文:耳双生

很多时候,一场正常不已的会议开着开着,最终却往往演变成了一场激烈的争论。

然后最后各个部门互相指责和抱怨一通,大家闹得不欢而散。

这样的场面虽然很常见,但你有没想过,为什么一场会议最后会变成口水大战?

如果你有心能从头到尾的去观察一场会议,其实就会很清楚的发现个中原委:”这是因为,你们每个人都太关注对话内容本身,以至于对其他情况都视而不见。比如,其他人的感受和表现方式,他们的语气语调等等。”

”当对话的情况变得棘手的时候,我们既要观察对话内容,又要观察对话气氛,也就是参与者的反应。如果你能弄清楚对方为什么生气或者沉默,你就能想办法把他们拉回到正常的对话中来。越早意识到你和对方退出了对话机制,就越容易拉回正轨,付出代付也越小。”

当我们在意识到对话失控时,要知道停下来问自己几个问题:

我希望为自己实现什么目标?

我希望对对方实现什么目标?

我希望为我们之间的关系实现什么目标?

在问完这些目标这后,还有一个重要的问题:

要想实现这些目标我该怎么做?