《人性的弱点》复盘

读完整本书,我觉得就讲了一个道理:

不要因为任何事情批评别人,要真诚地去欣赏和称赞别人,使他人自己感觉到自己重要。

概括起来就是一句话:和别人相处,要使对方有自重感。

其他那么多原则也都是围绕这一个道理讲的具体方法。


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第一章 待人接物的基本技巧 :切忌批评、给予赞赏、激起需求。

01从不为任何事而批评任何人。

责备他人是愚蠢的,我就连克服自己的缺陷已颇感吃力,哪里还顾得上去抱怨上帝没把智力作均衡分配。

100次中有99次,人们都不会为任何事情进行自我批评,哪怕是错到无以复加的程度也是如此。

批评是徒劳无益的,因为它会使人采取防御手段,而且往往使其竭力替自己辩护。批评也是危险的,因为它会伤害一个人那可贵的自尊、自重感,同时还会激起他的反感情绪。

我们用批评的方法不仅无法做到永久地改变他人,反而常常招致他人反感。

我们不要谴责他人,相反要试图理解他人。我们不妨努力去发现他人为什么要做他们已做的事。这比起批评来,不知道要有益、有趣多少倍。这样做,可培育出同情心、宽容心和爱心。“了解所有人就是宽容所有人。”

原则1:切忌批评、责怪或抱怨他人。

02与人相处的秘诀

人性至深的本质就是渴求他人的赏识。

绝大多数人的做法诚如一句老话所讲:“做错一次,人记一世;做对两次,人当无事。”

欣赏和溜须之间有什么区别呢?

前者真诚,后者虚伪。前者发自内心,后者随口而出。

前者无私,后者自私。前者普天同赞,后者人人共

谴。

谄媚,即准确告诉别人自己之所欲。

在日常生活中,我们最容易忽略的一个美德就是欣赏。

让孩子们高兴的事莫过于父母的兴趣和称赞。

原则2:给予他人由衷而诚恳的赞赏。

03为什么我们只谈自己所要的东西呢?

所有其他人都像你一样:人人都只关心自己的需要。

世上唯一能影响他人的方法就是谈论他们所需要的,且告诉他们如何才能得到他们所需要的。

如果你不想自己的孩子们吸烟,请不要跟他们唠叨,也不要谈你想得到的东西,只向他们表明香烟可能使他们进不了棒球队,或是赢不了一百码冲刺。

自我表现是人性中最重要的需求。

请记住:“第一,激起对方某种迫切的需求。成此事得天下,败此事则独行。” 

原则3:激起对方某种迫切的需求。 

总而言之,为人处世的基本技巧为: 

原则1:切忌批评、责怪或抱怨他人。 

原则2:给予他人由衷而诚恳的赞赏。 

原则3:激起对方某种迫切的需求。

第二章 让人喜欢的六种方法

01处处受人欢迎的秘诀

你如果关注他人,在两个月里所交的朋友要比只想让他人关注你,在两年里所交的朋友还多。

然而你知我知,有些人摆出一副只想得到他人关注的样子,结果却贻误终身。

当然,这样做是不行的。人们不会关注你,也不会关注我,他们每天早晨、中午、晚上所关注的只是他们自己。

我们关注他人时,也是他人关注我们时。

原则1:真诚地关注他人。

02 给人良好印象的简单方法

林肯说过:“大多数人的快乐程度取决于他们想要自己快乐的程度。

老话说的好“人无笑脸,切莫开店。”(和气生财)

原则2:微笑。 

03避免麻烦的方法

一般人对自己的姓名比对世界上任何事物都更为关注。

获得好感的最简单、最明显且最重要的方法之一就是,记住对方的名字,让别人获得自重感。

记住别人名字有什么技巧?

如果他没有听清楚,就说:“对不起,我没有听清楚。”

如果是个不常见的姓名,就询问:“请问这名字怎么拼写的?

