这些电话面试技巧你都不知道,还敢说你会打电话吗?

字数 2031阅读 57

在招聘活动中,HR与候选人的第一次沟通,往往是通过电话!直接沟通才能更便捷的让求职者了解情况,邀约面试。现在绝大部分HR给求职者打电话,只是做到电话邀约,告知一下面试时间地点而已,不做多余的沟通。HR不判断一下求职者的基本素质,直接邀约面试,心态就是:反正你先来了再说吧。这是电话邀约。

      电话面试是在HR与求职者之间远程建立联系的过程,这一阶段的面试过程是探索性的,双方会在这一阶段初步确定双方需求是否匹配。电话面试这个环节往往容易被人忽视,很大一部分原因是有些不正规的公司或HR根本不做电话面试!

      在企业比较繁忙或者面试者数量较多的时候,HR可以考虑采取电话面试,提高招聘效率。电话面试的时间一般控制在10~30分钟左右,电话面试主要目的有两个:一是筛掉明显不符合招聘要求的人;二是推销公司,取得与求职者见面的机会。通过电话做一遍筛选,合适的再约到公司来面试,也对我们的招聘工作有很大帮助。那么这个电话面试到底该如何进行呢?

 简要介绍公司和自己,说明来意

      电话拨出后,首先要建立很好的沟通氛围,HR应该主动出击,掌握主动权。

      您好,请问是XXX(全名)先生/小姐吗?

      这里是XXX公司,我是人力资源部的XXX,我在XXX看到您投过我们XXX职位的简历,想和您做一个简短的沟通,您看您现在方便吗?

筛掉明显不符合招聘要求的求职者

      核对求职者信息

      在未见面之前,HR所了解的求职者的信息全部来自于简历。所以,检验已有信息的真实性,补充提问所要的信息。

      有些简历上的细节问题,方便和您确认一下吗?可核对信息包括:学习、教育经历的时间、家庭情况(包括婚否、住处、机关、目标工作地点等)这些信息可能简历上有,或许没有,我们可以以此来打开对话匣子。

      了解求职状态

      目前离职还是在职?离职原因是什么?目前有没有落实新的工作?期望最佳工作状态是什么?您的下一份工作会最重视什么因素或条件?了解目前求职状态大概预估求职者的入职周期,离职的原因或者期望工作状态看看是否与公司目前现状相匹配。

      了解求职者与岗位的匹配度

      通过了解求职者在前任岗位职责与角色,来快速匹配与所招聘岗位是否合适。您上一份工作所在的部门、职位、职责能不能简单介绍一下?对您来说,最重要的工作目标是什么?谁是您的报告对象呢?请问您有下属吗?如有,带了几个人?

 期望薪资

      您那边的薪酬大概是个什么样的呢?薪酬结构是?底薪多少?提成如何?年薪大概多少?期望薪酬多少?大致了解求职者之前的一种薪酬。生活状况,摸清求职者薪酬期望和底线是否在公司的薪酬范围内,然后介绍自己公司的薪酬结构。

    筛选掉不符合招聘要求的人是我们HR的份内工作。通过电话面试,大致了解求职者的情况,对求职者进行解读,避免面试到一些能力足够,但是和公司文化价值观不符合,薪酬差距较大,职业发展冲突的求职者。这样也节省了大家的时间。可以大致筛掉以下几种类型的人:

       吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人;学识有技术,不会表达也是枉然,公司作为一个集体,工作是需要团队合作的,所以,沟通表达能力是HR最看重的。

       人岗匹配度不高的人是否能胜任公司招聘岗位的要求,这是筛选的最重要原因。

  薪资要求与公司严重不符的人薪酬差距较大的,每个岗位有岗位的匹配薪酬,即使再优秀,差距太大也是不现实的。

       明显不符合公司价值观的人公司文化价值观不符合的人即使面试可以进来,但是价值观不同也不会陪伴公司长期发展,所以这种人也是可以考虑筛掉的。

    态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人

       过去经验和要求差距太大的人。

推销公司

      为什么要推销公司呢?

      我们经常遇到面试者答应来面试,但是被放鸽子的情况,这就是我们的推销做得不够。如果面试者来公司的意愿不强,就容易因为种种原因放弃面试。如果你通过自己的电话面试方法,判断面试候选人不错,就应该多花点时间来推销一下公司。可以事先提炼出公司的一些亮点,在介绍公司的时候给予重点推荐,如:控股企业、行业最领先、人员规模、分公司规模、团队等。 做得巧妙一点的,会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司,而不显做作。当然,你所陈述的公司优点应该是公司客观存在的,不然会引起更坏的后果,降低公司招聘品牌的美誉度。

      通过提问:您之前了解过我们公司吗?巧妙的进入介绍公司(包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化),如果非常了解我们公司就简单介绍,如果不了解,就要详细介绍,特别是公司的优势和亮点。


通话结束 

 对有意向的人选

      今天跟您的电话沟通非常愉快!下面看一下您有什么问题需要了解的?……(解答问题),不知道您XX(日期)有没有时间过来我们公司进一步面谈沟通呢?

      可以约面试就发送邀约面试邮件,注明面试的职位、时间、地址、乘车路线、地图、电话、公司网址等,方便面试者联系。还可以在电话和邮件中都通知面试者收到邮件请回复能按时参加面试。这样可以控制一下到场率了。

  对无意向的人选

      今天主要是和您进行电话沟通,非常感谢您的配合!接下来我们会有一个内部的评估过程,如果我们认为您条件合适的话,会在两个工作日之内再跟您联系,约您到公司进一步面谈好吗?非常感谢您!

推荐阅读更多精彩内容