1.我们要学会自我批评
当你因恶意的攻击而怒火中烧时，先告诉自己，我本来就不完美。
2.站在对方的立场看问题
把别人的感觉和观念与自己的感觉和观念置于相同的位置，并把它表现出来，这样谈话的气氛就会融洽。当你在听别人谈话时，要根据对方的意思来准备自己将要说的话，那样，由于你已理解和认同了对方的观点，对方也就会理解和认同你的观点。
3.不一定非要指责别人
没有人在犯了错误以后会责备自己，他总是找各种理由加以辩解，那辩解的言辞能把自己说服。当别人指责他的时候，他会情不自禁的辩解，辩解不成功时，就会带着怨气和怒火对待别人。
4.你应该避免和人争论
不管对方的知识和智商情况如何，你都无法靠辩论改变他的想法，这是人天生的性格。
5.你不妨先说出自己的错误
用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你得到的将比你期望的还多。
6.不要吝啬你的真诚赞美
假使我们真是这么自私，这么功利，从来都是吝啬于给人带来一点快乐，一旦没有从他人身上得到好处，就不再对他人表示一点赞赏或表达一点真诚的感谢，如果我们的灵魂比野生的酸苹果大不了多少，那么我们的心灵就会变得极其贫乏。
7.迎合对方的兴趣好办事
在任何时候，人最关心的是他们自己。当你在与人相处时，如果能够迎合别人的兴趣，为对方做打算，那么，你就很容易与人沟通了。你替别人着想，别人就会自然地照顾你的需求了。
8.批评最容易伤害别人
如果你身为领导，就注定要被人批评，想办法去习惯它，这样会对自己有好处。
9.记住对方的尊姓大名
人们都重视自己的名字，尽量设法让自己的名字流传下去，甚至愿意付出任何代价，即使牺牲也在所不惜。
