=客户数量*消费能力
    • 组织的黏合剂是人类的需求,是各种各样的人娄需求造就了各种各样的组织。
    • 将人类所有组织的维系力量概括为中种:
      • 亲情
      • 信仰:宗教
      • 权力:军队
      • 利害:企业
    • 墒增原理
  • 民营企业的现在和未来
    • 未来中国民营企业的根本出路还是在于“修炼内功”,围绕客户、资本、人才、商业资源这四个企业的关键成功要素下工夫。
  • 做人、做企业的“雅俗共赏”
    • 实际上,所有的伟大都必须有足够的力量来支持,而这些力量往往并非来自于纯洁的道德境界,而是来自于黑暗
  • 企业家的责任
    • 独善其身,兼善天下
    • 对企业员工
    • 对企业客户:先满足需求,再不断跟踪和追随他们的需求。
    • 对所处社区
    • 对企业合作伙伴
    • 对股东投资者
    • 对社会
  • 企业家与专业管理者:互相欣赏、互相信任、互相协作
    • 信任
  • 国美为鉴(黄光裕与陈晓的股东之争
    • 西方对于这种仪式的重视,其实是源于他们对于契约的尊重。
  • 全球化时代的中国企业领导力
    • 和组织里面的观点差不多,但同时对比了中、日、欧美的情况
  • 企业家需要点娱乐精神
    • 凡是群众喜欢的,就是我们要重视的,就是我们要尊重的。
  • 企业价值观的“度”:桃色的惠普or褪色的惠普
    • CEO马克.赫德的一个桃色新闻,让惠普失去了140亿美金。

Part3 上市说:为什么要上市 55/213

  • 上市这件事
    • 通过上市,打开国际资本通道,建立国际资本平台。
    • 上市为VC、PE提供了退出机制,也为公司的股权激励找到了市场出口,留住和吸引人才。
    • 上市会稀释股份,会带来更多的监管和披露,也会产生一定额外的费用。
  • 上市是一种责任
    • 你们未来最大的挑战是什么?我认为我们未来最大的挑战并不在于市场有多差、竞争环境有多恶劣,而在于我们自身能否随着规模的快速扩张,保持组织的高效、保持价值观和文化的一致。
  • 选投行就像“选美”
    • 剔除掉为竞争对手上市的投行,因为怕有利益冲突。
    • 选两家投行为好,万一与一家在某些问题上谈不扰,有另外一家备份和制衡。
    • 我从不将生意伙伴看成对立的双方,而是看成一个联合体,共同去向市场要效益,向竞争对手争取份额。(如果一个生意,对方无利可图,或者利润低得不足以维持好的服务、保持好的人才,那么这个生意就难以把握,难以为继)
  • 投资人中的“中国力量”
    • 分析师主要关注数字和模型
    • 香港特区有所谓几大家族,就非常活跃地参与香港特区的IPO市场。(欢迎中国优秀企业家个体进行IPO投资
  • 在哪家市场上市
    • 纽交所和纳斯达克的区别?
  • 纽交所的秘密
    • 在国外,这些大名鼎鼎交易所的CEO并不难见
    • 纽交所的地面奇脏,低张和可乐罐到处都是
  • 给准上市公司高管的忠告
    • 投资者看好的是中国高速增长的消费市场,你要说如家、7天不好,那自己也好不到哪儿去。(我们只是告诉投资人:如家、7天很好,但汉庭跟他们不一样,有自己独特的竞争优势。)
    • 路演的辛苦看来是这种不断重复的辛苦,基本是体力活儿,最后已经没有什么具有挑战的问题来振奋精神了。

Part4 商业说:正在到来的“中国服务时代” 71/213

  • 中国经济的“制度红利”
    • 中国制造的核心竞争力就是“人口红利”--劳动力的供给充分,价格低廉。
    • “制度红利”计划经济禁锢了生产力,也压抑并积聚了井喷发展的潜力。
  • 从“中国制造”到“中国服务”
    • “中国制造”的隐忧与出路
      • 很难持续性发展
      • 对环境和资源耗费严重
      • 出卖低廉的劳动力只能维持基本生活需求,无法满足进一步发展的需求
    • 美国和欧洲市场主要是以中产阶级为消费主体;我们的市场是刚刚解决温饱问题的民众,消费问题巨大,但可以承受的价格较低。
    • 正视“中国服务”的潜在挑战
      • 主流渠道改革困难(资源性产业仍掌握在政府或国企手里)
      • 从业人员教育程度和文化知识欠缺
      • 其他国家的先发优势
  • 从手机信号看中国服务
  • 从“变态”和“职业化”看东西方服务差异
    • 美国人是将服务当成他们的职业来做,商业感很强,没有那种人文感和温馨感。
    • 而台湾和日本的服务,就比较“变态”,让你会觉得很温馨。
  • 服务业本地化:“帝国主义时代”的终结
    • 连锁企业的扩张,规模不重要,关键是质量。
  • IT精神改造传统服务业
    • IT精神
      • 学习能力强
      • 创新精神
      • 数一数二
      • 自由、平等
      • 资本市场
  • 正在流行的“美学生产力”
    • 用最少的资源,达到恰好的功能,并以简单、平实的形式表达出来,也就是简洁美的原则。
  • 谷歌的撤离:如何在中国做生意
    • 价值观发生了冲突,到底是妥协还是坚持?

