《云攻略》销售篇

新时代的销售方式:简单、自助、按需付费,但能做到这种真正SaaS销售方式的前提是产品的简单易用,在当时他们的产品阶段适合免费在线试用,但随时产品的复杂度提升,salesforce也取消了这种在线试用的方式。但提供一个简单易用的版本作为免费试用来吸引客户还是可行的。

让客户成为粉丝,构建客户销售群体,也是许多SaaS公司都在学习的客户成功模式。
1. 专门的客户成功团队定期与客户保持联系,聆听客户的需求(不光是收维护费)
2. 建立跟踪他们需求的渠道(不光是等着投诉)
3. 对他们的要求迅速做出反应(内部是否有快速反应的流程与能力)
4. 询问他们的问题是否得到满意的答案
5. 关注他们如何使用产品(通过后台工具进行分析或人为关怀)

可以打折,但不要降低产品的价值......很多销售管理的tips可以整个销售团队着重仔细学习

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