细节
史蒂夫·马丁 诺厄·戈尔茨坦 罗伯特·西奥迪尼
强大的环境暗示
破窗理论及微小的信号，也有可能为范围更广的富民行为推波助澜。有力的背景环境是让人们置身于一个能够看得到他人遵守秩序的环境中。
如何化敌为友
关注上相互之间的共同之处，寻找或者强调非比寻常的共同点。共同点可以在细微处或者是说突出个性。
预测他人的喜好，渴求与需求
人与人之间的交往，信息交换大多在交往初期时比较频繁，随着相处时间的越来越长而那种探索相互了解的那种热情会慢慢的变得平淡，所以在交互信息时可能会没有在交往初期那么频繁。那么如何让我们可以时常保持这种对对方的了解呢？可以在定期交换新的信息，安排一些非正式沟通的机会。
心安理得效应
采取了一个机器的行为之后，人就会松懈下来，不再去做另一个积极的行为，将心安理得的效应考虑考虑进去改变的因素中采取一些行为抵消心安理得的作用。
如何为员工加油鼓劲儿
让员工时刻知道他工作的意义和他工作的重要性，让其感受到自己的价值
如何避开决策陷阱
把决策和执行区分开，两者的联系越少，客观的程度就会越高
巧用执行意向
确认执行意向时，不是对方回答一句可以或者好的就结束了，这恰恰是一个开始，在回答之后我们要进行他的执行时间地点以及如何执行等具体操作步骤，这样的得出的执行意向，其完成率将会提得更高。
推迟一点会更好
人在关注眼下的事情时，多关注的是是具体的步骤，具体的事项，而在关注未来的事上会关注的比较抽象。
根据这个特点但我们想要让一个人接受目前的一些改变的时候，我们可以把它放在对未来的影响以及好处上。
损失规避原则
把默认选项改成主动选择，把主动选择与具体的损失结合起来。
把潜力变成现实
当在说服一个人或者呃面试官或者上级的时候，已经发生的事实和自己存在的潜力，这两者之间存在的潜力，税负率更巨大，如果把存在的潜力加上支持的信息一起表达明确，这样税负的概率会更大。
如何让自己变得更加强大
他这里写到是回忆自己做的那些成功的事情，把自己强大的经历写下来，这就跟我在以前看到那本小狗，前前书上说，每天坚持写三件自信的日记，然后当自己遇到问题的时候，看看自己已经做的比较好的事情，提升自己的自信，让自己逐渐成为比较强大的自己，有一点点相同之处，只是他这边写的比较笼统，而小狗钱钱里面写的比较具体一些，而且方法更让人接受。
为互助留出余地
率先提供帮助信息或服务，再把自己提供的帮助或者有价值的信息定位，让日后对方可以权利回报的可能性凸显出来。
另外提供三种韵达方式：及帮助人家体现自己的价值，让人家知道第1种表达方式。第2种是我们之间是什么什么关系，我帮你可是理应的。第3种是抬高对方的价值就是如果我遇到问题，你也会帮我。
如何让1+1>2
这里是让激励累加，而不是激励失去或者得到
退后一步看问题
改变信息与观众的实体距离，能在很大程度上影响人们的感知和决策。
对错误进行管理
错误管理培训要素积极摸索，带着积极的心态作出反应。
另外利用个性化的方式纠正错误，充分贴合对方需求，把错误变成满意的体验。
