卡耐基说过，人性最深处的渴望是被认可。我们每一个人都希望自己被别人尊重，虽然是否被人尊重和认可，并不会直接影响我在这个世界上的客观价值。
但是，别人的尊重和认可，确实深深影响了我们的自尊和自信。如果我认识到这样的人性，并采取相应相处原则，让他人感受到尊重和认可，那么我们在人际交往上肯定会做得相对优秀。
第1条：不要批评别人
即便是你不得不批评别人，也请在批评之前说上几句鼓励的话语。你想想看，如果是有人批评你，你会感动愉悦吗？碰到谁都会不高兴。批评让人压抑，夺走人的自尊心，如果批评得对，倒还好，如果批评错，就会引起对方怨恨之心。
对人对事，多多少少都会有影响问题的解决。当然，作为领导，不能强势出击，也不能过于客气，就事论事了，摆事实，讲道理，是必须要说清楚的。否则，团队永远是和和气气，是成不了优秀的团队的。
第2条：永远不要争吵
学会接受现实，接纳不同意见。每个人的价值观不同是普遍存在的，因为成长环境不同，教育程度不同，家庭影响不同。可以预见，产生的矛盾的基础那么多，那么一切矛盾的存在都是非常自然的，一切矛盾存在都是理所当然的。
到了争吵的地步时，可以想象大家都是坚守自己观点，都认为对方存在问题。既然这样，争吵就是争吵，永远不会得出任何结论的。都说冲动是魔鬼，魔鬼还能做什么好事呢？
一旦大家都带有防卫之心，都会关闭心门，不管是谁都不可能说服对方。这和我们沟通的目的，背道而驰，可是身在其中的我们，常常忘记我们开始的初心。
与其争论不休，不妨多问几个为什么？为什么你会那么说？为什么你会那么想？然后告诉自己，集中注意力，听听对方的观点是什么？
很多事情，根本就没有争吵的意义，即便谁对了谁错了，放到一个更长的时间来看，没有什么大不了的。
第3条：学会欣赏和赞美
每个人都是独一无二的，你是你，他是他，你觉得自己很重要，那么他也会觉得自己很重要。既然你需要被赞美，是不是别人也需要被赞美呢。
特别是我们身边的人，很大概率的情况是和我们的地位、教育、素质差不多的同一类人，所以他们的感受也是一样的。
如果你用欣赏的眼光看待他人，你会发现他人有很多地方值得赞美。不要吝啬自己的赞美。这样的赞美根本就不是难事。可以赞美的事物实在太多了。
比如，赞美他人的新发型，赞美他人的新衣服，赞美他人的观点等等。
我们生活不缺美得事物，缺得失发现美得眼睛。你关注过路边的风景吗？你关注过早晨的阳光吗？
看得见别人的好，自己才能真正进步，即使是讨厌的人，也肯定有比我们做得优秀的地方。别人缺点我不要管，别人的优点是否我们可以学？
说了这么多，那有没有简单能够操作的呢？说来也是简单的，不要随便插话，不要走神，学会微笑，学会适时点头，做到这几点就已经能够极大改善人际沟通能力了。不行？那你试试看。
