【销售技巧】短信的妙用

1、一般第一次见完客户后回公司，怎么发短信比较好？

雨哥回复：

如果想商业化，你就发：认识您很高兴，希望今后有合作机会：）
如果想人情化，你就发：认识您很高兴，秋天来了，风干物燥，注意多喝水哦：）
如果想个性化，你就发：认识您很高兴，看您桌上杯子比较大，不如换个小杯子吧，想喝水要多起来几次去倒水，对血液循环有莫大好处……

如果想稳妥化，你就甭发了，这个销售动作不是最重要的。

2、客户回复了周末愉快短信，是否要回？

我给客户发周末愉快啊，节日快乐的短信过去了，有些客户也回复了“谢谢”。那我还需要给这个客户回个短信吗? 要回，回点什么比较好。我之前的做法是不回。是要趁此机会问点什么吗?

雨哥回复：

千万别回了，你一回就增加客户心理负担了哦，想一想是不是？人家很忙还要跟你互动一会，下次就不喜欢你发的短信啦，咱们知道就好，继续攻心，他们现在说谢谢，那就是口头的谢谢，不是真心的。

3、用短信发问候好，还是微信？

请问下潜在客户发短信问候好一些还是微信呢？发短信基本都没回复的？

雨哥回复：

妹妹啊，你才开始发，就指望人家马上回复你，可能吗？换做你当甲方，你会回复吗？想多了，我的经验是2、3个月后开始见效，半年后大家关系大大增强！至于是微信还是短信，不重要，重要的是你要坚持把这件事给我做好！

4、客户爽约，电话问候还是发短信？

老大好，之前客户有主动来公司找我，约好今天下午来公司，木有来，是是给打电话问候一下好还是发立夏短信？

雨哥回复：

当然是发立夏短信，你要装傻！！！！！！！！！你一打电话，销售主张就模糊了，怎么，你要听客户不来的解释吗？这不是给客户施加压力了吗？客户很忙的呢，咱们要瞧瞧接近客户，打枪的不要，这次不来，没关系，下次继续邀约……任何人都架不住咱们数量级邀约，放心吧，继续。

5、已经成交的客户还要发信息吗？

我昨天有一问题就是已经成交的客户还要发信息吗？还是那咱周末愉快的？突然之间这么做是不是有点让客人受不了啊？另外的问题，客户会不会认为咱别有动机啊？

雨哥回复：

成交客户也要发周末愉快呀，这个是很正常的做法，你心里坦荡荡，客户也就坦然接受了，你要是有N个小心眼，客户能感受到的，不是吗？我们就是真诚服务客户，就是真诚祝福客户周末愉快，难道不行吗？

6、我网上淘宝了一盆小盆栽送给客户，没有署名，客户不知道是我送的，我要怎么跟她说吗？

雨哥回复：

模糊销售主张做得不错啊，呵呵，佩服[表情]，盆栽需要养活吧，如何养活，客户不清楚吧，你发个短信看看如何？客户不就知道是你送的了吗？而且为客户提供了及时的服务，而且还是在模糊销售主张……

7、二十四节气短信怎么发？

二十四节气短信提前2天的什么时候发好，还是随便？

雨哥回复：

1、提前两天，人家万一想应节气做个什么菜，我们要给他们留出准备时间；

2、银行什么机构现在也在发类似短信，我们要抢在他们之前干这件事，客户只能记住第一名！

做什么事情都要动脑哦！

8、周末愉快与养生短信一起发吗？

老大，两个月后发总结是周末愉快和养生短信同时发吗?是发两条还是并成一条发？

雨哥回复：

1、怎能一起发送呢，如果发养生短信固化是提前三天，正好有赶上周末，那你就提前2天发养生呗，反正不要同一天；

2、发养生短信时间应该是中午12:00，而发周末愉快是下午16:30，时间也不要一样哦。

9、刚认识的客户能不能发养生短信？

现在我在给一些还没成交的客户把卡片上的资料抄了出来，一个个建档了，可有些没见过几次面的，可以发节气养生短信吗？还是只发周末愉快呢？

雨哥回复：

真该把《3年挣850万》书里的《人情做透四招》好好看看。

好吧，我给你摘录一段：刚认识的客户，只许发周末愉快，两个月后加发24节气养生短信。如果同时发送，那就是自己销售主张清晰，太想巴结客户了，那样会给客户带来心理压力，可能拉黑你！咱们的销售动作一定要轻，但肯定要精准。

10、周五下午刚与客户分开要不要发周末愉快？

周五的下午刚刚跟客户分开5分钟，短信发不？如果四点半客户就坐对面短信发不？

雨哥回复：

哈哈，那还发个毛钱啊……记得临走说一句：嗨，周末愉快：）

11、已成交的客户销量不大，周末短信被拒要怎么办？

已成交的客户，但是用我的货量不大，见了我讲周末愉快短信不要发了，我还要继续吗？还是改发养生短信？

雨哥回复：

哥们你的客情关系真不咋地，看看，都成交了，还被客户这样数落，要反思，问题出在哪里了啊！难怪是备胎呢……人家不叫你发，就别顶风上来，先从增值服务开始入手吧，什么时候人情有了，再发吧，多好的一个销售动作啊，怎么被执行成这样了？你要好好反思了！

12、收到短信的客户有些反应怎么办？

老大好，功力不够，还是忍不住要问一下：我有个客户，5月8号，我发短信是“周末愉快！XX公司胡丰亚”，后就没发了。从5月22号后，我每周都发“祝X总周末愉快！丰亚”第一次没回，第二次回，“谢谢！”，上周回“嗯，你也周末愉快”，今天是“丰亚？有点把我整懵了？"有点纠结，到底回还是不回？他应该不知道我的，他应该误把我当他的一个熟人了，如果知道不是，会不会有被愚弄的感觉？请老大指点了。

