闹钟已响了好多遍，我挣扎着撑开眼皮。昨晚是个加班夜，今天继续是个上班日，没有比这更悲催的了。但此时我心情却并不坏，因为昨晚我和一起守夜的小伙伴们幸运地躲过了一场劫难！

我懒洋洋地从床头摸到手机，没有着急起床，而是选择先刷一下朋友圈醒醒神。

“假如被曝光的是你，接下来怎么危机公关才能让人满意”，一不小心刷到了一个华丽丽的标题，我立马毫不客气的骂了一句“有病，没事找抽！”但当我看清楚了这篇文章源自一位我一贯尊敬的行业前辈后，我又改了口，“老师果然敬业。”

对任何一位PR而言，若没经历一场大危机，职业生涯是不完整的。但经历完大危机，还继续惦记着危机，并希望暴风雨刮得更猛烈些，那就只能是行业大牛了！显然，我不是，我和大部分普普通通的小伙伴们一样，怀着祈求少加班的小梦想，勤勤恳恳扒拉着自己的小生活。

在这样卑微的小生活面前，315无疑是一场大劫！

1

不知何时起，消费者成了弱者的代名词，深究根源，想来与大家曾受的伤害有关。

有一道伤格外刻骨铭心——那是黑暗的日子里的一个万恶名词：三聚氰胺！

受害者的怒斥声至今犹在耳边。

只是，我们记住了受害者，但有谁还记得，究竟是谁导致了这场悲剧，谁又曾是万恶的获益者？

不幸的是，记忆随之模糊起来。

高管失察，难咎其责，即便入刑也不为过，但将企业推入万劫不复，不是她的初衷。

越过台前那些清晰的，有名有姓的脸，背后则是无数模糊的脸，整条产业链上有数不清的小人物，他们也许仅是苦命人，也许仅是小蛀虫。

养牛的叫苦，日子太苦，好不容易挤出的奶居然不达标，这日子没法过了，奶站太坏了！

奶站叫苦，你这奶蛋白质含量这么差，我怎么卖给企业，我也要养家啊，企业太坏了！

企业叫苦，加班加点搞生产，营销费用、渠道费用，各种灰色打点，一下子就把利润压没了，尤其是终端渠道商太坏了！

终端大卖场也苦啊，消费者那么精明，没看见各大卖场都在打广告，保证几公里内最低价，我的利润也很薄啊，我也要对得起股东，对得起员工啊，消费者太难伺候了！

然而，消费者一定是最苦了，为了全家的希望，吃辛吃苦，赚奶粉钱，到头来买到的却是个噩梦！

最终，举国哗然，千夫所指，倒了一家企业，毁了几多家庭，一时间血雨腥风，整个行业如履刨冰，无数消费者出离愤怒，媒体专家更是口诛笔伐！

2、

受到如此伤害，必然需要被安抚。

然而，大部分人不善于分清太复杂的逻辑关系，小部分人也不希望把逻辑理的太清楚。大众记住了自己所受的伤，但伤人者的真实脸面仍然模糊。怎么办，那就拉一个轮廓清晰的冤大头把。

所有的恶名落到企业头上，所有的刑罚聚焦高管身上，所谓商人趋利，千古骂名，再无翻身之日。

就这样，企业成了恶的代名词，消费者则成为无辜的象征。善恶相对，简单明了。

可单纯的善恶只有在童话中才能分清，简单的两分模糊了生活的真实。

我们似乎忘了，每一位消费者都有工作，每一位生产者也都需要消费。

当消费时，我们希望享受到最好的服务，最低的价格。

当我们生产时，我希望更低的成本，更大的收益。

孤立的企业只是长长产业链的一环，企业背后则是无数默默无闻的小人物，有责任心的，无责任心的，积极的，消极的。

其实，大家的小目标都一样，让生活更轻松，更美好：再贪心一点，更少的付出，更多的回报！

3、

三聚氰胺发生在那个尝尽贫穷，一起争先恐后奔跑致富的日子里。彼时大家都太性急了！只想着更快的多赚几个钱，最终却亏到天翻地覆。

有人着眼长远，发现这是一单亏本买卖，所以必须要有长进。可惜的是，这些长进并没有被大众所认可。

三聚氰胺后几年，在奶粉企业工作的朋友曾向我吐槽，在中国做奶粉实在太苦了，政府各种检查应接不暇，简直成了世界之最了。这位朋友当时不断强调“中国现在的奶粉质量完全是有保证的，政府和企业这么花力气，绝对没有问题。”但，我不信，我毫不犹豫的继续为我儿子去香港拖奶粉。

信任这个东西，一旦没有了，就真的很难重塑，尤其是有一群人还拼命阻止信任的重塑。这群人就是大名鼎鼎的记者朋友们。但我相信他们不是故意的，他们也不过是为了自己的小目标。

