论实事求是之实践

实事求是:发现并接受真实情况,然后诚实地进行相应处理,是获得成功的唯一方式。
反过来说,失败大体上是由于没有发现或不去接受真实情况,以及没有诚实地面对这些情况而做出正确地处理。

真实情况:离于人们主观意识而确实已经存在,或发生过的事实。

这是一个究竟的真理,但是很少被人明确清晰地阐述出来,我在搜寻了大量管理文献和资料以后,发现这个原则可以说是其他所有原则的基础。

请注意这里的三个词,发现、接受和诚实。

1、发现

如果你没有去主动发现,或者建立发现的机制,那你就不会知道真实情况是怎样的。

在这种情况下如果有人还要坚持认为自己是知道的,那就是在自欺,自欺的最好例子就是“掩耳盗铃”,大家都知道那会是一个什么样的结果。
另外发现意味着辨别,你所发现并经由辨别出来的真实情况,其实还是你内心对这个真实情况的理解,而不是这个真实情况本身,甚至永远都不可能是。这种认识有助于我们看到一个非常简单却是颠扑不破的真理:

我们对于真实情况更精准的理解,是产生所有好的结果的基础。

1)想象不是真实情况

有相当多的人其实一直都在自欺,他们认为自己某一部分想象出来的情况就是真实情况。而这些想法通常是在情绪化的情况下所产生的联想,与事实并不相符。然而很多时候人们把这些想象的事情当真了,并在没有验证的情况下,采取了相应的行动,可想而知这会是什么后果。这还不是最坏的,最糟糕的是将这些想象的事情广而告之。这无疑是在制造幻觉,因为一件想象出来的事情被传播以后,就可能会让更多的人去相信。而一旦大家都相信了那根本就不存在的事实,也就意味着我们是在不存在的事情上下功夫,这将不会有任何好的结果。
这里我们要区别愿景和想象,愿景是对于未来的期望,相信在条件具备的情况下这个期望会在将来发生;而想象是对于过去已经发生或将来可能发生的事情在缺乏依据和条件情况下的臆测。
经常反问自己和别人:“是什么让我(你)知道这些的?”,这将有利于我们判断到底是想象的成份多,还是客观真实情况的成份多。

2)回忆不是真实情况

人们的经验来自于回忆,无论是好的回忆还是不好的回忆都可以用来与现状进行参照和对比,然而这毕竟是两件完全不在同一时空上发生的事情。如果我们陷入这些记忆,就有可能让我们对目前真实情况的理解失真。

比如当我们遇到一件看似不好的事情的时候,如果我们一再回忆曾经类似的情况,甚至多个类似的情况,这就有可能陷入回忆中而忽略对目前情况的进一步深入了解。由于这种回忆给我们带来的强烈感受,我们可能会认为这就是过去曾经发生过的事情的一模一样的重演。极端情况下我们还会将责任推到过去曾经发生过类似情况的当事人身上,甚至这个人都不一定与现在这件事情相关。

所以,强烈的回忆并陷入其中,是一种思维病毒,但不是每个人都能够对此产生警觉。如果我们思维或者脱口而出:“某某怎么总是这样?”;“某某怎么都是这样?”;“你上一次就是这样!”;“你那一次也是这样”,那就说明我们已经脱离了实际的真实情况,而是陷入在过去的回忆中并推卸责任。这也同时体现了我们 不接受 真实情况的一种心态,下面还要讲到的。

3)听说的不一定是真实情况

听说的意思是听另外一个人的陈述。前面有讲到我们几乎不可能做到了解真实情况本身,而只能努力去对真实情况做准确的理解。所以我们所听到的通常情况下都是真实情况的一部分,这还是运气好,运气不好的时候我们所听到的就可能会跟真实情况根本毫不相干。因此,凡听说的都会与真实情况有差距,这与信任没有关系,这与个人品质有关。这里所说的品质是指这个人观察理解事物的能力,以及他清晰表达和陈述的能力,同时还需要他有责任型思维。(我通常用 责任型思维 这个词而不是责任感,前面已谈到)

