如何绘制泳道图(跨职能流程图)

如何定义“泳道图”?

泳道图也叫跨职能流程图,旨在展示工作流中每个步骤涉及的流程和职能部门。泳道流程图是一种特殊的图表可以展示出一个商业过程之间的关系,并展示为那个过程负责的功能板块(比如说部门)。泳道流程图专注于价值活动之间的逻辑关系,更好地展示每个价值活动的责任。

流程图描述一个过程的步骤,当这个过程涉及许多不同的人,部门或功能区域时,很难跟踪每个步骤的负责人。解决此问题的一个有用方法是把流程图分栏,这样也能清晰地了解任务转交的次数。在每一栏的顶部写出负责此栏内过程的人或部门的名字。每次执行一个行为时,在此栏描述。

示例1

该跨职能流程图是ProcessOn用户 Bansi 绘制的,点击查看原图,展示了商城运营流程和负责各个子流程的功能单位(部门)之间的关系。一栏代表一个职能单位。代表流程中步骤的形状放在负责这些步骤的职能单位相应的一栏中。

如何绘制

首先,在正式绘制前,需要思考这样几件事:

1、找出这个过程或者功能涉及的所有人员和部门

2、列出通过大脑风暴想出的过程步骤

3、探索这些处理方法然后把它放置在正确的泳道内

4、探索如何改进工作流。

一般情况下,可以通过以下3个维度进行分析

部门维度:应该通过部门或者责任来区分。指出哪一个部门负责完成这个活动。

阶段维度:应该通过任务阶段来区分。每一个过程是由不同的阶段组成的。

活动:每一个网格中的活动都应该有那个阶段的部门来实施。

上面提到的示例一就是“部门维度”的例子;再举一个“阶段维度”的示例

示例2

ProcessOn用户绘制

该用户从项目的实施阶段来绘制,点击查看原图

ProcessOn绘制工具,实操演示

ProcessOn流程图设计器可以添加泳池和泳道进行绘制。不论什么业务的跨职能流程图,外形基本都很相似,所以用户可以一键套用模板。


泳道流程图模板套用

也可以手动自己绘制

泳道图(跨职能流程图)有垂直和水平两种表现方式。你可以用垂直或者水平跨职能流程图展示任意跨职能流程。垂直排版稍微更加强调职能单位,而水平排版则更加突显过程。排版方式的选择通常由个人兴趣决定,而不是严格要求或指导原则。

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