夯基础、推品牌、重运营 CoinEx横扫海外市场的三板斧

2020年,CoinEx在部分地区的发展可以用“突飞猛进”四个字来形容,经过两年多以来对海外市场的运营策略和产品服务不断优化升级,目前CoinEx的海外用户占比已高达全站总注册用户数的80%。主要分布在澳大利亚、东南亚、北美、日韩几大区域。在2020年,CoinEx的海外用户注册量和交易量大幅增长,每日新增人数相比以前增涨100%,中东、北美、印尼、印度四个地区的访问量和注册量、交易量激增,海外新注册用户量增涨133.6%。

近期,CoinEx VP Eddie接受了金色财经的独家专访,解读CoinEx傲人成就背后的发展历程。

受访者信息:Eddie,现任CoinEx VP,在TMT行业拥有超过10年的工作经验,曾在《财富》 500强公司担任市场经理,并在一家美国上市的互联网公司担任市场总监。在加入ViaBTC Group之前,曾是超级独角兽公司比特大陆的全球市场总监。作为行业的资深人士,在营销和运营方面拥有丰富的经验。

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成就斐然,源于****厚积薄发

“比起突飞猛进,我更愿意称之为厚积薄发”。Eddie指出,在成立初期,CoinEx便开始了出海的准备。

CoinEx诞生于2017年12月,此时国内刚结束了一轮大规模的监管风波,大批交易所关闭中国市场,转身投向政策更友好的东南亚、韩国和日本等地区,其中就包含了CoinEx前身微比特交易所,因此无论是出于监管风险规避的考虑还是市场竞争角度出发,CoinEx成立以来就定位为全球化的加密货币投资平台。而如今的成就,则要归功于过去两年间CoinEx在产品和市场运营两方面做出的努力与积累。

在产品层面,CoinEx不断补全产品体系,打造多元化的产品体系,从初期仅有现货交易的基础上,陆续增加了杠杠、永续合约、理财产品,同时不断丰富平台资产,截止到目前已有124个币种,304个交易对。为了提升平台交易流动性,CoinEx与各大主流做市商团队建立了紧密的合作关系,为大部分币种提供深度,并缩小买卖盘口价差。CoinEx在今年补齐了法币入金渠道,与全球著名的信用卡支付机构Simplex进行战略合作,提供多种法币的入金。

近期CoinEx对视觉体验以及产品导向做出了升级,Eddie指出:“根据我们收到的海内外社区用户的反馈评价来看,CoinEx产品使用体验已经进入了交易类产品中的上位圈,接下来,我们将继续对产品进行整体的改版和重构,力求做到精益求精。”

在市场运营方面,CoinEx今年主打的是流量裂变新玩法。今年3月9日,CoinEx推出了全新升级版的大使招募计划,与市场上同类模式不同的是,CoinEx大使计划更侧重于采取“存量找增量”模式来实现流量的增长和拓荒。CoinEx大使计划下设四类型的大使:推荐大使、市场大使、运营大使、商务大使。四类大使分别从运营、品牌、项目筛选三方面协助CoinEx进行全球化拓展。

推荐大使的本质则是常见的“邀请裂变”,但在收益模式上比传统互联网的邀请奖励更加丰富。市场大使更多侧重于品牌建设、市场推广工作,通过各自的渠道协助CoinEx扩大在全球各个细分市场的声量。运营大使承担着产品服务的职责,肩负起小语种翻译、客户服务的使命,帮助CoinEx在全球化拓展过程中客服时差、语言、文化差异等障碍。商务大使能够协助CoinEx研究院发现更多海外市场的优质项目。

CoinEx大使间各有分工,同时也相互协作,目前CoinEx大使计划已平稳运营一个多月,4月份CoinEx平台流量能有如此惊人的增长,流量裂变新玩法起到了至关重要的作用。

稳扎稳打,步步为营

与大部分出海交易所借助资本抢占策略不同的是,CoinEx的海外拓展更偏向于稳扎稳打。Eddie指出,CoinEx采取“夯基础、打品牌、重留存”三部曲战略,在产品、服务、团队建设下层建筑方面一点一滴夯实基础,为全球化发展做足准备的前提下,结合持续性地进行品牌推广强化海外用户记忆,提高CoinEx影响力,再配合运营策略留存。

本土化是每一个出海项目都会面临的挑战,由于国内用户的产品使用习惯和海外用户的产品使用习惯各不相同,产品打磨时需进行前期的调研,平衡海内外用户的需求和使用习惯去打造产品。CoinEx在设计产品时,会提前组织客服团队建立用户反馈征集表格,在全球大使的协助下收集全球各地用户的需求建议,反馈产品团队。产品团队在认真研究调研报告及对比国际市场上优秀的交易产品后,打造出适合全球各地用户使用习惯和满足其需求的产品。

