销售是一个多元化能力体现的工种，只与一种人接触，那就是客户，客户千千万万，客户的现代商业解释是：客户是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体，也就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业。客户是用钱和其他有价货物换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。
可以说是客户创造了市场,因为一个企业的产品只有迎合了客户的需求,才能符合市场的需求,客户为企业创造了利润,只有产品被客户购买了,才有利可得。
客户的分类：
一是按层级分类客户。把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别, 即ABC客户分类法。
二是按差异化方式进行管理。采取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。
三是在服务资源的配置上更要个性化。避免“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁。
从结果的角度来看，客户分为两种，一种是一次性交易，另一种是长久交易。很明显长久交易型的客户才是销售最想成交的。
怎样寻找长久型客户呢？答案其实很简单，每一个客户都可能是长久型客户，前提是你如何让他（她）看到与你长久合作的动机。
本月结束的第三届耳穴疗法中级班，来自河北石家庄的客户，袁隆（袁总），操作我们耳穴项目有一年时间了，开发的医院也有四五家了，但是量一直上不去，各种原因，最后在无数个电话沟通中，我们达成一致，因为没有学术专员跟进是最大的原因，最后袁总将自己妻子培养成学术专员，希望我魔鬼式训练，最后，培训班结束了我把他们就在了工厂会议室培训到晚上10点，让袁总和他的妻子记忆深刻，暗下决心要把项目做起来。说到这里，袁总基本成为了我公司长久型客户，他看到了公司哪些长久型优势呢？
袁总第一次接触耳穴这个项目时，是抱着怀疑态度的，因为年轻（85年），有冲劲，而且意识到国家大力发展中医的契机，所以想尝试一下中医项目。最开始开发医院，是先做大医院还是小医院都跟我通过数次电话，一次又一次遇到困难，一次有一次沟通，出计划，最终有了今天的信任基础。我问袁总：为什么您这么相信我说的话，而且听了之后立马去实施？袁总回答说：刚开始是试一试的心态，后来发现你说的问题我都遇到了，而且你一次又一次耐心地鼓励并履行自己的承诺，我们超出了业务的范畴，成为了挚友。袁总的话让我很感动，一直以来的执着和努力换来的结果远远超出了预期。
把客户当朋友，一起朝着共同的目标奋斗，彼此都坚定不移，在耕耘的路上结交的朋友就是长久型的客户。
