文/存美

本次参加的整理服务，在我参与的服务中，是为期最长的一次，7天完成交付，也是物品相对比较多的一次，和前面几次相比，体验感又完全不同。

这个家庭成员有：女主，女主妈妈，两个孩子，一个阿姨，爸爸不常在家住。房型：三房一厅，两个阳台，一个书房，两个卫生间。

女主的诉求：女主本来是有收纳意识，也做了一些整理的表格去管理自己的物品，但是有了二胎宝宝后，家里空间完全不够用。

1、对于“清空”物品有了新的体验

以前在看到萌姐在做第一步清空物品的时候，做的特别的细，属于自己这个区域的物品，全屋都不放过，一开始我其实会觉得这个动作和过程，真的好麻烦，内心是有点犯懒的，直到这一次，因为客户家的物品不存在按区域分类这一说，基本是处于全屋混乱状态，所以第一步“清空”物品这件事变得很重要，否则会出现：随时有物品出现，打乱正在陈列的物品位置，永远“清不空 “，物品不断的情况出现，影响工作的进度和反复做重复的工作。

清空，是整理的第一步，也是很关键的一步，基础做的不到位就很容易会影响后面的分类和陈列。

2、在空间严重不足的情况下，尝试了如何去做分类，如何利用空间

这家客户的物品的确很多，所以定制了柜子，我们需要把房间的物品移出到客厅才能安装新的柜子，整个的过程是循环利用空间去操作，而物品的数量，目前的储物空间来看是很难做分类陈列的。

如同伙伴所说：现在物品运走了二十几箱到新家，如果让你把他们塞回去，你还不见得还有这个能耐给塞回去。我们在做清空分类的时候，完全不方便找空旷的地面可以用，这在我以往服务的家庭里是比较少见的，所以很多物品我们需要直接在原地进行分类，也是比较考验分类物品的能力。

有一种看起来还未进入分类状态，实则已经开始的感觉，没有空间，创造条件也要完成。

3、哪怕工作环境压抑，也能自我调节

女主家的妈妈是一个比较有主见，在家里相对有话语权的阿姨，同时也不太喜欢扔东西，有的秋裤等还是打过补丁的，在整理过程中，有听到妈妈对女儿说：现在的年轻人可真狠心呀，这么好的东西说扔就扔了。女主说：妈妈，年代不同啦，我们出生开始就是不缺物质的，咱家里空间有限，不常用的就不需要保留啦！

有老人家的家庭，且物品很多的家庭，在做取舍的时候，和老人的沟通方面就需要特别留意，因此，小伙伴们都是小心翼翼的和阿姨沟通，因为空间有限，所以我们6个整理师在房间里常常是互相让着过道，完成物品的转移和分类。

我们的团队在这样的环境下自我调节的能力更能被看出，无论在客户家的物品再多，环境怎样压抑，都有办法自我疏导，用欢声笑语赶走不好的感觉。

4、多了一些空间利用的探索

在一个有限的空间里，给物品做陈列，把物品放进一个指定的空间其实也是挺考验整理师的经验的，有经验的整理师在看到物品的数量就能迅速判断哪个空间更适合，也是源于一次次的尝试和探索后得出的经验。

之前自己协助比较多，这次红颜有意识让我做主导，自己去思考陈列，尽管还有点笨拙，也算是在尝试中进步。

5、对于“贴标签”这件事，有新的认知

整理结束后，贴标签这件事这次有新的认知：标签越细越好，细到不需要思考，对于客户和整理师都有好处，整理师后续做物品位置存档时，能更快速的找到客户需要的物品。

做好标签，前期看起来比较复杂，的确是一件一劳永逸的事情。

6、整理收纳的核心：空间规划和沟通

这家客户的空间格局，物品数量，相信在诊断的整理师是花了很多心思去思考柜体布局的，而物品，空间和人三者来说，空间不能承载目前的物品，而女主和妈妈相对来说喜欢留很多纪念品吗，一开始舍弃的物品很少，所有在三者之间，整理师想要去做一个协调，就很考验空间规划和够沟通能力了。

其实整理到最后2天，以前需要保留得基本不用的陈年老物，在宽阔的空间感体验下，明显变得很多余，所以女主主动取舍了很多物品。

其实，我们很少直接告诉客户，你需要舍弃什么，而是通过空间的呈现，物品分类后与空间的匹配情况，客户一看就知道怎样取舍。

而对于老人，一般都经历过物质匮乏年代，所以，我们只需要做空间规划和分类，空间的呈现，会不自觉地让我们去改变一些决策。

7、整理家的过程中，看出了物品的界限感很模糊

本次整理还有一个难度，那就是物品的界限感很迷糊。四件套几乎没有成套的，女主，女主妈妈，哥哥的床品几乎是混在一起，家里的一些毛巾，布品，也是很难区分，本次整理后，根据床品的尺寸和使用习惯给物品做了区分和标记，讲真话，如此混乱的床品，表示有点混乱了。

8、关于孩子，总是有很多的共鸣

这次服务的客户家有两个小朋友，哥哥上三年级，妹妹一岁多。

在整理小朋友书籍的时候，看到小朋友的写的字，简直惊呆了，后来才知道，孩子的爸爸，爷爷的字都写的很好，从小有一个练习氛围，妈妈说：其实练字就是坚持练的一个结果。这句话说到我心坎了，回顾自己的练字之路，也是一个坚持的过程。

刚好这两个月我家孩子写字明显比前两个月潦草了一些，也是基于这样的一次体验，我们又重新重视起练字。（总会有很多遇见，会帮你打败懒惰）

我们刚去的时候，小朋友的书桌堆满了物品，台面上如果放作业本都需要随时藤地儿，通过整理，我们都在感慨，这才是书桌该有的样子，忍不住多看几眼，妈妈也露出了满意的笑容。

9、优秀的伙伴们，一直在线

每一次的服务，伙伴们都有很多闪光点，比如第二次参加服务的UU，用自封袋装物品简直用到极致，能将所有尺寸都记下来，看到物品就能知道哪个尺寸，简直太强大了。

佳优耐心好，做事麻利，无数次清理完客厅，客厅瞬间被占用，很佩服那股子耐心和麻利。

萌姐最后在给家里三年级的哥哥做物品交接的时候，用积分和随机抽取区域的方式，让哥哥参与了物品归类学习，孩子的妈妈表示太满意了，自己教还不知道能否顺畅地让孩子学会呢。

领队红颜不用说了，沉着应对各种突发状况，以及空间的调整，而大鱼，代入感很强，把客户家当成自己家来做整理了。

从整理来说，这家服务无论在物品的数量，空间的使用，工作的时长，客户家里的氛围等来说，都是一些新的遇见，但是，回顾过去居然没有很多不好的情绪，因为很清楚几天过后，一定可以满意交付一个方便和适合客户使用的空间。本次服务过后，明显的心态比以前稳了不少，也没那么急躁了。

本次的服务，对于我而言，是一次很棒的体验，感恩伙伴们的指导，也感谢这一次的体验！