道歉态度要诚恳

    2019年7月30日《说话心理学》读书笔记:

    对待言语失误,道歉时态度诚恳是很重要的。内心有了真诚,即使说话不得当,也能得到别人的谅解。与人交往,不可避免会说错话、做错事,得罪人也就在所难免了。严重时,甚至会给别人造成沉重的精神痛苦和巨大的经济损失。对此,我们需要及时认识到自己的错误,诚恳道歉,并主动承担责任,一般情况下,总能得到别人的原谅。

      道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。伟人有时也道歉。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来告诉杜鲁门说自己以前低估了他——这句话是以赞誉方式做出的道歉。有的人虽然道歉了,但总想为自己的过失寻找借口,以保住自己的面子。这样做,只能让人觉得你没有诚意。没有诚意的道歉是不会获得他人的谅解的。

    道歉,有时只不过是“对不起”简简单单3个字,然而有时它却是一种心灵美的外在表现。

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