自说自话

工作的关系，我常会收到录音小样。男或女，自选一段文字，边念边录下来。这些样音有一个最大的问题，那就是：自说自话。

如果你的眼光只能看到文字这一层，那么你注意的就是标点符号，在哪里停顿哪里换气；这个字音有没有读到位啊；声音够不够磁性，不够的话，我再嗲一点儿...最该重视的部分 —— 听众 —— 被忽略了。费那么大劲，扯着嗓子，唾沫星子四射，为的是让听众听明白，听懂文章作者要表达的意思、内核，而不是让播音像孔雀似的自我展示。

要想抓住对方的心，首先必须了解对方，并以此作为突破口。

                                                                                                     —— 见城彻，日本著名出版人

这有点儿像初次和某人见面，你不停地说关于自己的事情，以为这样会给对方留下深刻印象。对方也一直在静静地听着，你以为是被自己吸引，其实人家只是不知该说什么，出于礼貌没有打断你。自我介绍需要把握好实际，要想引起初次见面的人的兴趣，需要站在对方的立场上多花心思。

主动去理解，而不是被动接受

最近在看《职场尤里卡》（作者：科学家种太阳）。书中讲到一个故事：一个同事做了一张Excel表格，用来给供货商结款。表格做得很「炫」：单元格用了不同的填充，字号有大小之分，数字用了不同的颜色，字体也是「变化多端」。可是，当供货商看到这么「好看」的表格后，脸色势必是「难看」的。因为很多供应商想知道的信息都没有。

作者从供货商的角度思考：

送了一个月货，到月底了，我想知道：

1、总共应该收多少钱？

2、送了哪些种类的货物，各多少斤，多少钱？

3、哪天送的，每天分别是多少钱？

它分别对应供应商背后的商业目的：

1、我这笔一共赚多少钱？还要不要继续合作？

2、不同种类的货物，分别赚多少钱？那种货物更赚钱呢？

3、每天分别赚多少钱？我后续每天要如何进货和供货？

在炫技之前，我们是不是真的理解了业务，明白了做这件事的真正目的呢？

最后作者总结：我们要用心去对待工作中的任务，主动去理解公司的业务，理解客户的需求，理解自己的价值，再开始使用技巧来设计自己的工作方式，提高工作效率。

简单任务

某公司要在「211」高校参加双选会和举办宣讲会，由一个实习生负责去学校贴海报。

本来这是一个再简单不过的任务了：到了学校，在指定地点贴好海报，走人。可是，这位实习生多想了想，他认为：贴海报是为了达成宣传的效果。

那么，要想宣传效果好，宣传范围广，那么实习生可能需要做这么几件事：

有些学院不了解我们公司，我得准备一段公司的介绍。

看是否能说服学校就业处的老师，在qq群里帮我们宣传一下，或者允许我们把海报贴在一楼大厅的展板上。

通过就业处的老师，把海报贴在主楼宣传栏，吸引更多的同学发现、了解。

双选会当天，某公司前排队咨询的学生是最多的，收到很多优质简历。宣讲会上，到场学生将会场坐满，气氛十分活跃。这些都是那位实习生把海报贴对地方的功劳。

每个人不能只囿于自己的岗位，觉得只做好分内之职就可以了，要对职位之间相互关联产生的结果负有一定责任。

                                                                                         —— 彼得.圣吉，《第五项修炼》

黄金思维圈

贴海报这个例子来自成甲的《好好学习》一书，是发生在成甲公司的真实案例。

而一位实习生都能具备这种思考的能力，成甲将其归功于在公司一直推广的方法 —— 黄金思维圈。

黄金思维圈，就是我们看问题的方式，可以分为三个层面：

what层面 —— 事情的表象，我们具体做的每一件事；

how层面 —— 我们如何实现我们想要做的事情；

why层面 —— 我们为什么做这样的事情。

上文提到的供货商的Excel表格就是典型的what层面。需要这么一份表格，那位同事就做一份表格。别的他不管不问，只是触及到了事情的表象；而那位实习生呢，贴海报本来是一个what层面的事情，可是他深入到了why层面 —— 为什么要贴海报，是为了达到什么目的呢？

如果你想和别人不一样，脱颖而出，那么你一定要比别人能够更快更准确地抓住问题的关键。换句话说，培养自己多问「为什么」的习惯。

在一个小区的大门口，有两家小商店相对而立。因为是竞争对手的关系，两家都想把对方挤走。从商品种类上来看，没什么差异化，因为供货商是一家。你有的商品我有，你没有的我也没有。于是其中一家就想通过延长营业时间来熬倒对方。越开越晚，甚至到了凌晨一两点，店里灯还亮着。不过，生意依旧那样，并没有因为营业时间长了就有太大起色。

现在看来，两家商店太执着在表象上了，错误地以为营业时间长，销售额就能提高。如果能够好好想想，为什么来买东西的人不多呢？为什么不来我这里买呢？也许会得出答案：不是不愿来你这里买，而是来你这里一趟太不方便。

我亲戚就住在这个小区。这里远离市中心，业主多是离退休的老人。他们腿脚不便，购买油、米等大件商品，要等到周末子女来探望时顺便捎过来。平时，也不值得为了买个小件零碎的东西上上下下地爬楼梯。老人对于电子设备、App操作也不熟练，容易弄糊涂。明白了「为什么」，那么剩下的就是「how层面」的部分了，也就是说，如果有商店能够提供送货上门服务，那么就能让老人们省事不少，子女也不用在工作日担心父母缺这缺那了。商店送货可以每单收取1-2元的跑腿费，如果购物金额满39元，就可以免费跑腿。

黄金思维圈，简单却很强大，作为一种思考方法和工具，值得我们好好学习。