当互联网到来时,还需要代理人么?

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    哈喽大家好,我是老徐,保险行业里最会写作的江湖女子。

    短短人生几十年,这个世界,我发现就服姓马的:

    马克思,改变了我的思想;

    马化腾,改变了我的社交模式;

    马云,改变了我的消费模式;

    马斯克,改变了我的出行模式(这个还没改造成功);

    而马明哲,差点改变我的工作模式。

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    是这样,进入保险行业是15年末,16年初,当我吭哧吭哧通过陌生电话来积累第一批客户时,已经深刻的意识到,人口红利慢慢消失,电话流量基本上随着智能手机消失殆尽了,所以,第一桶金还没积累完,正当我思考人生如何转型时,“哐啷”一声,“三马”(马云,马化腾,马明哲)以迅雷不及掩耳之势,成立众安保险,以颠覆式迅速席卷了保险行业,没有给我喘息的机会。

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    自此,我的业务多了一项答疑:“小徐,你帮我看看,这个产品靠不靠谱啊,我从网上买,到时候理赔找谁啊。”

    “小徐,保险公司是不允许倒闭的是吧,互联网保险公司也是保险公司啊。”

    大家对保险的热情,似乎如雨后春笋般洋溢出来。

    于是,很长一段时间,我又陷入了对人生的思考:互联网来了,是不是意味着,我的工作还没开始,就结束了。甚至有跟我关系比较好的客户,直言相劝,赶紧加入轰轰烈烈的互联网保险大潮,做时代的弄潮儿。否则,

  时代抛弃你时,连一声再见都不会说。

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    冒出一身冷汗后,经过细致考察,我依旧觉得,保险代理人不会被互联网保险所取代,未来可能是共生共荣,互相竞争,互有侧重的环境。而这,于客户于这个行业的发展,未尝不是一件好事。


    从家庭资产配置的角度来讲,保险只是一种金融工具,一方面可以有效的利用杠杆,转移家庭风险,另一方面,也可以利用年金险的特殊属性,实现资产传承的功能。所以家庭理财规划,其实是一份非常专业的工作,而不仅仅是推销一款产品那么简单。一个专业的理财规划师,需要终身学习,需要个案实践。而如今8090后的崛起,也更需要专业的代理人为其做出综合性方案。而作为消费者个人,互联网保险的只是便利了其购买方式,但根源问题,没有解决。


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    而从销售的角度来讲,因为所有的保险基本上都是十年二十年的中长期产品,公司与客户,以一纸合同相连,只有在真正发生理赔的时候,才能体现契约精神。但在长达几年甚至几十年的保险合同中,代理人都会及时的为客户提供各种服务。售前根据客户情况为其提供综合性方案,售中替客户办理业务,节约时间。而最最重要的是售后服务,代理人可以一对一的为客户做保单整理,手续变更,在实际业务过程中,经常会发生因为电话或者缴费账号变更而导致公司客服人员无法及时联系到客户致使保单失效的情况。那这个时候,如果代理人跟客户可以进行及时有效的沟通,那么就可以解决我们都不愿看到的问题。在发生理赔时,如果有代理人跟进,积极向公司争取理赔,稳定客户情况,那么理赔在提升速度的同时也会有一丝温度,大家对于保险的认知,一定会再上一个层级。而这些,并不是简简单单的互联网保险产品,或者互联网营销模式可以做到的。

    最后,从产品的角度来讲,大部分互联网公司的产品种类都以财险和责任险为主。因为现在保监会对于保险牌照的下发审核甚为严格,很多网络公司都只能拿到财险的牌照,包括像众安保险这样在财力和资质上都不缺的公司。

    当然,存在即合理,万事均有利弊,互联网保险就像一条鲶鱼一样,搅活了中国保险行业这滩水,让其以百花绽放的姿态出现在大众面前。


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      对于传统保险公司来说,互联网更懂用户,网站用户体验更好,而且由于网上直销,去除了代理人和销售的成本,价格可以做到特别有优势。且互联网保险在一定程度上可以打破信息不对称,让消费者可以在更客观的环境中去了解保险。

    那,互联网保险会像电商一样,颠覆式的取代线下销售么?我认为不会。毕竟保险不像衣服,买错了大不了七天无理由退货,即便退不了,砸自己手里了,损失也不大。但保险一旦投保就会生效,退保损失非常大,最最重要的是,可能我们想要的保障,并不能发挥它的作用。

   


      现在讨论互联网保险是否会取代代理人,为时过早。但不可否认的是,互联网进入这个行业之后,会把一大批低素质低专业度毫无职业道德的代理人洗出去,这个行业的发展也会越来越健康。至于线上还是线下,只是模式问题,如果励志在这个行业一直发展,那么就会随着这个行业的变化学习成长,不断壮大,毕竟,是互联网还是传统模式,只是渠道问题,真正有市场竞争力的人,不会因为形式的变化而萎缩,消失在这个行业里。

 

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