2018-06-15(沟通)

人们沟通中的信息只有7%是通过语言传递的,38%是通过我们的语气语调,55%是通过我们的身体语言。在面对面的交流中,我们会调动这三个要素;而用电话交流,我们失去了身体语言,只剩下两个要素;但当我们仅仅使用电子邮件、短信或社交媒体来沟通的时候,我们只剩下一个要素了——我们失去了93%的有效沟通工具。

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