#30天专注橙长计划#R2-教资考试-Day17

半年总结

美好的时光总是过得飞快,转眼间我来到银盛工作已过半载,回顾这半年的时光,真心感谢领导们的信任与栽培。

以下是我的工作报告:

一、 日常工作概要

(一)工作内容

1. 长春业务部库管:5月5日起,长春库成立。截止到目前,共出POS机1305台,收回POS机679台。

2. 文字表述:

周报,每周一按时总结拓展、维护、内勤工作内容,及时上交综合部;

会议纪要,记录长春业务部开会内容,用于存档;

通知,根据领导临时安排撰写通知。

3. 本部门工作:

自助资料库,管理自助资料库,及时补充,保证报件所需资料完整;

查资料,根据本部门需要查询商户信息,保证准确高效报件;

密钥卡、数据线、u盘保管。

4. 部门衔接:

审件,审阅拓展、维护同事(包括杉达科技代理)上交的新件 、换机、撤机等资料,合格后递送给业务、省库管;日末报送销户信息。

换签、手刷,登记后将excel汇总表递送业务部。

发票,督促长春业务部同事在OA上就需要报销单据提流程,收集油补、业务招待费等发票,递交财务。

办公备品领取,汇总部门办公用品需求,每周五到综合部领取。

(二)工作体会

1. 扎实业务能力,扎实熟练地完成份内的工作,是每位员工的基本要求。

2. 承担责任,工作中遇到问题,尽力想办法解决而非推卸责任,并能事后反思争取不再犯错。

3. 委婉沟通,跟同事交接态度友善;同事向你求助,力所能及的情况下尽量帮忙,即使回绝也要态度委婉。

4. 坚持,遇到困难迎难而上,坚持到底。

二、非接改造和换签协议等大型任务的反思

(一)工作前要求

任何一项需要团队合作的工作都要在开始前确定好截止时间,提交格式、接收人和过期后果。

如,每日16:00前——截止时间(请示领导、和同事沟通,最终确定严格执行)

客户经理提交当日换签协议给长春业务部内勤康倞——接收人

并在其上注明自己的名字和商户号(能识别商户的唯一凭证)——提交格式

过时顺延第二天——过期后果

(二)工作过程

大批量工作,要将工作分成2部分,接收和统一处理。条理清晰,提高工作效率。

(三)公示

每日将前一日数据结果在群里公布,一方面,监督有利于保证数据的准确性;另一方面,结果的相互比对,无形之中激发了大家的动力。

PS, 1. 养成边录边保存的习惯;做大规模数据改动,提前数据备份;数据备份在U盘中,随走随带。

2. 委婉沟通但坚决执行既定规则。

推荐阅读更多精彩内容