栗子A2故事会2020.10.13

那一天,我下楼送客户在返回办公室的途中,无意中听到下属在背后议论我。

小张对小红说:“咱们领导太不爱热闹了,一年才组织大家出去玩一次,平时也很少奖励”,小红回复道:“就是,刘姐工作中总是对我们要求挺高的,做的好也不见夸夸咱们,你瞧A部门主管(是个较年轻的80后)人家就经常奖励下属,每个季度都要组织下属出去聚餐一次庆祝近期工作顺利完成。”小张说:“说实话我还挺羡慕A部门的人的,虽说刘姐很厉害,在她手下能学到很多东西,进步的也很快,可如果她能再.........”这时她们见我走了进来立马停止了议论。

当晚回家我久久无法入睡,我们部门除了我之外全部是80、90后的小姑娘小伙,而我大她们10、20多岁总感觉自己与她们存在着代沟,这种年龄上的差距生生的把我阻挡在了门外,主观上就把自己归了类,所以导致自我主动融入意识不足,而且说实说我们这一辈人受时代、传统的影响的确缺少“当面赞扬下属”的意识。

可是,我的内心却渴望能与下属们在轻松谈笑的氛围中渡过每一天,大脑里也常常脑补一些自己与下属们开心玩笑、聊着八卦的和谐画面,其实我很想给ta打造一个轻松、愉快的工作环境。

今天无意间听到的下属们的一番对话,让我心里真不是滋味。虽说有她们对我的肯定,但也道出了她们的失落。我辗转反侧不断思索着这样的局面该如何破呢。

直到看到樊登老师写的《可复制的领导力》,书中讲到,团队管理中要多使用及时正向反馈,能激发成员的热情与积极性。让我豁然开朗。

P71例如《全民飞机大战》是腾讯出品的一款特别火爆的飞机游戏,拥有非常可观的同时在线人数。其实这款游戏并非腾讯首创,腾讯只是在收购游戏后对其反馈机制加以改进。在原来的游戏中,直接排名需要输入一些数据才可以看到,而在腾讯改良过的游戏中,玩家可以轻易看到自己的实时排名,这个排名时刻刺激着玩家的攀比心理--有些玩家对于自己在好友中的排名非常在意,为了提升自己的排名,会花费大量时间在游戏上,提升自己的游戏技巧,进而在游戏中赢得胜利。

从这个角度来看,及时反馈为玩家提供了新的心理刺激点,能够有效激发玩家的游戏热情。虽然这一方式在团队管理中同样适用,但是一直以来没有得到中国企业管理者的足够重视。我参观过很多国内的互联网公司,给我的感觉是工作氛围非常沉闷。大家都忙于各自的工作,很少交流,屋子里没有声音,只所到敲击键盘的声音响下不停。然而在另外一些互联网企业,情况却完全不同。就拿腾迅来说吧。

腾迅的“发奖文化”闻名业内。我有一个朋友是腾迅的老员工,他告诉我:“在腾讯工作,只有两件事,要么发奖,要么在去往发奖的路上。”每天早上上班之前必定会巧立名目开个晨会,腾讯的团队管理者总会想方设法给员工发奖。比如,为独立完成任务的员工发最佳成就奖,为任务失败的员工发佳探索奖,员工减肥成功发一个最毅力奖,甚至有女员工做了整容手术还会为其发一个最佳颜值奖。。总而言之,有机会一定要发奖;没有机会创造机会也要发奖。要知道,在现在的互联网公司中,员工大多数都是80后90后,这种轻松愉悦的工作氛围对他们很有吸引力,让他们对每一天的工作都充满期待。



人类为什么如此喜欢这个反馈机制呢,原来在原始社会大家的生存环境非常恶劣,每天面临着各种生死危机,没有同伴的原始人很难存活,要与大自然斗争、还要与野兽斗争、还要防着其他部落的入侵,每当面对困境时,会更依赖于同伴的力量,因此他们特别也在意同伴的评价,也就形成了这种及时反馈机制了,随着进化这种心理被沿袭了下来。