”  在谈话中,他会不厌其烦地念诵对方的姓名。同时在他脑海中把这人的姓名和他的脸孔、神态、外貌联系起来。

原则3:记住,一个人的名字是一切语言中最甜美、最重要的声音。

04优雅谈吐的简单方法

原则4:做一位优秀的听众。鼓励他人多谈论他们自己。

05 吸引他人的方法

罗斯福知道通向一个人心底的坦途,就是谈论那人最为珍惜的事物。

原则5:为他人的利益说话。 

06让人立刻喜欢你的方法

永远使对方感觉到自己很重要。

“自重的欲望是人性中最深层的驱动力。”

最为深层的人性原则就是渴求为人所赏识。

别忘记爱默生所言:“凡我所遇之人,都有比我高明之处,就此而言,我向他学习。”

有些毫无成就的人却常常摆出一副喧闹、自负的样子,并以此支撑自尊心,这着实让人反感。

原则6:让他人自觉重要,且必须做得真诚。

总而言之,让人喜欢你的六种方法为: 

原则1:真诚地关注他人。 

原则2:微笑。

  原则3:记住,一个人的名字是一切语言中最甜美、最重要的声音。

  原则4:做一位优秀的听众。鼓励他人多谈论他们自己。

  原则5:为他人的利益说话。

原则6:使他人自觉重要,且必须做得真诚。

利他:微笑、关注、名字、听众、为他说话、使他自觉重要且真诚。

第三章 争取他人同意你的看法

赢得他人赞同你的看法需遵循的12条原则为: 

原则1:争辩中最能得益的唯一方法就是避免争论。 

原则2:尊重他人的意见。切勿说:“你错了”。

  原则3:如果自己错了,迅速而明确地承认。

原则4:以友善的方法开始。

  原则5:让对方立刻说“是!是。” 

原则6:让他人多说话。 

原则7:让对方觉得这是他的创意。

原则8:真诚地从他人的角度看待事物。

  原则9:赞同对方的想法和欲望。 

原则10:诉求于更高尚的动机。 

原则11:让你的创意戏剧化。 

原则12:鼓励竞争,提出挑战。

01争辩不能让人获胜

为什么一定要证明人家是错误的呢?

你这样做会让人家喜欢你吗?

你为什么不给他留一点面子呢?

他并没有征求你的意见,也不要你的意见。

你何必去跟他争辩呢?

永远要避免正面的冲突。

争辩不能让你获胜。

你不能获胜,因为如果你是真的输了,那你就输了。

如果你赢了,那你还是输了。

如果你辩论、激怒、反驳,你可能偶尔会获得胜利,不过那只是一个空虚的胜利,因为你永远得不到对方的好感。

原则1:争辩中最能得益的唯一方法就是避免争论。

02 树敌以及避免树敌的方法

当有人表达某种情感、态度或者信仰时,我们几乎立刻倾向于认为“那是对的”“那不正常”“那不合理”。我们很少让自己努力去准确理解那些话对说话人的意义。

原则2:尊重他人的意见。切勿说“你错了”。

03勇于承认错误

抢在对方训斥自己之前,用对方想说的贬损话来评价自己,有99%的概率对方会采取一种宽容而大度的态度,那么过失将被最小化。

用争斗的方法,你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候,你可以得到比期望的更多。

原则3:如果自己错了,迅速而明确地承认。

04一滴蜂蜜

“相比一加仑胆汁,一滴蜂蜜能捕捉到更多苍蝇”是句古老而真实的格言。

因此,对人而言,如果你想赢得他人支持你的事业,首先得让他相信你是他的忠实朋友,这就是捕捉他的那滴蜂蜜。

原则4:以友善的方法开始。 

05苏格拉底的秘诀

跟他人交谈时,切勿一开始就讨论与自己意见相左的那些事。

不妨在开始时一再强调那些彼此都赞同的事情。

如果可能的话,你应该强调你们双方都在追求同一个目标,唯一的差异只是方法,而不是目的。

在开始时就让对方连连称“是!是”,如果可能的话,尽量别让对方说“不”。

当你说出了“不”字后,你的自尊就使得你不得不坚持到底。所以,人在一开始就往积极方面行进是非常重要的。

从他人的观点去看待事物,设法让他人回答‘是,是’那才更有益、更有趣。

原则5:让对方立刻说“是!是。” 

06应对抱怨的安全阀

就连我们最好的朋友也情愿跟我们谈论他们所取得的成就,也不愿意听我们吹嘘自己。

“如果你想得到仇人,那你就超越自己的朋友,可是如果想得到朋友,那就让你的朋友超越你自己。”

因为当朋友超越我们时,他们就有了自重感。可是当我们超越他们时,那他们——或者说他们之中的一些人会有自卑感,还会心生妒忌。

原则6:让他人多说话。 

07赢得合作的窍门

相比别人拱手奉送给你的主意,你是否对自己所发现的更有信心呢?

如果是的话,那你不觉得把自己的主意硬塞给他人是件糟糕的事情吗?

提出建议,并让他人自行得出结论,这不是一个更明智之举吗?

