昨天说的是带着情绪好好说话的三个技巧，今天学习：好好说话，如何对事不对人。
我们经常说，在做具体事情的时候应该对事不对人，不过这指的是做事而不是说话。
因为说话一定是说给人听的，对不同的人必然说不同的话，比如跟恋人说话要温柔，跟长辈说话要尊敬，跟老板说话绝不能着急，跟客户说话一定要客气，明白说话必须对人不对事，才能真正对事不对人。
对人不对事的技巧：
技巧一，清楚“我“是谁？
这里的“我”是带引号的，真正指的是对话中的自己，知道自己是谁，不是知道自己姓什么叫什么，而是要明确自己在这场对话中所扮演的角色是什么。
每一场对话中人都有两层角色，一种是社会角色，比如老板、医生、父母，另一层是对话角色，比如倾听者、传达者、评论者，你说话是在代表你这两种角色说话，张嘴之前，清楚自己的角色是什么，才能说出合适的话。
比如你经常跟老板单独出差，每次跟他单独在一起时，都不知道聊什么，老板也感到你很拘谨，让你放松一点，把他当朋友看，你反而更紧张了，该怎么办？
在这场对话中，你跟老板之间的社会角色是员工和老板，这是有地位高低之分的，而朋友关系是平等的，你们绝不能因为一场日常对话就改变社会角色之间的关系。
所以千万不要犯傻，真拿老板当朋友，掏心掏肺，什么都说了，日后很难说会出什么乱子。
清楚你自己的角色，你也就该明白，老板这么说，并不是真的要跟你交朋友，他的潜台词只怪你把气氛搞僵了，让他也不舒服，暗示你多说点话，轻松一点。
那该说什么呢？这时候做一个对话中的“请教者”，可能是最应景的，员工是低老板一等的，要保证说话不出错，最好可以把这种角色关系带入到对话中，所以做一个虚心的“请教者“，让老板继续保持高人一等的感觉，可能是最好的办法。
又比如一天同事在办公室里推荐一家我很熟悉的餐厅，他刚讲出这家餐厅的名字，我就补充说这家餐厅有多好，尤其是那几道菜，特别棒。
我认为自己是在帮他补充那家餐厅的好处，但事后同事好像对我很不满意，为什么呢？
在这场对话中，我和同事的社会角色都是职员，是平等的，但同事推荐餐厅不是在给餐厅做广告，是在分享自己的新发现，炫耀自己爱生活，了解的餐厅多，他希望其他人都是这场对话中的“聆听者”。
我没有做好聆听者，却抢过他的话说起来没完，成了话题小偷，让他炫耀的目的落空了，他对我能满意吗？
角色扮演不合适，就很容易惹不必要的麻烦，清楚我是谁这个技巧，说的是在任何对话中，要清楚自己的两层角色是什么。
技巧二，知道“你”是谁
这里的“你”也是带引号的，实际指的是说话的对方，说的是要知道对方的角色是什么。
知道对方是谁，不仅要知道对方的角色，还要知道对方的角色冲突，理解对方的苦衷，才能更好的说出自己的话。
比如，你去看牙医，医生跟你说有两种选择，一种是把坏牙拔掉，另一种是装牙套，我问医生哪个好，他却只介绍两种的优势和风险，死活不说到底哪个好，这是为什么？
医生的社会角色是医生，这没什么好说的。在回答你的问题时，你作为病人，会希望他的对话角色是承诺者，承诺用他所选择的医疗方案可以治好你的疾病。
所以医生做出承诺，同时也要承担这些风险和副作用的责任，压力之下，医生不愿意做决策者，只想做一个提供选项的人，让你自己选，但有碍于医生这个社会角色，他只能跟你说治疗方案的优势，不方便坦白自己的压力，才造成了这个情况。
充分理解了医生的难处，你可以主动帮他减压，跟他这么说，“医生没有别的意思，也不是非要您给我明示，我只是好奇，如果是您碰到我这种状况，您自己会怎么选呢？”
没有了承诺的压力，医生当然会愿意说出自己的真实看法。
先对人有正确的判断，才能正确的运用其他所有人的说话技术，而所有的说话也必然都是以人为基础的，这也是我说为什么要说话必须对人不对事，才能真正对事不对人。
大家可以想一下，你之前是不是也因为没有想清楚自己是谁，对方是谁而说错话呢？你现在觉得他们的社会角色和对话角色分别应该是什么呢？之前你搞错成了什么呢？
希望通过学习，我们大家都能好好说话，不再为不会说话而烦恼。
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