基于内容生产和消费关系链,提高用户发现新产品效率

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今天凌晨,NEXT Web 2.0悄然上线了。

这是 NEXT 上线一周年来首次较大规模的改版。一年来,我们一直在思考,NEXT 给予用户的根本价值是什么?有的说,是产品人发现和讨论新品的专业社区;有的说,是投资人最早接触前线新品信息的入口;有的说,是创业者新品首发,第一时间获得反馈、验证 MVP 的有效渠道。我们也曾在产品的发展过程中产生过「工具」还是「社区」的困惑,想要囊括一切的「平台」执念...但最后回归本质,NEXT 对于用户最基础的价值一直都是:第一时间发现自己感兴趣的互联网新品。而如果要从这个本质需求衍生出一点点目标与野心,它无非是:第一时间、一个平台看尽全球互联网新品。

Why | 这次改版希望为用户解决什么问题?

而由上述基础价值衍生的动作 — 也就是 NEXT 的产品机制要从用户角度解决的根本问题:提高新产品的发现效率。对于「发现效率」,我有四层理解:

第一层,有 “我” 想要的。这是「发现」的基础价值。这个平台有多少内容是 “我” 需要的、“我” 的需求达到了什么程度,从而决定 “我” 执行「发现」这个动作的价值与频次。

第二层,第一时间有 “我” 想要的。这是「发现」的客观效率。也就是同样的信息,在不同平台出现的时间点。而 NEXT 的产品定位或者说竞争力,就是对「发现」的客观效率的极高要求。

第三层,最短时间找到 “我” 想要的。这是「发现」的主观效率。即在这个平台上找到自己的感兴趣内容的平均筛选周期要多长。很多「定制化」类产品的出发点就是提高发现的主观效率。但当一个产品的用户群越为丰富并且差异性越多元时,其要对第一层需求「有 “我” 想要的」充分满足,也就意味着「发现」的主观效率会随之降低。

第四层,执行完「发现」动作后给 “我” 带来的价值长尾。每一个产品都有着其溢出价值,比如一个「社交」为主导需求的产品同样能带来知识获取。满足了核心需求同时溢出的「惊喜感」也从一定程度提升了其使用在该产品上的时间的平均价值。

How | 怎么从产品层面解决 ?

基于 NEXT 的基础价值,Web 2.0 主要在以下两个层面去解决用户「提高发现效率」的问题:

1/ 更完善的工具闭环

从工具闭环而言,用户在 NEXT 平台上一般要经历这样的行为流程:浏览当天榜单的产品信息 – 筛选想要进一步了解的产品 — 查看感兴趣产品的详情页 – 决定是否试用 – 下载试用 – 同创始团队和其他用户沟通讨论。

过去,为实现「有 “我” 想要的」的基础需求,我们的内容运营在新产品的「全」和「新」上下足了功夫。这次改版,「“我” 想要的」的理解不仅在于新产品本身,也扩展到行为链条上用于判断是否与该产品发生深度交集(试用、下载、评论 etc.)的判断载体:包括新产品图片、通过「点赞」规则筛选出的评论等。

同时,也在工具的行为闭环上进行了体验优化:

1)搜索优化、分享产品去重优化。

2)提供「国内」筛选标签和「最新」、「最热」顺序排列。

3)产品详情页以 Ajax 的形式呈现和跳转,解决之前产品页面跳转过多的问题。

4)产品详情页左侧提供次级目录,可以在详情页就快速切换产品榜单产品。

5)产品详情页的 tag 处,鼠标停留 hover 显示二维码,可以快速用手机扫描下载 iOS 或 Android 平台产品试用。这个功能要特别感谢 NEXT 用户、极简汇率开发者郎启旭的建议。

新版还加入了自建产品集的功能。自建产品集在用户行为的多个闭环提供了便利价值:信息判断环节提供「存后再度」的 pocket 作用;也是完成新产品试用的深度消费环节后一个产品后的「收藏」、「整理」方式。自建产品集功能目前仅对内测用户开放,欢迎大家申请内测

2/ 基于内容生产和消费的关系链进行「发现」的定制化

基于工具效用和行为闭环的优化,从一定程度能通过操作的流畅和便捷性提升效率,但依然没有从本质上解决信息的筛选功能,这也是 NEXT 一直以来的诟病:榜单产品太多、流速太快;筛选费时、优质内容难以沉淀和浮出。

与「Readability」、「读读日报」或许持有类似的理想 — 相信人际知识链条的力量:个体与个体之间的认知层次和兴趣重叠区域所产生的同类优质内容筛选,以及不趋同值域能够带来的新学习机会与惊喜感。因此,NEXT Web 2.0 全新推出「发现」页面,尝试基于内容生产和消费的关系链去提高筛选效率,理想的状态就是:「发现」页面就好像是一个相较于首页的个人定制化次级榜单,通过 “我” 所关注的人,帮助 “我” 去筛选和发现 “我” 可能感兴趣的新产品、好产品。

而对于内容的沉淀,「个人主页」提供了一种解决方式。在新版中,个人主页进行了细致的完善,完整呈现用户在 NEXT 平台所生产和消费的内容。这也是我们通过「人」(用户)进行连接和内容留存的产品思路:想要了解某一领域的好产品,只需要在 NEXT 中找到该领域优秀产品人的个人主页,查看点赞评论的产品;同时一个用户的个人主页也构成其产品界的 “LinkedIn”,是其产品开发经历、关注领域倾向和产品审美品位的集中呈现。

不过,实现理想的产品状态也面临很多问题,最明显的就是「发现」页面如果关注者所产生的内容过多,很有可能演变成另一种形式的信息过载,与目标背道而驰。目前解决的方法在于控制「发现」页面展示的信息载体,更侧重与某个产品发生了深度交集(即实际内容生产的信息)。也因此,产品点赞的行为并未收录至「发现」页面。下一步迭代,我们会优化同类信息的合并,甚至考虑对关注人数的上限限制。当然,目前的产品设计也存在着「发现」页面信息间距多大、信息流的排版不够紧凑等问题。希望大家一起反馈建议,加入我们的迭代中来。

What | 我们怎么一起用好这次改版,让 NEXT 更加「有用」?

让 NEXT 成为「高效发现新产品」「有用」的平台,我们也可以在产品改进的基础上探索一些更有用的 tips :

1/ 认真挑选所关注的人,让「发现」页面发挥最大的内容筛选效用。「发现」页面是基于关系链进行的类似次级榜单的内容筛选,但最初的筛选源还仍来源于你所选择的关注对象。我们也会在后续的线上线下活动为大家推荐值得关注的产品人。

2/ 在产品集首页 Weekly Trending 中参与讨论,发掘最新的产品创新和创业趋势。

3/ 申请并灵活使用内测权限,让自建产品集成为你的「工具」和「社交方式」。

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