这周末两天时间，读完了《向上管理》100%，还有一本《这样读书就够了》读了80%，两本书都算是读得飞快，《向上管理》花了2小时20分钟读了420多页，《这样读书就够了》花了50分钟读了350多页。阅读的速度很快，感觉也很好，能够比较快的了解整本书的概要，大概想说什么、在阐述和传达什么理念还是比较清晰的。

快速阅读的一个后果是，囫囵吞枣，没有办法完全记住书中所有的信息，只能记住一些自己能记住的点，至于其他的知识点，就当做是没有缘分吧。简单做一点总结，算是今天的日更。

一、《向上管理》3.5星

《向上管理》这本书有点意外的惊喜，是国内的一个叫蒋巍巍的讲师写的，我阅读的原因是他的副标题写着==如何正确汇报工作？==其实除了汇报工作，他还像一本教科书一样，一步步指导你如何理解自己在公司的定位职责、如何跟领导相处好、如何通过汇报表现自己创造价值，最终做到向上管理，管理领导的预期、行为等等。

向上管理非常重要，是我们工作中的重点。根据二八法则，我们工作中真正能够起到20%作用的是向上汇报、向上管理的这部分工作，而剩下的80%工作虽然非常努力、付出了很多，但是所起的作用只能占到绩效考核成果的20%。我非常能够理解这一点，因为绩效考核是领导给我们打分，而真正与领导相关的、让领导有感知的时刻，就是那20%的向上管理时刻，剩下的80%工作都是为了这20%准备的。

这是一本非常成体系的实用手册，从==「3种认识、3个步骤和五个问题」==全方位解读如何正确的认识并建立和谐的上下级关系，如何进行正确地工作汇报。

Part1. 正确认识上下级关系

正确认识上下级关系，要从认识组织情况、认识上司开始，最终目的是为了做好自己的定位、明确领导对我们的期望。

1. 了解企业组织
   • 了解组织架构，比如肯定有营收部门（赚钱的，比如个险业务部、银保部）、有研发部门比如产品精算部、有花钱的部门比如运营管理部，有的时候还会像我们这样有专门做面向未来的创新部门
   • 了解企业文化，比如平安是专业创造价值等等
   • 了解自己部门团队在整个组织链条中的位置、责任等等
2. 了解上司
   • 了解上司从接受上司、适应上司开始，要向上司表达自己的忠诚和支持
   • 了解上司的管理风格，有的是事无巨细管控型、有的时候放羊式管理
   • 了解上司的脾气性格，不要触雷
   • 了解上司的职责，了解上司的压力所在，这样才能更好的体现自己的价值

一定要记住的是，了解了企业组织的信息以后，是为了明确自己的定位、是为了做出符合公司文化的事情；了解上司，明确上司对团队、对我们的期望，是为了更好的为上司服务。

Part2.建立和谐的上司关系

这本书其实非常的结构化，在建立上司关系中有3个步骤，每一步骤都还有各自的信息，整个目录就非常值得学习了。

建立和谐的上司关系，首先要遵循与上司合作共赢的六大原则（包括敬业原则、服从原则、请示原则、互赖原则、功劳原则、忠诚原则），总体来说就是要把上司当做自己最大的客户，那么如何了解这个最大客户的心理呢？作者也提供了四个步骤

1. 了解工作的目的。这个工作前面已经做过了，要了解我们自己的定位、岗位职责等等
2. 分析上司过去的言行。什么时候是表扬的、什么时候是责骂的、什么时候给了指导，上司过去的言行应该成为你的行为标准
3. 分析你的工作现状。上司对我有什么期望，上司在团队中最器重谁？
4. 了结上司的想法
   • 了解上司对工作的看法
   • 了解上司对待用人的看法
   • 也可以证明提问，您觉得我现在有哪些不足

永远将上司作为最重要的客户，为了让这位客户满意，我们要不断分析和了解他的预期，提供最大的价值。

建立和谐的上司关系，要做好自己的工作，其中印象最深刻的是五位原则，主要包括

1. 定位：明确自己该做什么，不该做什么，处理而不越位是每个人都要遵循的
2. 到位：做事情要到位，做到「事事有回应，件件有着落」，做到超出上司预期的事情
3. 补位：领导什么地方有弱点，或者团队什么地方有缺口，要主动补上，哪里需要我，我就去哪里
4. 站位：站好自己的岗位，承担好自己的责任，明白自己的职能责任范围
5. 换位：换位思考，从领导的角度思考、从团队的角度思考

「五位原则」的本质是要让领导安心、放心，让自己永远处于准备好的状态。那么，我们准备好自己的目的是什么，是要赢得上司的信任，让上司认可我们的工作、信赖我们，这样才有可能获得优秀的绩效评价，才有可能在关键的时候得到上司最重要的一票。这里面就有五个关键点：

1. 用汇报的方式，向上司表达尊重
2. 永远比别人多想一点，多做一点，做事情做到位
3. 专业，在自己的专业领域上表现出独一无二的特长
4. 忠诚，以前我一个领导最喜欢说「在什么山唱什么歌」，其实就是在提醒我们要表现忠诚，要有团队意识
5. 注重沟通，知道什么时候可以开玩笑，什么时候要严肃对待，有效沟通

听着就好难有没有，我觉得自己很多地方做的不好

Part3. 正确地汇报工作

一、汇报点什么内容？如何准备？

这里面最首要的是「要建立有效的工作汇报机制」，建立汇报机制，你需要对五块内容进行主动汇报：

1. 进度
2. 需求
3. 业绩
4. 意外和困难
5. 建议和规划

汇报要做到简单化，有相应的模板可以学习；做到科学化，要有始有终，一周尽量两次，然后每次都以请示的口气结尾；要做到习惯化，也就是要积极主动的进行汇报，即使上司不要求汇报，自己也要主动汇报，让汇报成为习惯。建立汇报机制的意义在于，让上司时刻心里有数，知道你什么时候会来汇报，安心、放心。

