不举手回答问题
开会分析投诉问题，提问有什么改进建议时，参会的骨干多数都把头低下来了。这一幕和培训时，老师提问，没有人回答，老师环视现场时，学员不举手把头低下，害怕老师点到自己回答问题，一样的的场景。我想了想换了种问法，就有骨干回答问题。
学员低头不回答问题的原因：
原因一提问方式单一，容易让学员刚走神。没听清培训师提的问题，与培训师目光接触时，会下低头。
原因二培训师讲的内容，学员没有真的听懂知识点，心里发怵
原因三老师设计的问题，没有引导性，学员不知道怎么回答。
作为培训师想破“学员不举手“的局，法宝是“多样化的提问方式”，让所有学员都参与其中。
常用提问方式
直接邀请学员培训老师，看桌上的名签牌，请***回答一下。
随机抽取
抽取姓名牌---事先把所有学员的名牌放到箱子里，随机抽出学员的名字来回答问题。
按编号回答问题—培训师课堂上，请每组学员，按顺时针方向依次报数，使学员每个人知道自己是第几组，第几号。培训师提问，请**组**号学员回答。
接龙回答先点一名学员回答问题，当他回答完问题后，由他选择其他人回答。
鼓励+接龙回答的方式让大家愿意回答
会上我先问“现在投诉问题改进建议?”没有人回答！
我想了想，换了种问法：
你的班组出了这种投诉，你用哪种方式法最短时间处理妥？
不急着回答我，可以两两讨论，。
接龙回答：3分钟的时间，先想一下。想到什么说什么点子，先说出来了。时间到了两人中派一个人，说出观点。由***先开始。
和大家一起讨论，我们共提了二种方法进行改进，有收获。
想了想，还有办法让所有学员参与回答问题，明天继续总结。
20170612
