作为互联网运营人员，要想真正做好运营工作，掌握一些专业的运营工具和知识是非常必要的。下面就根据运营中的主要工作内容，分享一些常用的工具和网站，它们涵盖运营工作的方方面面，希望对从事产品运营工作的朋友有所帮助。

1. H5页面制作工具

易企秀

H5页面是目前非常流行的传播工具，这些精美H5页面究竟是怎么做出来的呢？使用易企秀，你也可以轻松制作基于H5手机幻灯片页面。它有多种动态模板，能实现文本和图片的滑动、隐现、放大缩小等动态效果。易企秀还与主流社会化媒体打通，方便了内容的分享与传播。

易企秀还有统计功能，你可以随时了解H5页面的传播效果。企业宣传、收集反馈、微信增粉和网站导流等工作都能在易企秀上轻松完成。使用易企秀都是免费的，普通帐号也可免费升级至企业帐号。

2. 文档写作与协作工具

石墨文档

石墨文档是一款轻快好用的在线协作文档，支持多人同时在线编辑同一个文档。运营人员可以用它来多人协作撰写文案、一起制定运营规划和开展头脑风暴等。

你可以对文档的某一细节内容进行评论，其他人可以一起参与讨论。这样一来，团队运营人员可以直接在一个文档里就能轻松完成方案讨论和稿件校对等需要多人协作的工作，无需再通过反复发邮件这种传统低效的方式沟通了。

所有文档都是实时保存在云端的，所以无需担心文档内容会丢失。石墨文档同时拥有网页端和微信端，App正在内测，即使你不在电脑前，在手机上也可以处理一切工作。

3. 表单和联系人管理工具

麦客CRM

麦客CRM是一款免费用来对用户信息进行收集管理以及拓展新用户的轻态表单工具。你可以在麦客CRM里设计表单，收集结构化数据，轻松进行客户管理。

运营人员常常需要在微信公众号发起活动，与用户进行各种类型的互动。麦客表单就很适用于进行活动报名、用户调研、吐槽反馈、微信下单、投票调查等各种场景，生成的表单链接可以直接添加到微信菜单栏或者进行朋友圈、微博的转发和分享，方便传播。

用麦客收集到的数据会自动生成数据报表。相较其他在线表单制作工具而言，麦客能够将表单收集到的信息与客户的“联系人信息”打通，非常有利于有效数据的沉淀。

4. 在线图形设计工具

创客贴

创客贴是一款简单易用的线上图形设计工具，平台上提供了丰富的图片、模板等素材，通过简单的拖拉拽操作就可以轻松设计出精美的海报、PPT、邀请函、信息图和名片等各类图片。

创客贴解决了大多数人设计图片的痛点，让不会使用专业制图软件的运营人员也能快速制作出自己想要的图片。你可以将作品直接分享给他人，也可以将作品导出为PNG、PDF等格式的件。

5. 微博运营辅助工具

皮皮时光机

微博运营涉及的内容很多，包括文案策划与撰写、内容发布、评论互动和转发等等，要做好微博运营需要花很多时间和精力。皮皮时光机是一款可以有效提高微博运营效率的工具。

作为一款第三方微博管理工具，皮皮时光机可以让微博运营人员实现定时发布微博、定时转发微博、微博互动、多人协同管理微博、个性化设置、发送记录等功能，此外，它还提供了强大的微博内容资源库供用户使用。

6. 运营知识学习平台

馒头商学院

要想真正做好运营，学习一些专业的运营知识非常重要。馒头商学院是国内非常活跃的互联网从业者在线学习社群，汇集了很多优秀的互联网公司的运营、营销和产品大牛，他们会在这里通过视频课程或文章的方式分享自己的实战经验，内容涵盖产品运营，市场营销，交互设计等领域，有助于大家提升运营专业技能。

人人都是产品经理

人人都是产品经理是一个专门面向产品经理、运营人员等互联网从业人群的学习、交流和分享平台，网站上有丰富的产品和运营方面的干货知识，运营人员和产品经理可以在里面学习其他人分享的干货知识，也可以将自己做运营和产品的经验分享给他人。