简化汇报模板

除了建立汇报机制，有效的汇报还必须得有清晰的思路，简明扼要、突出重点的，这里有一个理清思路的9大步骤，非常值得学习：

1. 确定人物，是汇报给谁听？谁才是真正的听众，他想听什么？
2. 确定内容，汇报的内容是什么？有几个简要的汇报模型，可以学习一下
3. 确定重点，一次汇报的重点应该只有一个，而这个重点最多只能用三句话来表达完成
4. 确定逻辑，比如时间逻辑、事件逻辑、空间逻辑等等；
5. 确定方式，是口头汇报、还是PPT汇报还是什么？
6. 确定场合，领导办公室、还是会议上？
7. 确定时间，什么时间点汇报，有多少时间可以进行汇报
8. 确定状态，主要看领导状态如何，真的有在听吗
9. 确定被接受的可能性，上司能否接受你的汇报？不接受的原因是什么？

理清汇报内容逻辑

问题2：领导想听什么样的汇报？

首先是要主动汇报、充分汇报，最怕的就是一领导不知道你在干嘛，然后等有事情了再来质问你，更怕的是领导来问你了以后，你回答不上来、材料不在身边，我就经历过这样的场合。

其次是汇报的时候要有重点、要高效，如果有坏消息要先说坏消息，有结论就结论先行，然后再一点点展开。书中有一句话叫，==能够展开的汇报才是成功的==。

最后是掌握好分寸。多请示、不要擅自做决定，让领导有权威感、有掌控感，不要越级汇报！！！但是，如果是上司的上司来找你问事情了，不得不越级汇报了，怎么办？

1. 可以汇报的内容简单汇报。比如已经确定好的事情、正常的工作、无伤大雅的细节等等，比如积极的心态、团队的和谐等正面的东西
2. 不确定是否可以汇报的东西请示完上司再汇报，比如不确定的好消息，比如坏消息
3. 坚决不汇报不可以汇报的内容，比如告状、比如消极的心态等等

越级汇报非常敏感，相信只有职场新人才会犯错，但是遇到不得不越级汇报的时候，特别是上司的上司老是喜欢主动找你的时候，很多职场老司机也会吃不消，那么首先就是要遵循上面的原则。

问题3：如何让汇报沟通卓有成效

汇报沟通并不仅仅是为了汇报而汇报，汇报一定是为了实现有效沟通，对领导每一次的吩咐、任务安排、疑问，都要有积极主动反馈，包括反馈自己的理解、反馈自己的态度、反馈自己的计划和安排。

很多时候，我们向领导汇报也带着自己的诉求，那么如何让上司能够满足自己的诉求，实现一次卓有成效的沟通呢？有五个方面

1. 建立关系
   • 有了关系才有了说和听，建立关系
   • 维持良好的关系，要跳出自己的圈子，把眼睛放到别人身上，把心思分配给别人，去关系别人，建立起感情
   • 端正自己的态度，不要过多要求别人。
2. 人事 —— 把人和事分开，才能针对事件本身沟通
   • 学会就事论事，不以事件中的人转移
   • 不要太主观，直接了当，说明情况
3. 情绪
   • 不要让情绪支配你，要注意和体量他人的情绪
   • 先解决情绪，再解决问题
4. 认知
   • 建立完整的认知，让对方也理解你在说什么
   • 可以用打比喻、讲故事、说事例等方式
5. 利益
   • 最有效的沟通往往都是围绕着利益展开的，围绕价值展开的沟通才是无往不利的
   • 面对任何人，都要从他的角度看价值、看好处，每一句话都应该考虑这句话对他来说价值在哪里

要学会汇报，从常规汇报到卓有成效的汇报，让上司能够支持你、认可你，实现自己的沟通目的，这是职场沟通的重要目标。特别是对于产品经理来说，通过汇报，寻求领导的支持，对于推动产品发展非常关键和重要。

问题4：如何通过工作汇报，实现「向上管理」？

这部分其实和问题3就有点类似了，一个卓有成效的沟通是能够做到实现自己的目标的，那么其本质我认为就是做到了向上管理预期、管理进度、目标等等。

这一部分作者讲了一个点很好，就是上司要的是什么样的人？==上司需要的是能够解决问题的人==，而不是一个不断向自己发问的员工，一个不断向自己发问而无法自己解决问题的员工，一定程度上是在给上司带来麻烦，降低上司的效率。

我经常跟熟悉的朋友人分享，我最喜欢的一段职业生涯是，我的领导放羊式管理，而我自己把团队的很多工作都承担下来，很多甚至是需要他这个级别的人去参加的会议、去输出的成果，我都承担下来，也从不去争抢什么功劳，跟领导的沟通，永远是以我请示、领导答复行或不行结束。回想那段时间，我是一个真正在给领导做解决问题的人，从来不给领导带去任何问题。

我们的日常工作很多很多，特别是去年一年，埋头于手上项目的工作推进，而方向的落地上非常迷茫，加上双线汇报，应该说在向上管理工作上有了很多遗漏，做的非常不好。所以看到这本书以后，我还是非常意外的，原来有这样成体系的书籍。

所以最终的评价是，《向上管理》这本书，3.5分，值得没事日常翻一下，属于实用类的指导性书籍。