PMP 第九章 项目资源管理

资源管理的过程

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自组织团队

最好的架构、需求和设计出自:自组织团队 --《敏捷宣言》

知识工作者必须要自我管理,他们必须有自主权 -- Peter Drucker 《二十一世纪的管理挑战》

权利矩阵

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项目资源特点:临时性、流动性、松散性、复杂性

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项目与企业人力资源管理的区别

企业人力资源:选用育留

项目人力资源:借用育还

团队章程:团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南、团队共识

资源分解结构 RBS (Resource Breakdown Structure)

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RACI 矩阵

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预分派资源:提前已知要担任什么角色或责任,并且不能改变的重要人员

虚拟团队:由跨地区、跨组织的成员通过通讯和信息技术联结和协同工作的团队

谈判:项目经理的必备技能,所有的资源都是你谈判而来。

资源获取

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华为大学校训:让最优秀的人,培养更优秀的人

建设团队-塔克曼阶梯理论

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项目经理管理风格

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敏捷场景中的项目团队

团队绩效评价(评价人) vs 项目绩效评价(评价事)

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管理团队-冲突管理

War Room 作战室、集中办公、紧密矩阵

冲突管理:项目环境中,冲突是难免的,不过,冲突常常是有益的!

促进磨合,增进了解

灵感源泉,创新动力

暴露问题,降低风险

加速决策,改进管理

处理冲突的方法:判断是良性的恶性的。良性的对事不对人,恶性的人身攻击,人格侮辱。

处理冲突的五个方法

强迫/命令

撤退/回避

缓和/包容

合作/解决 (影响力最持久,效果最好)

妥协/调解
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不同场景下用合适的方法:根据重要和紧急情况选择合适的办法。

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控制资源-人员遣散计划

作用:控制成本、提升士气、降低风险

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x-y 理论:员工会向着你想假想的方向发展,但是不绝对。应该根据不同的岗位设置不同的管理方式。

环境造就人

谷歌的管理是基于 Y 理论的

需求层次理论(马斯洛需求层次理论)

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双因素理论

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期望理论

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人力资源管理学习要点

1,自组织团队的特点

2,团队章程

3,培训的职责

4,获取资源中谈判的含义

5,塔克曼阶梯理论

6,团队不同阶段项目经理的管理风格

7,团队绩效评价和项目绩效评价

8,冲突的积极意义

9,冲突的五种解决方法

10,人员遣散计划
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