做汽车销售最不愿意出现的情况就是，因为对专业知识的匮乏和话术的欠缺，遇到客户提出的刁钻问题，总是回答不上，遭受客户的白眼，即使觉得自己已经付出了很多，但最终还是出现跑单的情况。那这样的问题到底该怎么解决？
我是位刚入行的汽车销售，刚上班半个月，每天上班感觉都有很大的压力，看着别人卖车，自己却一台都卖不出去，可是我很想证明自己能行，我并不比谁差！我也爱看书，爱学习，可是面对客户有些的问题不知道怎么去圆润回答！而且经常走单，感觉自己的话术有很多问题，请问该怎么去改变现状！
回复：
哥们好~！
马上给你摘录一个小案例，是以前有同学问了一个类似问题，看完后，哥们你或许有所启发：
您好，关注您很久了，我大学毕业回到老家从事汽车销售顾问工作，在北京现代4s店工作，我们这个城市有两家店，有的时候对比价格的时候战败另外一个店，不清楚是话术出现问题还是怎么样，求雨总指点一下，还有我感觉我不会做需求分析，从事销售顾问半年，销量也一直不好，希望雨总分享一下销售话术，感谢！
回复：
话术包括两个板块：
第一个板块是针对档次相通的竞品汽车店：你要多登陆《汽车之家》、《太平洋好办了，几句话就能打动客户；
第二个板块就是针对同品牌汽汽车这类专业汽车网站，查看购车者、测评者对竞品的评价和口碑，提炼出话术为自己所用。
自己不开现代，如何更好介绍现代呢？只能借力呀……此外，多和师傅们聊聊，看看竞品和现代汽车的优缺点，有这些市调，你再锤炼话术。门店销售有一个特点，客户进店不会马上做决定，最多留下一个联络，然后就去看其他品牌汽车，在短期内就可能下单，此时，我们如何做好客情关系，让他们尽可能回来？
建议给若即若离的客户发笑话短信，咱们可以给潜在客户发送有关汽车方面的笑话、神回复、搞笑图。
你卖的是现代汽车，知道给客户打电话和发短信不能太勤，但有些客户最近几天就会决定买车，打电话勤快又招致客户反感，怎么办？买车周期长的客户还可以发短息，但是周期短，怎么做人情？
我认为，门店销售是利益驱动在前，人情做透在后。当客户形成重复购买时，我们做人情正当时。但买车之人，短期很难重复购买，所以应该突出利益驱动才行！
咱们可以这样说：王哥好，我昨天去大庙上香，给您请了一个护车符保平安，开好光了，不论您何时买车，有空都可以来我们店里请回去，心诚则灵，相信护车符能保咱们出行平安……
如此一来，咱们不再用价格吸引客户，而是用增值服务打动客户，再次发出邀请，还模糊了自己的销售主张，想必这番诚意想必客户有所感悟。
提醒4点：
1、一周之内，该话术对客户可以用两次；
2、话术分成两种，一种是明，明明白白告知客户的利益所得；一种是暗，通过给客户讲故事，暗中告知客户的利益所在。
3、遇见故事不好讲时，可以通过为客户做增值服务来表达。
4、不要单纯打电话逼单 ，自己销售主要清晰，客户就装傻。
【我是“天哥”，有十几年的销售经历，喜欢结交各行业的销售高手一起交流学习，每天免费为哥几个分享。想一起交流的进群，不许发广告、不许交流没用的东西，麦透维法免费交流群：292666931 验证：346，赠送神秘干货，但求一知己，相伴五十年！】
做销售的推荐大家看几本书
《人性的弱点》，《冷读术》，《我把一切告诉你》这三本被誉为销售三大神书
尤其是《我把一切告诉你》的作者“蓝小雨”，一个华丽的屌丝逆袭，特别推荐。