经常反问自己或他人:“还有没有其他情况?”;
“是否还存在其他可能性?”是有好处的。
我们要永远记得:
对真实情况越精准的了解和理解,就对我们越有意义。

4)猜测、推测与评估

这三种情况我们要区别开了,并在陈述之前或之后,加以说明。

猜测是基于较少的信息,甚至毫无依据的情况下而凭空想象出来的,猜测可以是发生过的事情也可以是还没有发生的事情,甚至可以是他人内心的想法。如果是猜测他人的动机,那我们应该慎重,且有礼貌地表达出来,让别人有解释的机会。

猜测通常会影响我们的判断,并养成不良的习惯,因为猜测会上瘾,如果我们经常猜对的话,我们就会对猜测产生依赖,会产生自己比别人更厉害的错觉,特别是在赌博的时候。我们知道凡事都有概率,猜对只不过是对的概率的一种表现而已,而错的概率永远在另外的地方等着你。所以哪怕你猜对过很多次,那也不代表你下一次就能猜对。如果我们用猜测来了解真实情况或者经营公司,那无异于是在赌博。

我们可以猜测,但最好不要轻易将猜测表达出来,同时我们千万不能以猜测的结果来进行决策。

推测是基于一定的依据,经由严密逻辑思维判断,了解到过去已经发生的事实或预先料到未来的情况及结果。

推测与愿景的区别在于,推测是有依据的,是经过逻辑思维判断的,是一种符合基本因果关系的推导。而 愿景 前面已经解释清楚了。推测虽然也不是真实情况,但是基于真实情况的分析,所以推测是可以用来陈述并进行决策的。

评估有两种情况,一种是对过去真实情况的评价,是基于对已经发生的事实的充分了解,这种评估不是找责任人,而是找问题,找缺点,并加以优化和改善;当然也可以找优点和优势加以宣传和弘扬。第二种是根据试验或有力证据去推断将来将要发生的事情或结果,但通常会事先有一个评估的标准。

评估这与推测有着相似的定义,但推测更多是自己独立思考的结果,而评估则应该事先就有一套完整评估的标准。

2、接受

1)接受不是放任与妥协,而是认清与面对

接受真实情况是开始思考并进行相应处理的前提。

前面已经提到:失败大体上是由于没有发现或不去接受真实情况,以及没有诚实地面对这些情况而做出正确地处理。

为什么要接受真实情况?因为当你了解发现什么是真实的,不管真实情况是怎样都是一件很好的事;这样我们就可以处理并解决这些事(比如,错误和缺点等)。要了解到没必要害怕事实,即使事实可能非常令人惊恐。例如:发现你有一种致命的疾病,但了解这个事实会让我们更好地处理它,而不是回避,况且通常我们面对真实情况的时候是避无可避的。我们只有在接受事实的前提下,才有可能在这个事实上下功夫以求改变,或者从这些事实中去得到我们想要得到的东西。

接受事实并不是放任与妥协,也不是让我们失去对未来的希望,可以说愿景和目标就是我们所希望的未来的事实,而它一定基于现在的事实。

2)接受不再责备与抱怨

接受的另外一个表现为不再去责备其他的人.

因为责备并不能改变已经发生了的事实,所以甚至责备自己都是愚蠢的(你只能告诫自己下一次再也不能犯同样的错)。由于坏的结果而责备任何人或任何事,潜意识里其实就是在希望现实和结果不同。而这是有破坏性的,因为它转移开了人们重新鼓起勇气以及利用他在其他方面的优秀品质,来扭转局面或产生更好结果的注意力。

3)接受意味着自信和相信

作为管理者在许多情况下都会出现被工作搞的焦头烂额的情况,而这个时候如果下属或其他同事没有与你的意见一致时,那么你就很容易抱着“我说了算”的态度威慑他人服从。然而你不仅需要对你的团队抱有信任,也必须有足够的自信(威慑其实是一种不自信的表现),这样你才能给员工以开放的心态,让他们在以后依然能够想出好的思路并为你寻找更好的答案(这是我们宝贵的财富),否则他们会放弃思考至少放弃为你或公司思考,因为他们会觉得不值得。

