关于爱奇艺,说说作为用户的一点看法

现如今,观看在线视频的APP随便问周围的人,不外乎如下几个:优酷、腾讯视频、爱奇艺、芒果TV、搜狐视频、乐视。喜爱看动漫的最常使用的大概是Acfun、哔哩哔哩。当然肯定还有很多其他的视频就不多提了。今天主要说一说爱奇艺。

以往对用过的产品只看所用功能带给我的体验和认知成本,很少从产品角度去思考和多问自己为什么。今天就从不专业产品的角度来说说自己对爱奇艺的一点看法。

视频用户关注什么

我是一个爱看视频的用户,观看视频的在线时长工作日每天超1小时,假日甚至超过5小时;首先我会关注播放内容和话题热点,无论是1小时还是5小时,都是基于视频内容,哪里有内容就用哪个APP。会基于对内容的观看欲决定购买哪家的会员,与周围人共享会员,会关注话题热点寻找对应的视频内容选择项观看。

比如最近比较热门的优酷的《烈火如歌》《北京女子图鉴》《这就是铁甲》,芒果的《我是大明星》《向往的生活2》,腾讯的《萌妻食神》《三国机密》《创造101》,爱奇艺的话就是《破冰者》《热血街舞团》啦。

曾经在爱奇艺追盗墓笔记、老九门、太阳的后裔、废柴兄弟、奇葩说、河神、爱奇艺早班机、电视剧有戏......现在呢?中国有嘻哈?偶像练习生?热血街舞团?可以引起关注的除了综艺还是综艺,也许对于自制的布局已经从自制剧转向自制综艺,综艺可以引起全民参与,全民参与可以带来可观的流量,似乎非常合情合理。众所周知视频网站留住用户的手段之一是优质的自制内容,如果内容不够有吸引力那么被抛弃容易到你措手不及。

除非对单一APP有强烈情怀或“执念”,否则并不关心平台,只关心在哪里可以看到什么电视剧综艺电影的内容等等。

其次,我会注重视频播放流畅度、清晰度,难以忍受观看过程中一直的卡顿,卡顿也许跟带宽有关系,但没有对比就没有伤害,别的软件怎么播放就流畅呢。

如上是作为使用者选择视频软件时所关注的点,作为产品的话,会怎么考虑呢?

综合以上可以发现一些点:使用者若非忠实用户且有多个选择,自然也不会为某一产品留存,也就没有粘性,如何让用户在众多选项中选择你是首先要考虑的。

内容是一个切入点,引入热点优质内容,做到“人无我有,人有我精”,突出平台特有的内容,与其他家差异化。比如统一电视剧莽荒纪,腾讯和爱奇艺都播出,腾讯借用朋友的VIP可以免广告和提前看,那么此时如果爱奇艺没有会员,不管多突出都不会选择在爱奇艺上看,若是别家有的电视剧是否可结合大数据分析当前使用爱奇艺的是否会员?若是则可突出宣传此剧,若非会员则突出爱奇艺本身的特色节目内容。

其次,借助技术手段对视频流畅度和清晰度进行优化,形成技术壁垒。数据显示在2017年中旬50M宽带用户占比已接近55%,宽带已经不足以成为卡顿的理由。在知乎上有关于奈飞通过技术手段优化视频的介绍,感兴趣可以去查询。由于对技术并不太了解,在此不展开描述。

最后,结合数据算法定制化首页内容。2018Q1公开数据显示,爱奇艺会员用户数已超6000万,月活超4亿,日活超1亿。分析用户群体:

a.付费用户月付费、年付费的占比?有多少是因为当下热门节目而付费?节目结束后是否依然愿意付费?自制节目的监管政策风险很大,很有可能只带来一季的火爆,而由这一季火爆带来的用户能沉淀下多少呢?付费用户的观看类型是什么?根据观看类型为会员用户定制个性化首页内容。

b.活跃用户中免费用户有多少是曾经的付费用户?付费期间的观看节目是什么类型?是否有匹配的内容将这部分用户拉回?为曾经的付费用户推荐与之匹配的内容。

c.免费用户是否为登录用户?类型偏好是什么?是否有转换付费用户的可能?免费用户坚持免费自然是可以忍受广告的部分人群,单纯依靠增加广告时长只会将用户推向竞争对手,毕竟视频载体的可替代性太强了。针对免费用户首先将其转换为登录用户,通过用户体系提供兑换VIP的渠道,培养使用VIP习惯。

分析用户的观看习惯、喜好、兴趣等打标签,根据标签自动推送他们喜欢的内容,让用户无需为看什么而操心,做到比用户自己更懂他。

如何看待爱奇艺这款产品?

