今天来说一说礼仪中的“仪谈”什么叫做仪谈？就是如何使用礼仪的技巧提升与他人之间沟通的谈吐。

我会从大家的生活谈到工作，从平时的点滴然后举一反三。

首先要送大家4个字，嗯 啊 哇 咦

嗯，要文字语言的认同。啊，叫做肢体语言，声音表情的认同。哇，是赞美！咦，是探寻需求！

这4个字也是我们沟通中的4个模型。同时也适用于在工作中一些投诉处理的技巧。学习也是大道至简，所以今天给到大家4个字，嗯啊哇咦！

在职场中比如说开会？，今天是无序会议，就是可以随便做的，会议那么第1排，如果是领导做，你会坐在第几排呢？

很多人都会选择坐在最后一排，为什么呢？因为没有人管他。我觉得我坐在最后一排有安全感有安全感，做点什么事儿别人发现不了，临时退场别人也不容易注意到。

很多时候我们开会，前台做了领导，就大家都做到最后，中间空着，如果你是领导，你会有什么感觉呢？

领导会觉得今天的话题你不感兴趣，你来这里不是为了开会，而是为了休息的，还有就是觉得你是在混日子。

那如果想给领导留下好印象，应该怎么办呢？嗯，就要用到今天的这个模型，首先就是文字语言的认同。

首先领导讲话时要频频点头，这样让会觉得你是对领导的认同。

接下来就要使用啊！就是肢体语言和声音表情的认同，会开会的人与不会开会的人的区别就在这里。

先注意自己的微表情，面带微笑，眼睛要看着对方，不要频繁低头。要坐直，尾椎骨靠后后背平直的靠在椅背上。

如果前面有长条桌可以把手放在桌上，手肘到指尖的2/3搭在桌子上。

还有开会的神器，就是要带笔记本和笔，在领导讲话时频繁做记录，让领导感觉他讲的内容非常有用，你非常受益。

在有提问环节时，不要缩手缩尾，要主动举手，同时首先要对领导进行一个赞美，领导您刚才的发言，对于我们现在的非常重要。哇！

下来就是咦！进行提问。领导我们在目前阶段还应该学习哪些知识和技能？给我们提升业务会更有帮助。

那么这个提问的人就完成了整个的嗯啊划一？，那么在三次会议里如果坚持这样做的话，那么他的印象会不会植入到领导的印象中呢？

什么叫做植入？就是在对的时间，关键的场合，做了对的事，这个就叫做植入！

下面我们谈一谈，在1对1中对嗯啊哇咦的应用。

首先我们解决一下什么叫做赞同，什么叫做认同呢

赞同就是一拍即合不谋而合。你说的对。

认同还分两个级别，第1个级别是认同对方说的话。如果对方说了10句话，你认同对方的三句话，那么就只和他谈这三句话的内容。

如果和对方连三句话都没有认同点的话，那么就只认同对方的情绪。在高手过招中，只有情绪的控制才是高段位，选手辩论的重点。

首先一个两种认同情绪的话术，第一复述对方说的话和对方的情感，通用的场景是在平时的聊天，对方的情绪不是很激动的情况下。

复述完之后千万不要说，但是。复述对方话之后不要提及第三方。不要拿别的事儿与他作对比。

第2种认同的话是不是表达理解，表示自己会做同样的选择，当然适用的场景是面临对方被职责是

当谈论的时候，先要想到今天你想要得到一个什么样的结果。

我们在和对方谈话时，尽量每一句话前面都带上对方的称谓。

多加入事实事实就是描述细节。精准措辞符合客观事实，语气也不重。

比如，亲爱的，你说的我非常能理解，如果我在情人节没有收到礼物，我也会感到非常的失落。

我们学习礼仪的目的是防止误会，快速的达成协议来完善人际关系。

在对方情绪不是很好的状况下要说，“我不是，而是。”

这叫做思维换框法。

我今天不是让您立刻刷卡买单，而是相信以您的实力和能力，通过我向您介绍了这个产品之后，做出您的正确的判断。

我不是不买礼物找借口，而是，而是后面有两样东西，一个是加上对方的优势，第二是加上对方的利益。

还有一个公式叫做，我非常能理解你的感受，同时。

做事的流程是对事不对人，但是在人际交往过程中，事和人的情分是不能分开的，要更多的关注情感

事情事情，事和情，是两个字自组成的，如果只关注事不关注情就会出问题。要注重情感关注！