同时,为了照顾全球用户的无障碍使用CoinEx产品,CoinEx上线了阿拉伯语,意大利语、马来西亚语、德语、乌克兰语、葡萄牙语、法语、土耳其语、越南语、英语、日语、俄语、韩语等16种语言版本。

在产品功能、服务地基打好后,CoinEx开始着手解决政策阻碍和入金门槛的问题。对加密货币而言,每一个国家都有自己的一套监管机制,在拿下爱沙尼亚牌照后,CoinEx仍在同步跟进其他国家和地区经营牌照的申请。法币入金是加密货币交易所向全球化和引进传统资金的重要功能。CoinEx与以色列支付商Simplex达成合作,CoinEx100多个国家和地区的用户都可以使用信用卡购买加密货币。

CoinEx在开拓市场的选择上同样深思熟虑,Eddie认为评估哪些地区最具开拓价值要看两个维度:政策友好度和发展潜力。从CoinEx四月的数据来看,CoinEx新开拓的两个区域市场,中东和南亚。这两个地区相对来说都比较小众,南亚的印度在今年才刚开放加密货币交易。在此之前是明令禁止的,但印度市场仍然有不少的加密货币投资者。CoinEx的入驻能够为这部分加密货币爱好者服务,提供一个深度不错、币种种类齐全的交易平台供他们购买和交易加密货币。而中东的用户对加密货币接受度越来越高,特别某些受到经济制裁或本国法币通胀比较高的国家,对当地民众而言,加密货币是资产保值的最佳选择。

“夯基础,推品牌,重运营,CoinEx全球大使招募计划作为我们全球化战略的一部分,能够很大程度地协助CoinEx解决渠道建设、品牌推广、拉新的功能,在接下来,针对海外市场的精细化运营,我们还将推出“国家远征计划”和“全球伙伴招募计划。”Eddie透露到。

国家远征计划****以及****海外市场合作伙伴

国家远征计划是CoinEx今年全球化战略中的一个重要举措。国家远征计划顾名思义是在巩固CoinEx原有市场的情况下,市场层面进一步推进全球下沉市场的PR工作,随着产品上的完善,开始逐步启动精细化的运营工作。

CoinEx官方将拿出一千万美元成立“开拓者基金”用于支持国家远征计划,基金将用于扶持当地加密货币项目,通过投资或者合作共建的方式推动当地加密货币社区的发展。CoinEx今年的目标是在发展潜力大的国家,投资有利于扩大CoinEx生态的项目和社区。

在海外市场合作伙伴政策方面,CoinEx将要出资招募当地加密社区领袖组建当地运营团队,将CoinEx品牌推送给当地用户,并针对不同的国家和地区实行本土化运营。

Eddie指出,经过两个月的运营CoinEx全球大使无论在考核机制、等级评定机制等方面都相对完善。接下来CoinEx将进行第二轮全球大使招募,并扩大招募覆盖面,吸引更多地区的加密爱好者参与进来与CoinEx共同成长。

微比特集团打通了CoinEx与ViaBTC矿池的资源,矿池和交易所结合能衍生多样的产品组合,实现挖矿、存储、交易、理财全生态互通。

同时,为了更好的落实出海战略,服务好客户,集团对业务进行全面梳理,根据新时期的趋势要求,进行了组织架构升级。微比特集团将分为三个事业群,分别是金融服务事业群,基础设施事业群,生态发展事业群。金融事业群囊括了ViaBTC矿池和CoinEx交易所;基础设施事业群包含ViaWallet钱包、区块链浏览器;生态发展事业群主要聚焦在公链技术的研发,公链生态建设上。

ViaBTC可实现“矿池即钱包,钱包即交易”。即每个ViaBTC矿池账户均内嵌钱包,同时嵌入了交易所功能,用户可在矿池钱包中实现币币兑换;还能把挖的币免费提到CoinEx交易所,购买理财、合约等产品,实现生态的全面互通。

面对市场潜力巨大的海外市场,越来越多的团队选择向海而行。虽然区块链与数字货币天然具有全球化的属性,但进军一片陌生的市场绝非易事,CoinEx能够取得今天的成就,是多年来踏实的积累,面对广阔的国际市场,我们希望CoinEx能够继续坚守初心,砥砺前行,推动行业走向全球化,规范化。