本期“小程序”说的主角“时尚临风”通过“i爱买” 小程序试水“内容电商”，运用“公众号+小程序”的玩法，让内容、社交、社群、商品全面实现联动，为社交电商淌出一条实用和操作性双高的道路。

转型内容电商，他们遇到了两大问题

“时尚临风”成立于2014年，并在短短两年时间，成长为拥有70多万粉丝的大V公众号。

2015年，“时尚临风“开始做内容化改革，从原先”时尚综合类资讯“的方向，增加了”实用穿搭法则“等互动类内容，这类内容场景感更强，给“时尚临风”试水内容电商奠定了非常好的基础。

但是，要做好内容电商也不是一件容易的事情。“时尚临风”也碰了壁，主要遇到了两个问题：

1、渠道定位和品类不符：2016年初，“时尚临风”上线“微店”，但据时尚临风”创始人Tippi介绍，微店的购买环境更适合小额有特色的产品，“时尚临风”以卖服装为主，转化率并未达到预期。

2、用户体验差影响转化：微店之后，“时尚临风”又开始在公众号上试水“H5”商城，通过在文章里嵌入购买链接，但多次跳转也极大影响用户体验。效果不尽如意。

小程序解决H5的“症结”

在试水“H5”电商中，“时尚临风”发现了三个问题：

1、 H5需要跳转，往往需要两到三个步骤，用户流失较严重。

2、 H5商城不易沉淀用户，且必须借助公众号菜单栏或二维码作为入口。

3、 H5更加集中于线上体验，无法涉及线下场景。

而通过大量验证后发现，小程序才是“解药”，具体如下：

1、关于跳转问题：小程序可以直接嵌入推送内容中，无需做跳转。

2、关于用户沉淀问题：小程序则更开放更直接，具备多个流量入口和不同的进入方式；

3、关于线下场景问题：小程序的一键授权，会员管理，卡券打通、二维码扫描、LBS定位、小程序互相跳转等功能，有打通线上线下及跨品牌合作的天然优势。

“时尚临风”创始人Tippi认为，目前小程序可以借助微信的流量、市场的引导，逐步让用户形成使用习惯，而这种新的购物场景未来也会成为主流，融入到我们的日常生活中。

如何将零售本质最大化 他们这么做！

“在我看来，买卖的本质就是社交，最早的零售行为就是通过社交活动的交换产生的。” Tippi说。

Tippi给我们举了一个例子——在对“时尚临风”的粉丝和消费者数据对比后发现，买东西的和读文章的人重合度仅为20%-30%，而能够提高整个比例，让更多人产生购买决策的，除了内容，就是社交关系。

如何让公众号、社群、小程序达到最佳的联动，并且形成社交购物闭环？Tippi准备从三个方面开始着手：

公众号+小程序：规模化的触达用户

时尚临风公众号拥有70多万粉丝，每篇阅读率超过5万以上，首先：每周三次在公众号里推广小程序及小程序购买体验，让用户熟悉小程序。同时，在公众号里做一些招募的活动，引流到社群中。

社群+小程序：用标签+商业信息收集促进完善场景购买

比如：在公众号里发布“美国游招募”活动的文章，并且放置“美国游社群二维码”。时尚临风会邀请一些“美国通”进群，并且引导话题和设计互动有奖游戏，把适合“美国”的供应商产品，在合适的场景下，通过“小程序”放出，由于场景感强再加上一键购买，可以更好的完成转化。

小程序+小程序：擅用小程序组合，实现最好的用户体验和数据分析

以前社群的主要问题是“运营管理比较难”，及耗费人力成本。时尚临风还会借助一些打卡类的小程序完成社群管理，提高社群的活跃度。并且通过“I爱买”小程序收集相关数据，比如，通过“群应用”能力，就能了解群用户的画像和相关行为，为用户复购和精准营销打下基础。

“在这样的闭环里，势必会形成买卖关系，一定会有产品可以销售。” Tippi说。

数据显示，时尚临风于6月份上线“i爱买”小程序，用户量已经达到6万人，每天的新增人数达到400人左右，转化率达到50%-70%。

电商小程序或成为内容创业者标配

小程序电商是未来的一个趋势。他表示，从服务鲸鱼研习社、日食记、女神进化论等自媒体的经验来看，自媒体公众号想要成功拥抱社交购物小程序，需要从以下两个方面着手：

把内容变成服务和产品

首先，要有把粉丝变成顾客的强烈意愿，其次，要从简单的信息内容服务升级到整体服务。

抓住内容社交购物的“核心五要素”

通过多维度用户画像梳理，选品规划、内容运营、数据优化、供应链服务等多个角度，从性别、年龄、地域、职业等维度梳理核心用户画像，再到选品营销规模、商城栏目设计、商品更新机制和沉淀内容创作方法等，尽可能提升用户参与度。

通过利用电商小程序店铺，可以让公众号运营者以极低门槛、更“轻”的方式拥抱社交电商。并为粉丝提供更好的服务，实现商业变现，这将成为未来小程序社交购物的风向标之一。