关于成人学习的思考，在针对该个体自主角度的情绪处理外，在施教者与受教者之间的关系上，认知差异会是一个影响学习质量的关键点。

在学习是受教者主动发起的情况下，通常受教者对自己不理解的地方能比较准确的表达，因为他会反复检查自己的收获并对此进行发问和解决。当然，不同人的学习力是有差异的，所以，尽管受教者主动，也是存在时间差异的。能准确找到问题点的受教者，学习速度会更快一些。然后通过反复的自我测试，会进一步加深和巩固所学的知识，形成能力。

相对而言，以施教者为主动，而受教者相对被动的学习场景里，受教者不理解的地方通常只能通过测试后，施教者拿到反馈结果进行跟踪学习。而这种方式正是90后以前的传统学习教育方式，也就是说，我们都是在这样的方式下成长起来的。这也就反映在了现在职场上的培训学习困境。这也是现在企业不愿意在培训上花费更多成本的原因之一。当然，依旧有很多的大企业，尤其是技术产品型企业非常重视内部培训，不过，这些企业有一个特点：自己产品的销售、交付都需要通过培训才能转化产值。也就是说，这些企业的培训效果是可以比较直接的从业绩中获得。简单总结得到，培训效果实际上就是在对反馈结果进行评估。

综合以上总结，学习反馈是检查学习质量的核心。反馈，可以是课堂提问、作业提交、考试得分、实践结果、工作业绩（定量类）及工作评估（定性类）等。那么，我们不难发现，有一些反馈是相对主观的，比如：提问、工作评估（定性类）等。这些刚好就是在成人学习的过程中最常见的几种交流方式，一旦涉及交流，就必须谈到沟通，一谈沟通必然有双方，两个人就必然存在认知差异。而这个认知差异就会说影响成人学习的一个点。

我们常常听到，“你连问题都问不清楚，我怎么能解答？”、“我其实也不知道我到底哪里不明白，反正就是没记住学了啥。”类似的话是受教者最大的困惑——无法准确描述自己的问题点。毕竟，成人所学的不再是单一的学科知识，将涉及很多的技术、管理、专业等知识。一个非财务专业人员可能被要求短期内全面掌握账务基本知识，即，成人要面对的是陌生领域的快速学习，这更像婴幼儿时期的学习，可我们已经忘记了那个时间的我们是如何打破这一个个陌生领域。所以，能准确提出问题是受教者首先需要具备的能力。

要提问就需要知道自己的问题点是什么，如何知道自己的问题点，这中间涉及到思维逻辑、语言组织与文化背景表达等多方面的能力。以下只简单举一些例子，后续再深入探讨。

比如：思维逻辑。我们在遇到困难时，到底现在是什么不会，看起来很简单，但实际会复杂很多。有这样一个场景：我曾经的一个客户在经过培训后使用办公软件，在操作中遇到了困难。他描述自己在使用软件时出现了bug。经过面对面沟通后发现，软件没有bug，是他没有结合自己的工作流程，仅单一操作软件，操作过程中少了一个操作步骤从而导致软件无法开展下一步工作。经过辅导得到：1）他并不熟悉自己的工作流程；2）他并没有意识到他使用的办公软件——办公软件的业务逻辑是来自于业务流程，即，他的工作流程。所以，他提出的是软件存在bug而不是自己操作错误。那么，要解决这个问题，首先需要他理解办公软件的逻辑来自工作流程，必须在熟悉工作流程的基础上才能更好的操作软件，而不是死记硬背软件流程。其次需要他理解自己的工作流程。总结，逻辑看似简答，但实际应用场景很复杂，不仅需要受教者自己的梳理，同时施教者的辅导分析也很重要。

比如：语言组织。我们在遇到困难时，通常会比较焦虑，这时，语言组织比较容易混乱。一旦说不准确就容易造成，问题问偏了或乱了。当出现多个问题时，这种情况就特别明显。先问哪个，再问哪个？问题之间的逻辑关系如果不能先梳理，语言就会更混乱。所以，先把问题列出，然后找先后顺序，是否存在包含或上下关系。问题梳理过程，语言的组织也就会边等更准确。另外，用词应该尽可能使用当前学习领域里的术语或相关语，避免造词或方言（这就属于文化背景表达范畴）。最后，网络语气词尽快避免，容易造成问题表述错乱，造成误会。

最后，提问解答、反问跟踪，学习反馈是一个双选通道，即，是一个沟通过程，施教者、受教者都需要投入进行完成。所以，我们会发现，在一个学习过程中，我们其实需要调用的能力很多：观察能力、记忆能力、理解能力、情绪处理能力、逻辑关系能力、沟通能力、表达能力、创造能力……也因此，我们才需要活到老学到老。