雨哥回复：

这叫攻心过程的反复，不要管他，你每周发短信就是，对了，发短信是其中一招，你还要拜访啊，增值服务啊，送小礼品啊，这些配合起来，他怎么会把你忘记呢？

13、发短信遇到基层和领导要发的人多怎么办？

我现在有关于发信息的问题请教你，我一开始同一个公司的基层人员接触，后来见了面，基层人员介绍了领导层认识，现在我就疑惑发信息人情做透是要基层人员和领导都要做还是怎样？如果基层领导都要做数量庞大，如果认识了领导马上放弃了基层又有点过河拆桥的感觉，请老大指点！

雨哥回复：

一起做呀，怎么能过河拆桥呢？不要轻视甲方任何一个人，小鬼难缠哦！

14、看同学发短信的威力四射？

发短信太厉害了，我有一个客户，刚开始态度非常差，我就一直给客户发短信客户是一个公司的CEO，今天又给客户打电话，客户直接给我说：“小伙子，看你这么坚持，我都不好意思不接你电话了”然后又给我撤了两句，我就顺势说约他见面，客户说：“我特别忙，你别给我打电话，下周给我发短信约个见面时间”。

雨哥回复：

人心都是肉长的……，我摸索了半年才琢磨的招数呢，想当初……没有高手带，什么都靠自己，成长速度还是慢了！

15、周末短信需要坚持发吗？

我刚刚看了短信定制的内容，我想请问下有个客户已经成交了，我有点不太好意思给他发周末快乐短信，感觉自己在巴结他是的，有点心虚，而且他是很熟的客户了，因为以前没有发过这些短信的，每天跟他都联系，有时候打电话都打很多的，我觉得他比较喜欢吃，然后有坚持给他发节气的短信的，那个比较实用的，你觉得那个周末快乐，还要再发吗？

雨哥回复：

你不发，人家在发……我不认为你在巴结他，随着发送时间的增加，你们关系会越来越好的，你又想多了。

16、周末短信和节气短信为什么要一起发？

我做金融的，类似p2p理财。客户很多都是退休的，我现在只发了节气问候短信，周末问候没发。周末问候要发吗？

雨哥回复：

火气消了，呵呵，不要怪我罚你抄书，而是希望你更快进步！说过就去执行，只是帮咱们进步，怎么会耽误大家做销售呢？你说只发24节气，不发周末愉快的短信，这里面就存在一个大问题，24节气养生短信之间会间隔15天时间，周期跨度大，客户记不住你！而周末愉快短信跨度是7天，提醒效果明显要好很多！

此外，养生节气短信会跟其他机构发送内容冲突，客户看多了，效果也会打折，所以要以周末愉快短信打底，养生短信为辅……做事多动脑嘛，刚才被你气糊涂了，呵呵，没给你做解释，对不起呀。

17、客户不止一个手机号如何发周末短信？

客户如果有三个手机号，不知道哪个是客户常用的，要都发周末短信吗？

雨哥回复：

先发一个嘛，客户混熟悉后，客户会告诉你，他常用什么手机，这类客户心理有一些问题，一个手机给销售准备的，一个是伺候家里人的，还有一个或许是他隐私手机。

18、给客户发短信，客户有时回复有时不回复是什么原因？

我给客户发短信，他们开始会回，现在不回了，这是什么情况？

雨哥回复：

刚开始回复你，那叫客气，现在不回复，那叫自然接受了，笨啊，去，继续继续，大家都在装傻，但客户真的记住你了哦，因为每个周末只有你在祝福他！

19、驱蚊短信什么样的客户可以发？

关于发短信，我看到学长很多发的那种周末养生短信，就是比如防暑啊驱蚊这种，这种短信是不是跟24节气短信一样，只有关系熟的客户才能发？关系一般的还是最精炼的那种是么？

雨哥回复：

关系好坏都可以发驱蚊短信，实战性很强的，能马上满足客户需求！

20、发短信不能带有功利性！

发了两个月短信，客户说不是他负责，给了我另外一个同事联系方式我，下午两人短信我都发了，这样处理对不？

雨哥回复：

太对了！做事不功利！

21、不是直接负责合作的客户继续发周末愉快的本质？

刚才提到给不直接负责的客户也发周末愉快的短信，其深层的原理是什么啊？ 

雨哥回复：

人走茶不凉啊，咱们不能说得到一个联络人信息，转头就忘记提供者了吧，那也太现实了，也功利啦，你能这样对这个客户，就能那样对待其他客户！因为每个人都只有一个做事基因，再说了，你不发短信，前面这个人怎么想我们？作为甲方，谈成一个合作不容易，但想毁掉一个合同，还不是三分钟的事情，他只要跟项目负责人说几句话，我们同学也别接洽新的负责人了！ 

22、目标细分调整心态，短信建功！

刚才有一笔本来没指望要来的钱，打过来了。虽然数目不过几千，之前很不愉快，都想和那位老板吵架，但是通过咱们的716训练，我忍住了，发了条短信。内容如下："银行账号XXX。S总平时工作太辛苦了，快到周末了，注意休息。”发完短信，不一会，那位老总就打过电话来了给钱，呵呵。

雨哥回复：

目标细分能调控咱们的心态，看来前面的训练真没白费呢，恭喜哥们你，又有新进步！

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