Part5 世态说:中国的,太中国了 97/213

  • 中美经济对比,从危机中说起
    • 美国
      • 金融:华尔街是美国的核心竞争力之一
      • 经济:良好教育的人才、充足的资本、成熟的市场环境、良好的创新和创业文化
      • 人民
    • 中国
      • 金融:中国金融没有遇到金融危机,恰恰是因为它的不发达
      • 经济:中国的经济始终是依赖投资。
      • 人民:可支配的财富少。
        • 最根本的问题是农村没有“脱贫”,国家这几年的政策只是“减负”,还没有找到有效的让农村富裕的途径。
  • 中国经济的两难
    • 在某些领域、某些部位的“硬着陆”,实际上是对整体的保护,是成长必须付出的代价。
  • 当代中国社会各阶层分析及企业启示录
    • 毛泽东对于阶级的分类:如何正确地将中国13亿人口进行分类,也是企业家要认真考虑、正确对待的重大事情。
    • 当代中国社会阶层分析
      • 陆学艺《当代中国社会阶层研究报告》
    • 对于企业的意义
      • 中国服务业的主要客户就是社会的中层和中上层。由于这两个社会阶层也并不是非常富裕,他们同样关注性价比。
  • 中国社会的五大差别
    • 官民差别
    • 城乡差别
    • 地域差别
    • 贫富差别
    • 所有制差别
      • 根据物理学的原理:有差别,就会有势能;差别越大,势能越高,破坏力越大。
      • 速度和稳定永远是一对矛盾,把握好这对平衡是艺术。
  • 信仰危机
  • 物质、太物质了
    • 我们今天的政界、商界领袖有多少人怀有理想?
  • 焦虑的中国人
    • 有以下原因导致
      • 越年轻的一代,越是物质化
      • 屡禁不止的贪腐
      • 富人的炫富消费
    • 医治焦虑的良药是信仰、是梦想、是诗歌、是音乐、是绘画、是舞蹈、是戏剧、是哲学、是创造、是爱、是同情心、是善良、是宽容......
  • 中国的四大“难” 119/213
    • 看病难
      • 进城务工人员和城市低收入人群看不起病
      • 普通百姓找好医院、好医生难
    • 上学难
      • 城市务工的家庭子女无法在城市就读或考学
      • 好的学校非常难进
    • 住房难
      • 大众消费者想买买不起
    • 养老难
      • 国家在这方面欠债太多,以前的老人没有交钱
      • 人民币购买力的贬值
      • 政府的缺位,务工人员没法交社保
  • 藏富于民
    • 社会财富分配
      • 政府的财政收入涨幅太高
    • 企业
    • 个人
      • 企业不挣钱了,个人收入也难以提高
    • 通货膨胀
    • 从让利于民开始
  • 中国式楼价
    • 房价上涨的原因
      • 通胀的预期
      • 低息政策
      • 人民币升值预期
      • 土地成本的上升
      • 刚性需求
    • 房价上涨的利弊
  • 中国式运动
    • 运动的好处是充分地调动资源,将目标崇高化和理想化,但参与其中的人可能会变得疯狂和不理性,而产出的质量往往也不高,最后的结果通常让大多数人后悔和失望,从而造成资源的极大浪费。
    • 在运动中,得益的大多是投机分子
  • 被阉割的豪华
    • 联通的iphone:引进时阉割了无线功能
    • 精品酒店:阉割掉了客房和餐饮,但自然景观和设计不错
    • 中国豪宅:与法美的差距
    • 最后说说高尔夫:国内要打高尔夫,入会费太贵

Part6 人生说:关于理想的社会作文

  • 我的生命哲学 137/213
    • 我的生命哲学和价值观:一帮志同道合的朋友,快乐地成就一件伟大的事业!
      • 志同道合
      • 快乐
  • 物质时代的时代理想
    • 生命的意义在于经历,在于我们赋予它意义,在于给其他人(物)提供价值和意义。
    • “知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。”--《大学》
  • 得天下之道
    • 找准目标客户、找准客户的关键需求
  • 看人生:向左看、向右看、向上看
    • 向内看,观察自己,看看有何收获?
  • 生命的两个假设
    • 3天或3个月的假设告诉我们:一生中,哪些事情是应该去做的;
    • 150年的假设告诉我们:一生中,哪些事情是不应该去做的。
  • 我不会觉得读书浪费时间
    • “通过大量阅读,让自己成为一生的自学者,培养求知欲望,努力让自己一天比一天聪明。”--巴菲特
    • “手里只要有一本书,我就不会觉得浪费时间。”--芒格
    • 读书、音乐、艺术 对上身体上的 游泳、骑车、跑步
    • 古人论读书
    • 洋人论读书
    • 书的分类
    • 读书的方法
    • 书的渠道
    • 读书的目的
      • 消遣
      • 求道
      • 增进知识
      • 工作需要