那些成功人士懂得不好的事情每个人都有,责怪其他人不如修正自身,通过修正自身而更好地处理与他人之间的关系,将是有效解决问题的途径。无论遇到的任何挑战,成功的人都知道这是一种考验而不是让自己去抱怨。

3、诚实

实事,可以说是上面所提到的发现与接受真实情况;而求是,则是通过诚实的表达和沟通,在获取更多信息的情况下,做出我们所能够选择的最好处理方式。

1)诚实的意义

正确处理的前提是诚实,可以说诚实是自由的延伸。

因为诚实会让每一个人都可以开诚布公、平等地表达自己的观点,使大家及时发现问题解决问题。诚实可信,带来成功,又使大家更加亲近。作为管理者,我们要让所有人都明白,人们提出的观点和建议只有准确与不准确之分,不必纠结对与错,更不能用和我的意见是一致还是不一致来判断。

你对他人诚实,别人也会同样对你,这样你就能得到准确的反馈,也使你和周围环境始终保持同步。一个人表里不一(特别是不得已而为之)内心必定很挣扎,久而久之与自己的真实所思所想脱节,不仅不会幸福,也不可能发挥最大的潜力。

思考问题,出发点只强调准确性,而不是担心别人会怎么想,这样才能保证关注的都是重要的事。诚实的人,才能拥有独立思维,才能对正确的事有更多的理解。

一个人是否诚实,考验他是否愿意在别人和挑战面前坚持自己。人们都会欢迎诚实的人并给与同样的回报,同时躲避不诚实的人,因为不诚实的人做事不会符合 双赢的原则 。

2)诚实不可选择或回避

在诚实这件事上,不应该有所选择和回避。

如果你选择了不诚实(哪怕是被迫的一次),也会让大家失去信任,同时这也是在暗示甚至鼓励不诚实是可以有理由被选择的,如此一来就意味着越来越多的人以各种各样的理由来做出不诚实的事情,那可想而知是一个什么样的局面。

3)建立开放氛围和环境

人们看不惯的事情一定要说出来,因为这是他们认为一定要改变或是解决什么。

如果大家有话都不讲,将其变成“秘密”,只能滋生不满情绪,对团队建设没有帮助。有什么想法直接过去跟对方讲,也希望对方如此,至少大家互相了解了对方的观点,然后一起研究解决方案。这是符合职业道德的行为,可以使双方评估“反馈”益处,增进互相了解。

4)透明公开

诚实地回答别人的质疑,不要在背后说别人,

当然必要的隐私需要尊重,如果得到别人保密的信息,就应该保密,除非得到许可才能公开。

背地里说他人坏话是严重缺乏诚信的表现。不仅不能带来任何有益的改善,反而对你所讲到的人和整个氛围都是不利的。既然批评是公开且受到鼓励,那么这里没有必要背后议论。

管理者要以身作则,如果你评价的下属没有在场,就不应该谈论他。没有当面谴责,就不要背后“审判”。

时刻与真相保持同步。经常问周围的同事“这件事我是这么看的,你们也是这样看吗?”,如果发现严重分歧,要及时解决,要么提交更高领导,要么再征求其他人的意见。不能容忍任何形式的不诚信。我们的讨论应该是为了求得真相,大家心平气和地提出逻辑和批评,而不被视为人身攻击,因为这些都是为了找到可能的解决途径。

5)只有诚信度,没有忠诚度

在事实和开放氛围面前,没有所谓的忠诚度,我们所需要的是诚信度。

上下级互相掩盖错误与弱点的所谓忠诚,或者仅听命于上级的一切指示而不敢有任何的观点,甚至明知道对公司或业绩有损害都不进行解释,这样就会使大家不敢把缺点和错误暴露出来,失去了进步的机会。同时纵容了欺骗(隐瞒事实),强化了上级权威(下属不敢申诉)。真正的忠诚是诚信,是大家都可以把问题拿出来讨论,这是一种标准的职业素养,有这样一群诚信素养的人在一起才有可能做成一些事情。

我之所以用如此大的篇幅和文字来对事实求是进行说明,就是想要大家理解这个原则的重要性,因为这是一切成功的基础。

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