有没有试过在聚会中感觉很尴尬，不知道要找谁说话，跟谁说话，聊些什么？

有没有试过在公司明明很努力，但总是因为不太会说话，而失去了一次又一次表现的机会？

有没有试过与爱的人在同一个空间里，却相对无言，不知道要聊什么，又害怕开口了又不欢而散，最后出口的还是那些家庭琐事？

很多人以为是因为自己不会说话，所以才不讨喜。但其实不是，因为大家肯定也见过说话说不停的人，但依旧不讨喜的人。

有没有可能重点其实不在于说话？

你可能会说，怎么可能？！

那些教别人说话的课程卖得这么火！

你没看《奇葩说》吗？你没看《吐槽大会》吗？你没看《火星情报局》吗？

那些人就因为会说话现在多红，有些还出课程，赚了很多钱！

不知道大家有没有试过看了很多“学会说话”的书，依旧与爱人相对无言？

也许你跟了六季的《奇葩说》，到关键时候说话还是卡壳？

我就常常感受到何谓：理想很丰满，现实很骨感。哈哈哈！

其实我从小也被纳入“很会说话的人“这样的分类里面，小学总是因为叽喳，在家长会的时候没少被批。但是我一直都没有什么朋友，也不太惹人喜欢。

在精英班的时候不够精英，在优秀班的时候又过于自我感觉良好不讨喜。

中学大学出来社会工作后，这种说话的焦虑一直不断地出现。

很怕冷场，所以人一多就会想要说话，可是说完又怕反应没有期待的那样。每次聚会后就会觉得身心俱疲。

后来上了很多课，学了很多东西，才慢慢掌握到‘说话’和‘沟通’的分别。

说话，很多时候我们的注意力都放到了‘我’上面：‘我’要说什么？‘我’说了以后会有什么效果？别人会怎么看‘我’？

沟通，很多时候我们的注意力就会放到了‘你’上面：‘你’要听什么？‘你’听了以后会有什么感受？怎么说‘你’能接受？

所以研究了很多年，我发现关键在于沟通，而沟通里又分为有效沟通和无效沟通。

无效沟通就是上述说的第一种，专注力都放到了‘我’上面，所以我们只是沉浸于表达我们想说的观点，我们想要让别人听的，或者对方听了以后创造出我们想要的印象。可是如果对方对我们不感兴趣，或者我们说的东西跟他们没有链接，他们为什么要听呢？听了以后又怎么会留下深刻印象呢？人的本性本来就是专注在自己身上比较多，你说你的而跟我没关系，那自然就变成了无效沟通。

这里给大家举个实例。有一次我跟我妹聊天，我就想着跟她分享我最近因我先生的启发而有的重大发现：“你知道吗？原来我以为食物是人们的爱语（表达爱的方式），就像爸妈给我们煮饭我们会觉得特别高兴。可我每次给我老公做饭他都不怎么高兴，我还以为他不爱吃我做的饭。被拒绝了几次我自然就不做饭给他了，可最近我才发现原来不是他不喜欢吃我做的饭，而是食物他的爱语，吃什么对他来说都是一样的……”

就我还在碎碎念的时候，眼角瞄到我妹在走神，我就问了句：“你是不是对这个话题不感兴趣啊？”她有点尴尬地笑了笑，“很明显吗？”

“很明显！”然后我就换了一个与她相关的话题，她又开始搭话了。

（照片里左起是我家Jay先生，我，我家Bow妹，还有我家老爸）

我花了时间花了心思去学会察言观色，观察别人喜欢听什么，喜欢聊什么，爱语是什么，对什么题材感兴趣，并且记到心中。而这就是有效沟通很重要的特质之一：注意别人的喜好。

这里说的不是奉承，或者说别人爱听的，这种拍马屁的说话方式太过于虚假，我受不了，也不觉得有用。真正说的是了解别人以什么方式来接收讯息，有些人是视觉系的，有些是语文系的，有些人是语调系的，如果大家有兴趣，我后面可以慢慢给大家分解。

所以重点是：如何沟通，才会“有效”？

何谓“有效”？即是对方接收到了你说的讯息，愿意接受，并且给予正面的回应。

整个流程很重要，缺一不可。

因为如果对方连听都不想听，你说你的，他做他的，那第一个层次就已经“无效”了。

如果对方听了，但是左耳听右耳出，那就是没接受，这轮沟通，在第二个层次宣布“无效”。

如果可以达到第三个层次，对方听了你说的话，而且记在心里了，但是还没给予回应，这算是成功的一半，要达到“给予正面的回应”，这个是需要时间的，而且需要反复的练习。这里说的“正面的回应”，即是他做了你想要他做的事情，或者事情往你想要的方向进行。

如果简单地以孩子为例，就是你说：“站起来”，他听懂了，并且站了起来，此乃有效。

你说：“把东西吃干净”，他拿叉子戳来戳去，然后玩起了食物，那是无效。

如果实际一点以工作为例，比如你跟同事提议：“这个项目你负责文书报告和总结，我负责执行和收集反馈，OK吗？”

如果你的同事是手动派，你给了他文书的工作，就算他跟你说OK了，最常出现的情况是他跑去做了部分执行和收集反馈的工作，然后文书报告和总结没做好。这是无效沟通。

反之，你观察你同事的强项以及需求，并给予他所擅长或热忱的工作，往往你说了一样的话，结果是“有效沟通”，也就是他完美的完成了他负责的部分。

这就是“有效沟通”的魅力。

过程中你节省了庞大的人力与物力。

我见过很多企业老板，就是因为无效沟通，结果员工很多，但是最后很多都要亲历亲为。虽然老板自己变成了超人，可员工只会服从或做本分工作，却不会积极主动做些什么。

我遇过很多关系难题，本来相爱的人如今无言以对，只是因为我几次想说你没有听，你几次想安静我没有给你。

母子因为孩子成长的时候错过了说话的时机，现在要聊天已经不知道从何谈起。

兄弟姐妹数十年不说话，只是因为说错话站错立场。

看到这里，你可能很想要掌握好“有效沟通”的窍门。

这也是我这个系列想要分享的，以不同的角度去探讨如何有效沟通。

我通过我自己的学习，观察与实践，我在自己的生命当中看到了很多奇迹。

我自己的父母离婚十年现在重新住在一个屋檐下，我伴侣的父母从离婚后不相往来到与我们共同出门游玩。同时也帮助过很多在离婚或分手边缘徘徊的夫妻或情侣，重新找到信心与感情当中。

也运用同样的有效沟通在事业上迅速升迁，每一年都升职，后来成为公司负责人。

当一个人有美好圆满的人际关系，事业财富以及其他的都能水到渠成。

而我相信，这是一个方程式，每个人都能做得到，没做到的只是还没找到方法而已。

每个人都值得拥有美好的人际关系以及生活，只要我们学会如何创造如意人生！

这一路，让我们携手同行。