不得不说，中国消费者被坑最狠的时候，是几位记者朋友们勇敢的站起来，替消费者撑了腰，捅破毒瘤。但毒液糜烂开来，解决了一些问题，也留下了套路。

根源破朔迷离，起因错综复杂，但只要揪住大企业打，就有效果，有爆点，有口碑。大企业嘛，总是要承担些社会责任的，所以打的就是你！

不是每一位记者都志向高远。其实，每个行业中最多的还是偏好套路的小人物。骂企业，得民心，这套路，屡试不爽。

于是，一个接一个行业的大企业被揪了出来，尤其是那些根不正苗不红的，贴上黑心标签非但没人疼，还大快人心。这些苦逼的企业们发现自己做梦都能被击中。仅仅管好自家摊子上的生意不够，必须管住上游，甚至上游的上游。收了有政府颁发合格证的货物不够，必须亲自花钱花力再去验一下，否则就是不负责任。

企业苦啊，企业的PR更苦，往高大上里说叫危机公关，其实就是背上各色黑锅，撰写各种煽情讨骂的声明，叫着各种老师亲爹亲娘，不急不躁不恼，世界如此美好，请让我陪你喝茶聊天，畅谈人生！

4、

我们感谢第一批勇于揭黑的记者，但我们痛恨接踵而至走套路的写手。

当我们把所有的恶名都推向企业时，我们忘了我们自己也默默的存着小目标。

当年那些模糊的面孔，一元钱的货想卖出两元。如今这些面容逐渐模糊的写手，也想把100的阅读做到10万+。甚至，呵呵。

写作有很多种手法，我们都懂。行业里有很多专业的知识，比如公司注册地和生产地的区别，但对于10+的目标来说，这些并不着急懂！

都说消费者是弱者，但若将视野放宽，那些爹不疼娘不爱的大企业也是弱者。想象一个奋斗了半辈子好不容易有些成就的中年男人，背上了沉重的负担，除了卖力养活自己，还上有老，下有小，连街坊领居都得小心伺候着。

事实上，经历了几大行业的轮番揭黑，大企业们多少都长了点心的，对上游的上游都使劲操碎了心。但为什么依旧害怕315，依旧担心卧底？因为一切皆有可能啊。

其实，记者们也蛮辛苦的，明明可以坐在办公室里喝茶，偏偏要屈尊几个月甚至更长时间去刷盘子，搬箱子。既然辛苦付出了，本着贼不走空的路子，怎么可以不揭一个惊天大黑幕呢？

虽然，如今大家赚钱不如当年那般不要命，但偷个懒啥得还是很容易逮住的。毕竟，我们从小学的是五讲四美三热爱，都是大道理。至于什么责任心，勤奋踏实之类，那都是靠个人自学领悟的。一旦领悟不好，回家连饭都懒得做的人，能指望其工作中每一个环节严谨踏实？

虽然没有了三聚氰胺，但是弄错个标签，偷工减料时有发生。每一家被揪出来的企业都自称有着严苛的标准，但是每一次卧底都能一逮一个准。看来还是这届临时工真的不行。

我们都是同一片蓝天下成长起来的童鞋，忘记信仰这件事的不是一个两个。企业的员工忘记了操作规范，而媒体的记者忽略了产品包装标识其实是需要钻研一下的专业活计。

至于消费者维权艰难，这套路更简单，随便逮个店员或接待，来两帧未经美图秀秀的画面，必定是面目可憎的，若能激得伦家方寸大乱，祸从口出，再配个极具正义感的画外音，那便是极好的。

对大企业而言，绝大部分员工不过是一颗螺丝钉，试想若随便一颗螺丝钉就自带决策权的话，那整个机器不就散架了吗？那颗不幸被逮到的螺丝钉，他的授权就那么大，只能说那么多话，被逼着颠来倒去的说，其实螺丝钉也是蛮委屈的。

每一单升级的客诉背后都有着前因后果的复杂故事。这么多年来，消费者的战斗力也在不断提升，甚至也是团队作战。但每次记者们展示出来的画面却十年不动：一位投诉无门的苦主，一颗面目可憎的螺丝钉，专家恰到好处的总结陈词。如今看连续剧都已经不再热衷于白莲花的老套路， 可见315的套路是多么的牢不可破！情节简明，节奏紧凑，正邪凛然对立，它满足了观众对正义的一切幻想。

5、

又一年315过去了。各大企业严正以待的PR们终于可以松一口气。有幸被点名的童鞋开始了写作大赛，闲不住的段子手们陆续跟进点评。相关部门则在316对被翻牌的行业进行密集检查。

套路，都是套路！

我们其实都是一串绳子上的蚂蚱，

在每年的这个时段，一群叫记者的蚂蚱起头加班，突发辛勤劳作，然后一群叫PR的蚂蚱忐忑不安，抵死守夜，最终劫难来临，谁可以躲过，谁被击中，一朝揭晓，睡觉的睡觉，加班的加班，看热闹的哭哭笑笑。

但说到底，蚂蚱何必为难蚂蚱？

若我们一切安好，何必一日一天。

去你的315！