原则7:让对方觉得这是他的创意。

08创造奇迹的公式

记住,他人可能完全是错误的,但他们却不这样认为。千万不要斥责他们。

要试图理解对方。唯有聪明、容忍、非凡之人才会试着那样去做。

原则8:真诚地从他人的角度看待事物。 

09人之所需 

人类通常渴求同情。

一个孩子会急切地展示自己受伤的地方或者故意割伤、撞伤自己以博得巨大的同情。

为了相同的目的,成年人会向人出示自己的一处处撞伤、讲述自己的种种意外事故、所患的种种疾病,特别是外科手术的细节。

从一定程度上看,对或真或假的不幸事件表现出的‘自怜’几乎是众人的习性。” 

所以,你若想赢得他人赞同你的看法,不妨试一试:

原则9:赞同对方的想法和欲望。 

10人皆喜欢的动机

人做一件事通常有两个理由:一个好听的,一个真实的。 

做事的人会想到那个真实的理由。我们不需强调那一点。

而人,在内心深处是个理想主义者,喜欢思考的是那听起来好听的动机。

所以要改变他人,那就要迎合高尚的动机。

原则10:诉求于更高尚的动机。 

12鼓励竞争,提出挑战

超越他人的欲望!挑战!迎接挑战!一种诉求于血性之人永不失效的方法。

每个成功人士的最爱:情趣。

自我表现的机会。证明自我价值、超越、胜过他人的机会。

因为这些,才促成了竞走比赛、唤猪比赛、吃饼比赛等等,以满足超越的欲望,自重感的欲望。

原则12:鼓励竞争,提出挑战。 

第四章 领导风范:不动声色地改变他人

01从称赞和真诚的欣赏入手

原则1:从称赞和真诚的欣赏开始。 

02巧妙批评,不致怨恨

正确方式:表扬➕鼓励的方式

纠正他人错误的有效方式是: 

原则2:间接让人注意到自己的过错。

03 先谈自己的错误

如果批评的人先谦卑地承认自己也并非无可指责,那么认识别人指出你所犯的错误就比较容易了。

一位优秀的领导人会遵循如下原则:

  原则3:批评他人前,不妨先谈谈自己的错误。

04没有人喜欢接受命令

始终是建议,而不是命令。

例如,杨从未说过“做这个,做那个”,或者“别做这个,别做那个”。他总会说:“你不妨考虑考虑这个事”,或者“你认为那个有效吗?”

他总是给人机会,让他们自己去做事情,让他们从错误中学到经验。

一位重视效率的领导人会采用:

原则4:提问,而不是直接下命令。

05 给他人留下面子

即便我们知道自己是对的,而对方完全是错的,让他人丢掉面子只会使我们失去自我。

一位真正的领导者应该始终遵循: 

原则5:给他人留下面子。 

06鼓励他人走向成功

赞扬,对于人类温暖的灵魂来说,就像是阳光。没有阳光,我们就不能开花、不能生长。

当批评最低化,赞扬最大化时,人们所做的好事将会得到巩固,坏事因无人关注而减少。

每个人都喜欢得到赞扬,但是,当赞扬具体化后,那它传达出的就是由衷之感,而不仅仅是说出来敷衍人而已。 

记住,我们大家都渴望得到欣赏和认同,还会为此而不遗余力。

没人想得到虚情假意,也没人想要什么吹捧。

每一个人都只是生活在自己的局限中。每个人都拥有各种能力,只是由于习惯的缘故使其得不到发挥而已。

各种能力在批评之下会枯萎,在鼓励之下却能开花。要想成为天然的领导者,请采用:

原则6:赞扬最细微的进步,赞扬每一个进步。“诚于嘉许,宽于称道”。

07给他人一个好名声

“如果你对他人表现出尊重,或者你尊重他人某方面的能力,一般人还是乐于听从你的调遣的。”

以后在别人面前多说我妈脾气好,“晕”她,相信她会变得脾气好。

如果你想在改变他人态度或行为的艰难领导职责中有所超越,不妨采用:

  原则7:给他人一个不会辜负的美名。 

08让错误显得容易纠正

如果你想帮助他人提高自己,请记住:

原则8:采用鼓励的方法,让错误显得容易纠正。  让人乐意做你期待的事情

09让人乐意做你期待的事情

要真诚,凡是做不到的,就别允诺。

忘掉自己的利益,关注他人的利益。

明确自己希望他人去做的事情。

有同情心,弄清楚他人真正的需求。

考虑他人遵循你建议后的利益。 

让利益与他人的所求挂钩。

原则9:让他人乐意去做你建议的事

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