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规则1：开放性公司往往对自己传达给市场的信息进行严格的控制。
然而，真正的沟通并非自言自语的独白，而是你来我往的交流。当你坦诚与客户对话时，你既能获取市场情报，又能赢得客户信任。
规则2：与客户同在一直以来，营销开支中最重要的决定性因素是到达消费者所耗费的成本。
其实，关注成本不如关注成效。最重要的也许并不是到达他们的成本，而是你到达他们的地点、时间和方法是否恰当。你应该多花些功夫，跟随目标客户并融入他们的生活，在他们需要的时候出现，和他们亲密接触。
规则3：趣味性过去，一旦你设计好了自己的品牌和准备传达的信息，就会研究如何将这些信息“投放”到影响力最大的媒体中。
然而，你很难知道这些广告投放是否真的有效。如今，许多公司正在寻求另一种方式：不再去寻找适合做广告的媒体，而是开辟自己的媒体空间。
规则4：快捷性传统营销常常涉及大型的产品发布活动。
这些活动意味着紧张的倒计时以及许许多多个不眠之夜。如果一切都很顺利，那么好极了。但如果事情有了闪失，结果很可能是满盘皆输。现在，拜技术发展所赐，你不用把所有的赌注都押在一次大型发布活动上。相反，你可以通过快速反应和调整来持续改善。行动的第一步是把你的创意或产品亮出来，进行开放式的试验。仅仅秀出你的产品或概念远远不够，更重要的是要根据市场的反馈迅速做出修正。只有这样，你才能完成学习的过程并得到改善。
规则5：个人化几十年以来，营销就是为公司设计完美的“品牌人格”。
但事实上，和客户沟通就像是一场真正的谈话——你全神贯注，想要听到的是自然、轻松、本性流露的人娓娓而谈，而不是做作的装腔作势。所以，与其辛辛苦苦为公司设计一个精致的公众形象，还不如干脆在公司内部找一位真诚的、实实在在的人来代表公司。