7. 图制作工具

GifCam

我们经常会在微博、微信和论坛等平台上看到一些非常有趣的GIF图。这些动态图片是怎么制作的呢？有了GifCam，你也可以轻松制作出这样的动画。

GifCam是一款集录制和剪辑于一体的GIF动画制作工具，录制后的动画可以逐帧编辑。它的使用非常简单，譬如想要将某一小段视频录制成Gif图片，你只需将其窗口的“取景框”拖放到视频播放的区域,然后按下录制按钮即开始录制。它就像一个摄像机一样能将“取景框”拍摄下来并保存成GIF图。借助GifCam你可以快速方便地制作演示教程或者将视频一些搞笑经典片段制作成动画图片。

8. 图片素材网站

昵图网

在日常运营中，经常需要在网上找一些图片拿来使用。昵图网是一个图片素材共享平台，里面的图片资源非常丰富，用百度搜索图片，你会发现很多都来自昵图网。

昵图网的使用规则是这样的：你可以通过上传自己的图片来换取积分，你分享的图片一旦被采纳，会获得共享分，如果被别人下载，你还可以获得共享分，你可以用共享分去下载别人的图片。共享分越多，可以下载的图片就越多。

9. 微信内容排版工具

秀米

现在微信公众号越来越多，获取用户的难度也越来越大。要想让自己的公众号从数百万个公众号里脱颖而出，借助一些公众号运营辅助工具非常必要。

秀米是一款基于微信公众平台的图文编辑和排版工具，它比微信自带的编辑器多了很多排版功能和美化工具，同时也自带了很多系统模板，包括标题、正文、图片、卡片、标题卡片模板等等。它的使用方法非常简单，在秀米上将内容编辑排版之后，将内容直接复制粘贴到公众号后台即可，让你推送的微信图文消息瞬间变得高大上起来。

10. 移动应用数据统计和分析工具

App Annie

App Annie是一款移动应用数据跟踪、市场分析和App排名查询工具，可以帮助产品运营人员实时了解应用的各项业务数据。

通过App Annie，你可以查看应用详细排名图表、历史排名变化和被推荐情况。此外，还可以在每一个应用商店、国家和类别中，按小时追踪应用程序的起伏变化。利用App Annie Analystics的免费分析功能，你还可以自动获取应用的下载量、收入和排名情况等数据，并可以生成可视化图表，方便运营人员追踪应用的各项数据情况。

11. 互联网趋势统计分析工具

百度指数

百度指数是一款互联网趋势统计分析工具。你可以通过它快速查看某个关键词在百度的搜索规模有多大，一段时间内的涨跌态势，关注这些词的网民的特征，以及他们同时还搜了哪些相关的词等等。产品运营人员可以利用它来优化数字营销，如在做SEO时选择关键词等。同时还可以利用它做竞品追踪、受众分析、传播效果查询等。

12.  网站排名查询工具

Alexa

Alexa是一款网站排名查询工具，在Alexa上可以轻松查看网站的排名情况，包括整体排名和分类排名。它也是目前比较权威的一个网站访问量评价指标。如果要和其他网站平台进行流量互换等合作，可以直接参考对方网站在Alexa上的数据。

13. 网站分析工具

CNZZ

CNZZ是一个中文网站统计分析平台，在页面添加统计代码后，运营人员可以通过它快速了解网站的各项运营数据、包括PV、IP、独立访客、来访次数、搜索关键词、地域分布、用户属性等多项统计指标，这样可以一目了然地了解网站的各项访问数据，运营人员可以根据统计数据及时调整页面内容和运营推广方式等。

上面介绍的工具都是运营工作中最常用的一些工具，大家可根据实际工作需求选择最适合自己的工具，从而提升自己运营方面的能力，让运营从此得心应手。

作者：SpringField  (经授权发布）

编辑：lbj1002