例如,当你站在台上发言,大家都不看你各自低头玩自己的手机,相信你肯定会紧张起来;但如果此时大家都热情的看着你,还对你微笑,你的紧张是不是会减轻了呢,相信会是这样的。可见外界的及时正向反馈是一种很好的激励手段,同时还要注意“及时”两字,《司马法·天子之义》说“赏不逾时,罚不迁列”也是这个道理,不能拖拖拉拉该奖时不奖,过了半年再奖也就没意义了。

既然这样,那么在团队管理中我也该常常使用这个方法呀,更何况这种方法简单易学好操作。归纳起来不就是“想-做-快”3个字嘛。想,就是指管理者要多思考多想,给奖励巧立名目;做,当然是指颁发奖励这个行为啦。这个快字就是说给予奖励的原则要及时,要快。

弄懂了“及时正向反馈”的操作步骤后我立即行动起来,利用每个周五下班前的时间召开一个简短的表扬大会,会议时间不长,5-10分钟就足够,每周评选出一位员工进行表扬,事先要巧立名目的想好发什么奖,不能太夸张显得太假,也不能太随意显得无诚意,接着当众颁发我自己手填的一份奖状。例如:员工今天加班了,就发个勤奋奖。员工早到半小时给大家烧好了开水,就给Ta安个最会照顾人的奖。还有什么最佳安静工作奖、最具明星表演潜质奖、最佳不拘言笑奖、最佳吃相奖等等。

奖励的由头五花八门、内容保密,每每都让她们感到惊喜。

自这样的活动开启后,我明显感到我们团队的工作气氛愉悦多了,大家对我的敬畏情绪少了,多了许多亲切,上下班见到我总会主动上前挽着我胳膊一起走,称谓也发生了转变,从叫我”领导、刘姐“转为叫我”庆姐“,让我倍感欣慰。这就是我通过拆书学到的知识带给我的宝藏。


















人类为什么如此喜欢这个反馈机制呢,原来在原始社会大家的生存环境非常恶劣,每天面临着各种生死危机,没有同伴的原始人很难存活,要与大自然斗争、还要与野兽斗争、还要防着其他部落的入侵,每当面对困境时,会更依赖于同伴的力量,因此他们特别也在意同伴的评价,也就形成了这种及时反馈机制了,随着进化这种心理被沿袭了下来。

例如,当你站在台上发言,大家都不看你各自低头玩自己的手机,相信你肯定会紧张起来;但如果此时大家都热情的看着你,还对你微笑,你的紧张是不是会减轻了呢,相信会是这样的。可见外界的及时正向反馈是一种很好的激励手段,同时还要注意“及时”两字,《司马法·天子之义》说“赏不逾时,罚不迁列”也是这个道理,不能拖拖拉拉该奖时不奖,过了半年再奖也就没意义了。

既然这样,那么在团队管理中我也该常常使用这个方法呀,更何况这种方法简单易学好操作。归纳起来不就是“想-做-快”3个字嘛。想,就是指管理者要多思考多想,给奖励巧立名目;做,当然是指颁发奖励这个行为啦。这个快字就是说给予奖励的原则要及时,要快。

弄懂了“及时正向反馈”的操作步骤后我立即行动起来,利用每个周五下班前的时间召开一个简短的表扬大会,会议时间不长,5-10分钟就足够,每周评选出一位员工进行表扬,事先要巧立名目的想好发什么奖,不能太夸张显得太假,也不能太随意显得无诚意,接着当众颁发我自己手填的一份奖状。例如:员工今天加班了,就发个勤奋奖。员工早到半小时给大家烧好了开水,就给Ta安个最会照顾人的奖。还有什么最佳安静工作奖、最具明星表演潜质奖、最佳不拘言笑奖、最佳吃相奖等等。

奖励的由头五花八门、内容保密,每每都让她们感到惊喜。

自这样的活动开启后,我明显感到我们团队的工作气氛愉悦多了,大家对我的敬畏情绪少了,多了许多亲切,上下班见到我总会主动上前挽着我胳膊一起走,称谓也发生了转变,从叫我”领导、刘姐“转为叫我”庆姐“,让我倍感欣慰。这就是我通过拆书学到的知识带给我的宝藏。

推荐阅读更多精彩内容