爱奇艺最初创立就主打高清视频和自制内容,并且推出会员模式。然鹅,现如今高清已不再具有吸引力,曾经的宣传噱头早已成为必备的基本功能。此前,爱奇艺曾表明计划以优质内容和用户流量,开发多样化的货币化渠道。如今的综艺内容似乎也体现出其在娱乐生态体系的潜力。

结构和框架层:似乎有些混乱

透过公开数据看到的2018Q1财报显示,爱奇艺通过IP相关的货币化产生的收入,包括直播、网络游戏、IP授权、网络文学和电子商务业务,共实现收入总额达4.05亿元(6460万美金),比2017年同期增长51%。在爱奇艺APP中也可以看到爱奇艺对此的推广,夹杂在主页和视频播放页的各类或文字或图文的推荐位,推广看起来又有点“含羞带怯”的意思。加之PGC/UGU短视频、社区内容的接入,功能之间相关独立没有联系,导致爱奇艺在结构和框架上有些混乱。

爱奇艺v9.4.0脑图

内容分发:多而杂但功能拉活还算流畅

内容看上去爱奇艺要做的很多,核心除在线视频外,泡泡、直播、文学、游戏、自制内容、电子商务......所有的东西真的可以在一个APP里完成吗?基于在线视频辐射到的直播、文学、泡泡、游戏,甚至电子商务,爱奇艺很明显已经在做分发。不过功能之间的拉活还算流畅,电视剧与小说、商品、泡泡关联。如下图


电视剧与书和商城
电视剧的泡泡圈

功能拉活是希望用户参与到被拉活到功能中,但是目前看来还需要将更多的免费用户转化为会员的契机,将现有用户转换为深度用户,而不仅仅是提示未登录用户去登录,尤其是使用第三方登录还需要绑定手机号。

视觉界面:审美不同,自行体会

查看近一年的爱奇艺版本迭代记录,在v8.6.0和v9.3.0对首页进行改版,旨在更青春更时尚轻量友好看片更爽,但是最新版本的视觉似乎并没有达到所宣传,内容多而杂,界面层积感弱。推荐的文学、漫画、游戏中心、游戏直播似导航又似标签。

搜索体验:锦上添花or画蛇添足?

若明确知道要看的视频,搜索框提供全网、图搜剧、词搜剧,若输入内容后不支持全网、图搜、词搜之间的切换,即输入内容在切换后不保留。

  · 默认全网搜索,使用最多的便是全网;没有的资源还可以推荐观看渠道。

  · 图搜,我在点击图搜时,推荐的图片差点没把我吓死,提示粘贴图片地址,使用百度图片地址并未出现结果,很神奇,其他软件的相册上传和拍摄都很容易发现,但是爱奇艺搜索在点击后视觉依然聚焦在顶部,所以比较难注意到吧。

  ·  猜测词搜索对应的应该是台词,与最新版本的更新点台词拼图分享每句经典。随机输入爱奇艺热推的《莽荒纪》台词并未查询到结果,大概是台词不够经典。。

图搜
词搜
词搜无结果推荐

内容推荐:推荐算法不够精准

不敢说推荐算法怎么才算精准,至少爱奇艺在搜索和观看内容上对用户所打的标签不够精准。我经常看的爱奇艺早班机并未出现在首页内容中,虽然上次看过的内容会在启动时提示是否继续查看,但是并未结合大数据将看过的内容与推荐进行匹配。所谓推荐除软件本身的推荐内容,结合用户标签的推荐也应包含其中吧。

反观今日头条,在推荐上可说是炉火纯青准到令人发指。曾听同事说头条甚至会读心,昨天刚想到的东西,今天打开头条就看到了。

总结

根据艾瑞数据,视频内容产业已进入高速发展时期,预计2018年将达到1249.5亿,泛娱乐视频直播将达到649.2亿,短视频将达到215.3亿。随着视频行业新用户和活跃用户的增长,以及ARPU值的提升,预计2021年视频市场规模达3933.1亿。视频内容主要包括在线视频(月活10.4亿,至2017.12)/泛娱乐直播(1.4亿)/短视频(4.6亿)等。

优爱腾对于视频内容的瓜分就看谁能获取更多的用户,而留住用户就各凭本事了。

虽然是个看视频的资深老用户,但是对视频APP的深入体验还只是小白,还未养成在视频网站上看小说、玩游戏、买东西的习惯,所以很多视频中的功能并未深入体验,如上也只是个人的粗略看法。后续将深入去体验各大家产品以便随时更新自己的知识库。

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