怎样画出客户画像

看到这个题目,也许你会认为我是一个学画画的人,然而我真的不懂画画。

也许只有听过阿佳老师的第二节课的人才能知道我在写什么吧,这些不重要,重要的是我以一个全职妈妈的身份做了微商三年多,突然有一天发现,我十几年的销售经验和培训经历竟然都没能用到微商上。这是一件很悲催却又让我无语的事情。

听了阿佳老师的两堂课,很受启发,逐渐的把自己的一帧帧过往所学所用与现在结合在一起。

第二节课,阿佳老师给出了客户画像,我才静下心来用阿佳老师教的方法结合自己的经历来给自己的客户画个画像。我是这样画的

现在想想这个画像其实就是我们在传统行业中的客户定位,你的客户是哪类人,年龄、性别、职业、地域分布、在哪里、爱好、消费水平以及他现存的问题和将会发生的问题......

比如我现在做护眼工作,那我的客户应该是什么样子呢?

首先,利用工具百度指数,看看一下在网络上需求护眼的人群:

从百度指数上来看,网络上护眼的人群需求以广州、北京为首,年龄分布在30-39岁,40-49岁,而20-29岁的人群有一部分,那20岁以下和50岁以上的人群就很少了。

但是,实际上的情况会有出入,因为我们的鹤年堂古方眼宝可以针对眼翳云着使用,在缓解眼疲劳上效果甚佳。而假性近视一般发生在中小学、白内障、视物浑浊等发生在50岁以上的人群几率更大,对于眼疲劳才是20-49岁的普遍的通病。那这个指数分析是不是错误的?当然不是。

因为这是网络数据,一般能上网搜索的人群就是20-49岁的人群,而付钱购买的也是这一部分人群,实际需求使用的人群都是这些人最在乎的人。所以锁定这群人来谈成交是最有效果的。而对于使用者来说,线下的沟通、试用和回访是最有效的。

这就给出我们两种方案,一个是锁定买单的人;二是锁定使用的人。

那么我的客户画像是什么样的呢?

1:使用者3-80岁有眼疾或者眼疲劳者;
2:购买者20-49岁,自用或者给家人使用;
3:男女比例,1:1;
4:职业族群,手机族、电脑党、软件开发、办公室白领、学生、老人;
5:没有工作想赚钱的,兼职增加业余收入的;
6:线上寻找20-49岁的人,线下以学生和老人为主。
7:家里有稳定收入、有保健意识、护眼急需
8:地点:学校、辅导机构、老年人活动中心、居委会活动、足疗店、美容院

因为眼贴这的用户是用眼较多的用户,所以客户范围广,市场大。

如果是护肤,客户画像就成为女性、年龄30-50、有稳定收入、等等重点客户群。
那你是不是我客户画像里的某一个人?
你的客户画像又是什么样的?
我是不是你客户画像里的某一个个体?
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