《沟通的艺术》-情绪

什么是情绪?非语言行为会引起某些情绪状态!认知是决定情绪的最重要的因素。津巴多发现改变对一件事的诠释会影响他感受这件事的方式。研究表明,重新评估要比压抑自己的感情好得多,他能降低你的压力,提升你的自尊,增加工作效率等。非语言行为在传达情绪上要比传递思想更为有效。影响情绪表达的因素有性格,文化,性别,社会习俗,情绪感染力等。

情绪表达有一些原则。

辨认感觉,除了察觉自己的情绪,辨认自己的情绪也很有价值。

辨识感觉,说话和行动之间的不同:如果你假装没在烦恼,或者将脾气发泄在别人身上,不仅不会减少你的忿恨,反而会导致关系恶化。

要学会扩充你的情绪词汇,分享多样的感觉,评估何时何地表达感觉,对自己的感觉负责,关照不同的沟通渠道

情绪分为有助益和无助益的,无助益的情绪会抑制关系的有效运作。

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