设置工单字段的显示和筛选功能，也可以通过工单字段功能添加定制字段。
管理者可以通过【设置-工单字段】进入，也可以通过左侧工单界面中工单字段直接进入。
在定制界面中可以修改工单的定制字段这里目前提供文本和时间字段的添加。在添加了相应的字段后可以在定制字段内找到相应的字段（可以根据定制字段创建细分）。
点击跟进可以直接与创建工单的座席人员进行会话并可以发送附件。界面如下。
工单字段的详细使用。
在点击工单字段后进入到工单字段设置界面。
这里可以根据需要调整显示工单字段并可以根据需要添加定制字段。标准字段不能删除。但是可以通过勾选TABLE选择该字段是否显示。
定制字段可以修改和删除。
定制字段类型目前支持
日期，布尔， 文本，长文本，整数，浮点数，单选，多选，客户，座席，客户组，座席组，公司
修改过相应的字段后点击更新即可保存设置，点击取消放弃更改。
