临近年关，别说12306的客服，谁家的客服都要气炸了！
然而你需要明白一个道理：
管你卖得是产品或服务？客户的反馈不好都白搭！
投诉电话一个接一个你气！打不进电话客户不气吗？
客户是上帝，客户体验都不好，那你就只能坐等吃土了！
也许你说“我家的产品研发人员专业，我家的市场部脑洞很大，我家的销售巧舌如簧或我家的文案妙笔生辉……”
但你以为的以为只是你以为，你的客户可不是那么想的！
一、若信任不再？ 还谈什么客户服务？
如果连最起码的沟通都做不到耐心，如果你与客户的信任不再，还谈什么客户服务呢？
1、保持热情的友好态度，再多的不满，在你的上帝面前请保持微笑哦！
2、什么投诉或反馈，解决客户的烦恼就OK！
3、不妨把你自己当客户，感受他们的感受吧~
二、当负面信息来袭
如何冷静应对？
纵使你的产品或服务有100个好评，但1个差评，就会让客户从期待到拜拜~
因此遇到投诉这件事，保持冷静微笑和热情友好的态度，让客户满意有那么困难吗？
三、客户服务收效甚微
还要重视客户服务吗？
客户服务花了辣么多钱，效果在哪里？
你以为客户服务赚钱就对了？
OUT！！！
你打算不花钱不用人？那你还做什么客户服务？
你有烦恼
我有解药
一个不重视客户服务的我企业怎么才能走远？
客户服务简单的4个字，却是一个耗时耗力的大工程！
而云呼叫中心却将客户服务这个大工程发挥了事半功倍的效果！
你们有烦恼，别怕！
我们有解药！
慧捷云堪称史上最接地气的云呼叫中心！
不仅仅坐拥云呼叫中心的强大系统，它还提供了10年专业培训经验的人员！
从此
投诉处理不用担心反复拖延！
不用再担心客服的不专业！
非工作时间，节假日，不管白天还是黑夜，24小时365天，随叫随接！
小公司又如何？照样享受大公司的400接线体验！
………
………