Part7 事业说:汉庭,我一辈子的事业 151/213

  • 中国酒店业格局中的四种力量
    • 国际酒店集团:五星及以上的品牌,都是国外的;
    • 国资专业队:三到五星这个档次,如上海的锦江,北京的首旅
    • 系统内酒店:央企的度假村、会议中心
    • 民营专业队:如家,7天(经济型酒店)
  • 汉庭的使命:客户首选的经济型酒店
    • 汉庭、锦江之星、Ibis是行业内对产品最重视的三家。
  • 汉庭:有限服务酒店 158/213
    • 有限服务酒店:没有宴会和餐饮的酒店。
    • 照理说最有潜力的杀伤力的廉价旅馆。(但也就布丁,我的客栈之类,其它都是在尝试)
  • 苹果和汉庭
    • 找到顾客心中的那个需求点,不仅要满足他们功能上的需求,还要满足他们心理和价值观上的需求,最后以不贵的价格提供给他们。
  • 魔鬼在细节:汉庭故事之荞麦枕、卫生间、油画、宽带、大堂
    • 每一分(钱)投入都能给客人带来价值;每一寸空间都要产生效益(或者为产生效益服务)。
    • 中国经济型酒店的客源和国外的客源不一样,主要是商务客人,不是旅游客人。
  • 加盟汉庭
    • 酒店收益以RevPAR(客房收益指标:平均每个客房日收入=平均房价*出租率)来衡量。
  • 中档酒店的挑战
    • 放下身段:外包,缩小,精简
    • 更上一层楼:做成地标
    • 各显神通:利用好原有的部分优势
  • 和汉庭的“老师”在北京骑车
    • Accor的创始人杜布吕 (语录)
      • 对于加盟店关键是控制好硬件一致性
      • 购买物业从长远看有利
      • 10后,现在一半的对手都会不见了
      • 在中国市场,Accor不要做第一,有一席之地就够了
      • 我一辈子100%献给了工作,但家庭是失败的
      • 规模不重要,速度不重要,关键是质量
      • 身体要好,精神状态才好,斗志才能昂扬
    • 《一个银河系的诞生》

Part8 行业说:那些酒店、宾馆的事 185/213

  • 全球市值最大的酒店集团:Accor
    • F1旅馆
    • Etap
    • Ibis(二星级)
    • Novtel(诺富特)
    • Sofitel(四到五星)
    • 酒店群
  • 豪华品牌的代表Ritz Carlton(丽兹.卡尔顿)
    • 作者在美国的体验比较差,觉得钱多了,但服务没有跟上。
    • 但在海南体验的就比国外好。
    • Bvlgari的洗浴用品
  • 美国酒店:现代酒店的代表
    • Marriott International的Courtyyard,上面的豪华酒店也是他家的。
  • 欧洲的老牌经济型酒店
    • 欧洲的Ibis酒店发展已经渐显疲态。
  • 欧洲的小酒店
    • 单体酒店的生存法则
      • 卖点是:历史和环境(Small Luxury Hotels)
      • 平和、轻快的简朴之美,服务和注重细节(My Hotel)
  • 日本的酒店:盒子旅馆
    • 看来早饭这东西不在多,关键在于品质。
    • Toyoko Inn
  • 香港特区的酒店:紧凑布局
    • Landmark的文华精品店
    • North Point的Ibis,原来叫Central Inn,后来被Accor收购。
  • 非洲:刚果(金)的酒店
    • Grand Hotel
    • Hotel Memling

附录

  • 答读者问:我很乐意做一个创业家
    • 人民,只有人民,才是创造世界历史的动力。 毛泽东
  • 在路上:激情和梦想
    • 我不住在家里时,就住在汉庭。

收获

  • 2017-02-18看的第2个番茄钟,从P29-P54/213但有部分内容没有看全,主要内容是chap2,感觉和本书关系不大,主要是作者自己的随笔,关于企业经营过程的一点思考。
  • 作者对于巨大消费市场的崛起以及中国服务的认识和判断,基本上是把握住这一节拍。
    • 对中国的国情认识也比较到位,有想法,但没有完全阐述,也说不上悲观还是乐观,但至少是积极的。
    • 在团队考查酒店时,还是多人住国外酒店的,这就跟我们商学院同学在挤上海的酒店差不多。
  • 同时Accor的创始人的观点我是比较认同的
    • 只要有一席之位就可以,如果我没有被资本牵着走的话。
    • 在创业或经营上半程需要靠快速迭代和跑马圈地的话,下半程应该转向质量
  • 书归结为随笔,总体来说,全书还是给出了作者诚意,对酒店经营从业者来说,可以多看看笔者对酒店以及服务行业的思考轨迹和未来判断。
读书摘要
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