第二章：用户需求之发现需求
所有互联网用户的画像：一位傲娇的小公举！
1）刁蛮：对一切需要让我去思考，不能瞬间秒懂我的仆人，都应该拖出去斩首
2）可爱：让我开心，满足我自己都没有发现的需要的伙伴，必须昭告天下
ps：以前听过一种说法，互联网思维其实是一种女性思维，当时懵懂的我终于明白，干上了互联网这一行，一切方法和攻略都是在教我们，把用户当成你此生最爱的那朵带刺的玫瑰，爱惜她、尊重她、保护她（当年那首小酒窝已不自觉哼起来有木有！）
1、发现真实需求
那，如何知道到底什么才是真实需求？
方法：当你觉察到一个需求时，开始往深层次探究，类似剥洋葱，当剥到连哲学都解决不了的那一层时，也就是唯有用人性来解释的时候，就是真实需求了。
举个栗子：书中提到的福特汽车的经典案例，人们说：“我想要一匹更快的马！”
好，剥洋葱开始：
他为什么想要一匹马？——因为马跑得快，还能承受遥远路途——他为什么还想要一匹更快的马？——因为更快的马跑得更快——他为什么需要马跑得更快？——因为他想要更快到达！
好，到这里，你会发现再往下剥，要么会陷入到一个不断反复，并走向具体场景的循环中去，例如：为什么想要更快？因为赶时间！为什么赶时间，因为上班快迟到了……
就可以基本确定，这是真实需求了！
2、发现有这个需求的用户
那，我们如何鉴别，用户嘴里说的“我需要”，就是真的需要呢？
方法：看他怎么做的，而不是听他怎么说的！
科学依据：综合心理学、行为学和社会学的研究发现，人们在很多情况下会选择性地“撒谎”，当然，有时这种撒谎并非有意为之
A. 在面对别人的询问时，看到对方期待的小眼神，人们会倾向于给出肯定回答
B. 在面对一个似乎听起来能给我提供些什么的产品，人们会选择先要过来，再说！
C. 在处于群体之中时，人们往往会迫于从众的压力而随大流
＃打卡＃day 3+正是难伺候的小主们，解放了心理学的生产力
ps：作为一个心理学人，在这个互联网崛起的时代，终于可以不用再面对别人把我当神算子一样的超现实存在，自豪而傲娇地喊出：不会读心术的心理学，终于要转化为生产力了！！！
［分析需求］
Step 1：先把需求搜集过来
方法——
定性&定量＋观点&行为（4种方法书中已详细描述）
我有话说——
关于可用性测试这一方法，几点误区提示：
1、可用性测试并不必非得找到产品的目标人群了才能做！
原因：因为无论是不是目标用户，大家对产品的友好体验和便捷操作，都是一样的！可用性测试本来测的就是产品的可用性！而如果非得等到终于找到目标用户之后，才开始着手进行可用性测试，那，万一你根本不知道你的目标用户是谁呢？万一你根本对人群就定位错了呢？
记住，好产品，值得每一个人称赞，哪怕他不是目标用户！
2、可用性测试可以随时进行，小而美就好！
原因：互联网就是小步快跑，试、试、试，才是最快打磨一款好产品的方法！如果非要等到人力、财力、物力，甚至是实施方案出台审核以后，才急忙在产品上线前测一轮，那可用性测试并没有起到作用，试想下，就算可用性测试结果显示有问题，对于马上就要上线的产品，现实结果最终都是，硬上！
Step 2 ：把真正能帮到你的需求，提炼出来
搜集需求的方法，并不难，最见功夫的，就是提炼了！
这是产品经理们在修炼长路上，第一个，也是最重要的分水岭！
但是，这一步，却没有培训和方法！
不过，这时所需要的经验、领悟能力、智慧等都是可以积累的。因为就算成不了乔布斯，也可以更加接近乔布斯，不是吗？
［描述需求］
对需求的描述，除了呈现形式外，还要考虑的就是：对象！目的！
需求报告要给谁看？提炼的需求要用来做什么？
举个栗子——
用户体验er们的需求报告，一般会提供给产品经理，进行产品优化的决策辅助，那pm们需要的是理由和事实，要写进报告里，甚至必要的时候，让他们参与，可以最快的让需求调研项目发挥最大效用。
还有的需求报告，要结合产品，更深入的了解用户，以便更好地服务小主们，这时或许就需要从需求中提炼出一个人物角色（文中所说的用户画像，但具体名称业界有些争论），随时提醒设计师、pm、开发、boss等，用户是这样的，不是你们想的那样的！！！
