前段时间，我弟弟的孩子在回家探亲的时候，误吞了温度计里的水银，因为长期在外省发展，老家的人，医院都没有什么熟人了，就找到我寻求帮助。我也托关系找了几个朋友，把当地最好的医院，熟人都备好了。孩子在我联系这些事的同时，也紧急送往附近的医院，最后，做了灌肠和洗胃的处理，就没事了。
这个事结束后，就引发了我的一个小思考，就是，这件事当时最佳的处理方式是应该找熟人的医院还是找最好的医院呢？其实都不是，这两种答案可以说都是传统的“行业思维”，而正确的答案应该是找附近比较近的医院做最快的处理。这里面，多少就有一些“用户思维”的逻辑。
行业思维从某种角度看，其实是一种“比较思维”，它会看行业和历史的经验会做什么选择，而用户思维则从当事人的实际需求出发，看我最需要的是什么。这种方式，和“第一性原理”也有些不谋而合。
第一性原理是特斯拉的老板埃隆马斯克炒热的，简单讲，就是事物的本质是什么。地球的石油资源迟早要枯竭，电动清洁能源是替代石油的必然趋势，当前阻碍电动汽车发展的核心问题是电池，电池的本质就是铁镍铅铝这些金属，这些金属本质是不贵的，那么剩下来就是寻找协作生产过程中，可以降低的空间了。
前天给一个朋友做了个小培训，因为穿了个大裤头，被另一个我们共同的朋友调侃，“培训还能穿大裤头？”
从培训这件事的第一性原理来讲，粗浅讲，客户其实需要的是你的培训内容，你的思路和指导能否对于他们的工作有提升和改善，所以，关于我穿的是否是商务正装，其实和培训的本质是没有半毛钱关系的，着装顶多会影响一下自己的形象和宣传而已。
从更深层次来讲，培训这件事，在前期是需要做包装的，比如在讲师介绍的部分，最好先有一长串譬如“两院院士”“长江学者”“MBA”“EMBA”……等等其实你都不一定知道是啥意思的抬头，然后再跟上一些耳熟能详的大企业的案例，那么，这个讲师不管他讲的内容是否真的适合你，有了“信用背书”，这种包装就先解决了客户的信任问题。但是，从培训的第一性原理看，客户要的是你的光环，你的学历，你的经验，你的案例么？不是，客户要的是自己通过培训，能否进行认知的升级（认知的升级又包括了“认知性技能”和“非认知性技能”两部分，今天不再累述），能否提升企业和个人的能力，转化成业绩的提高，那么，再回头看，这些光环和案例的真相，其实只是为了做好前期的背书而已。如果能够把这个背书做好，又何必执拗于光环的加冕呢。
想清了这个道理，回到培训的本质，我就明白了，应该多把精力放在哪儿了。
